Разделы сайта
Выбор редакции:
- Вертикальный конгломерат
- Фотограф Всеволод Тарасевич: сумасшедшая жизнь от «Формирования интеллекта» и до «Края земли
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
Реклама
Конструктор процессов 1с управление. Расширение возможностей бизнес-процессов с помощью Модуля «Корпоративные процессы |
Подсистема управления конструкторской информацией обеспечивает:
Интерфейс редактора структуры изделия обеспечивает изменения состава компонентов изделия, построения электронной структуры изделия без исходных данных модели, создание и добавление в электронную структуру изделия элементов, отсутствующих в CAD-модели, таких как комплекты, прочие изделия, документы, варианты допустимых замен и т.д. Редактор состоит из дерева изделия, списка ревизий элемента и таблицы состава изделия, в которой в колонках находятся параметры, выбранные для редактирования в данном окне. Редактор структуры изделия имеет многооконный интерфейс, что дает возможность изменять каждое изделие в собственном окне. Добавление в колонки состава изделия собственных параметров для определенного элемента автоматически добавляет параметр к изделию. Редактор структуры изделия позволяет добавлять элементы оформления в состав изделия, приводя его к виду единичной или групповой спецификации. Элементы оформления при этом могут быть произвольные, и их количество также неограниченно. В редакторе электронная структура изделия принимает окончательный, оформленный вид.
Электронный и бумажный архив документацииДокументы являются необходимой частью конструкторско-технологической подготовки, т.к. определяют готовность процесса к следующему этапу в цепи жизненного цикла. Электронный архив документации в системе 1С:PDM является неотъемлемой частью работы пользователей с содержимым и с атрибутивной частью документов, электронным документооборотом, версионированием документов, а также различного рода бизнес-процессами жизненного цикла документации. Основной сущностью в электронном архиве в системе 1С:PDM является документ, который несет атрибутивную информацию. К документу прикрепляются файлы, которые могут быть организованны по иерархическому принципу папка-файл. Электронное хранилище позволяет хранить и идентифицировать содержимое файлов по цифровым идентификационным кодам, т.е. по содержимому.
Документы могут быть сгруппированы в папки, не зависимые от ЭСИ. Но более предпочтительный вариант - это хранение документов в электронной структуре изделия. Документы могут быть связаны не только с файлами из хранилища, но и с папками. Каждый документ имеет свою карточку - набор параметров, характеризующих данный документ. Помимо карточки документ имеет состояние и стадию, определяющую его фазу в жизненном цикле. Управление документами, а также любыми элементами PDM осуществляется через проводник, в котором можно создать иерархию документов, удалить или добавить документ, папку. При помощи проводника документы можно заимствовать в структуру изделия.
Согласование и утверждение, изменение состоянийОрганизации эффективного документооборота способствует, помимо структурированного архива, еще и бизнес-процессы управления, в число которых входят процессы согласования-утверждения, а также бизнес-процесс изменения состояний. Элементы и документы системы 1C:PDM имеют специализированные параметры - Состояние и Стадия. Параметр Состояние отвечает за готовность документации на изделия к следующему по цепочке процессу, а параметр Стадия - за указание фазы ЖЦ изделия, на которой находится изделие или его ревизии. Параметр Состояние более применим к документам, в то время как Стадия - к элементам изделия. Однако для неразрывной связи между изделием и документами оба этих параметра существуют и для документов, и для элементов изделия. Выражение Статус Документа здесь идентичен выражению Состояние Документа. При готовности документов или ЭСИ инициируется бизнес-процесс изменения состояния.
Бизнес-процесс изменения состояния - это сложный механизм, задействующий, помимо непосредственно изменения состояния, еще и механизмы согласования, рассылки уведомлений, ответов на уведомления, изменения групповых политик безопасности, автоперевод состояний ревизий элементов и многое другое. Его работу можно описать следующим образом: после очередной стадии ЭСИ и документация помещаются в специализированный документ, который показывает текущее состояние элементов и следующее состояние по цепочке ЖЦ.
Далее указывается список лиц, участвующих в бизнес-процессе, а также степень их участия. Эти лица будут участвовать в согласовании и утверждении элементов и документов. После этого указывается групповая политика безопасности, которая будет применена к элементам в цепочке: исходное - новое состояние. Групповая политика регламентирует доступ к элементу после перевода состояния. Она описывается специальным элементом, который содержит права доступа для различных пользователей и групп. Применение групповой политики при переводе состояний позволяет запретить изменения, просмотр или другие действия авторам и делегировать права согласующим или утверждающим лицам. После запуска бизнес-процесс начинает работу автоматически, рассылая поручения лицам и отслеживая выполнение этих поручений. Каждому пользователю, в зависимости от степени участия, приходит уведомительное или деятельное поручение, реакция на которое позволит бизнес-процессу двигаться дальше по цепочке событий. Как только все поручения бизнес-процесса выполнены, бизнес-процесс изменяет состояния элементов, применяет групповую политику и завершается, оставаясь сохраненным для последующего анализа. КУБиК:Бизнес-процессы является программным продуктом для 1С:Предприятие 8, позволяющим автоматизировать бизнес-процессы на предприятии. Механизм бизнес-процессов позволяет описывать, создавать и управлять выполнением бизнес-процессов в прикладных решениях. Целью этого механизма является автоматизация цепочек связанных операций, направленных на достижение общей цели, обычно в контексте организационной структуры, определяющей функциональные роли и связи . Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить качество организации работы и эффективность управления.
Как известно, в 1С:Предприятие 8 встроен механизм бизнес-процессов. Однако для его реализации требуется помощь программиста. Каждый новый вид бизнес-процесса требует отдельного программирования. В конфигураторе необходимо создать новый объект "Бизнес-процесс", связать его с задачами и объектами конфигурации, запрограммировать его поведение. В случае необходимости его редактирования требуется внесение изменения в конфигурацию. В отличие от бизнес-процессов, встроенных в систему 1С:Предприятие 8, КУБиК:Бизнес-процессы
является универсальным инструментом, который позволяет создавать схемы бизнес-процессов непосредственно в пользовательском режиме, т.е. без привлечения программиста. Возможности КУБиК:Бизнес-процессы позволяют:
КУБиК:Бизнес-процессы доступен для следующих конфигураций:
Версия 1.2
Версия 2.1
Гарантия возврата денегООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет. Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой. Платформа 1С:Предприятие позволяет формировать итоги по регистрам накопления и регистрам бухгалтерии, сворачивая данные по всем комбинациям измерений с периодичностью в месяц. Управление итогами регулируется стандартной обработкой: Для регистров накопления есть возможность использовать вместо итогов агрегаты. В этом случае данные будут также сворачиваться, но:
Агрегаты доступны только для регистров накопления с оборотным типом : У таких регистров доступна кнопка Агрегаты на закладке Данные: Собственно по ней и открывается конструктор: Также, конструктор агрегатов можно вызвать и непосредственно из дерева конфигурации, из контекстного меню регистра накопления: Вопрос 04.55 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Конструктор агрегатов предназначен для формирования агрегатов:
Правильный ответ третий, только для регистров накопления. Вопрос 04.56 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Конструктор агрегатов может быть вызван:
Правильный ответ четвертый, см. скриншоты выше. Вопрос 04.57 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Если для регистра накопления недоступен конструктор агрегатов, необходимо выполнить следующие действия:
Правильный ответ второй - вид регистра должен быть Обороты. Вопрос 04.58 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Для отображения в конструкторе списка оптимальных агрегатов необходимо:
Правильный ответ четвертый. Для расчета оптимальных агрегатов служит кнопка Получить оптимальные агрегаты обработки Управление итогами (на первом скриншоте). Полученная информация может быть сохранена в xml-файл и загружена в конфигуратор. Вопрос 12.07 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Для каких видов регистров накопления используются агрегаты?
Правильный ответ второй, разбор в посте. Вопрос 12.08 экзамена 1С:Профессионал по платформе. В каком режиме производится расчет агрегатов?
Правильный ответ первый, см. первый скриншот в посте - расчет оптимальных агрегатов выполняется в режиме 1С:Предприятие. Вопрос 12.38 экзамена 1С:Профессионал по платформе. В режиме конфигуратора может быть выбрана следующая периодичность агрегатов регистра накопления:
Правильный ответ пятый: Вопрос 12.41 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Как осуществляется расчет оптимальных агрегатов?
Правильный ответ второй, разбор выше. Вопрос 12.42 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Где определяется структура агрегатов?
Верный ответ первый. Конфигурально определяются поля и периодичность агрегата, в режиме Предприятия рассчитываются оптимальные агрегаты Вопрос 12.43 экзамена 1С:Профессионал по платформе. Как осуществляется заполнение агрегатов при изменении данных?
Правильный ответ третий. За обновление агрегатов отвечает регламентное задание. Перед тем как в программе начнут создаваться документы закупок, требуется настроить процедуры их согласования. Для этого в программе «1С:Управление холдингом» используется механизм универсальных процессов. Дальнейший описание данного механизма, будет вестись на примере документа «Заявка на потребность». Этот же подход может использоваться для настройки любых других процессов документооборота: согласование резервирования бюджетов, согласование договоров, подготовка и утверждение планов и так далее. На закладке «Процессы и согласование» программы нужно создать новый шаблон универсального процесса, в котором выбрать режим процесса «Маршрут согласования», а затем, в типе согласуемого объекта, нужно указать «Документ», далее в согласуемом объекте требуется указать «Заявка на операцию» (наша заявка на закупку). После этого необходимо сохранить и закрыть новый шаблон. При повторной попытке открыть только что созданный шаблон, программа на выбор предложит вам три режима открытия процесса: 1.Реквизиты процессов - повторно откроется карточка шаблона процесса, аналогичная той, которую вы заполняли при создании нового. 2.Конструктор процесса – откроется форма визуального конструирования шаблона процесса. 3.Этапы процесса – откроется список этапов процесса (по сути это тот же конструктор, только в упрощенной форме списка, где нельзя добавлять новые этапы – удобно работать, если вы в конструкторе случайно удалили какой-то этап и нужно снять с него пометку удаления). Основная работа по созданию/изменению шаблона процесса производится в режиме конструктора процесса. В этом режиме вы визуально строите блок схему вашего процесса из блоков этапов. Блоки бывают следующих видов (в той части, которая касается подсистемы управления закупками): 1.Согласование – перечисляется список лиц/ролей согласовывающих документ (этап будет завершен, когда все пользователи выполнят согласование). 2.Условный переход – некое условие, которое определяет дальнейший маршрут процесса. 3.Оповещение – этап, на котором программа автоматически генерирует сообщение пользователю (текст сообщения задается в виде шаблона, сообщение оповещение может отправляться нескольким пользователям одновременно). 4.Утвержден – этап, на котором согласуемый документ становится утвержденным. 5.Отклонен – согласуемый документ отклонен. 6.Служебные блоки: a. Подпроцесс (здесь можно указать другой шаблон процесса, который будет исполняться вместо этого блока). b.Обработка – в данном блоке можно задать некую процедуру (на встроенном языке 1С), которая может модифицировать объект нужным образом в тот момент, когда процесс дойдет до этого этапа. Например, будут добавлены какие-то автоматические комментарии. c.Пауза – задается пауза в часах в исполнении процесса. d.Ожидание события – задается некое событие в системе: например ожидается пока лимит задолженности по договору не будет соблюден. Регламентные задания программы проверяют – произошло событие или нет, и если произошло, то процесс движется дальше. Я подробно описал все возможные блоки этапов для того чтобы показать, что в программе можно удобно задать практически любые маршруты движения (согласования) документов. Рекомендую чаще использовать этапы подпроцессов. Это позволит значительно упростить маршруты, создавая типовые универсальные наборы шаблонов процессов (например, «согласование в бухгалтерии», «согласование в юр. отделе» и так далее), из которых потом удобно собирать нужный шаблон на любой случай. В нашем примере будет использоваться простой шаблон процесса согласования документа заявки на закупку: 1.Добавим один этап «Согласование», 2.У добавленного этапа укажем в ответственных роль «Закупщик», 3.Следующим этапом добавим этап «Объект утвержден». 4.Соединим этапы связями (кнопка в меню формы конструктора). Смысл этой настройки прост – документ будет попадать на согласование пользователю, который назначен на роль закупщика по тому ЦФО (организационной единице) по которому выписан этот документ. Демонстрация настройки процесса согласования приведена в видеолекции ССЫЛКА [М.А.1] . После того как настройка шаблона процесса согласования завершена требуется привязать этот шаблон к самому документу. Это делается отдельной обработкой «Матрица полномочий». Эта обработка позволяет привязать к объектам конфигурации процессы их обработки (например, процесс согласования). Вам следует отобрать нужный объект (справочник или документ) и указать нужный процесс. В случае простого согласования одним пользователем вы можете вместо шаблона процесса в матрице сразу указать этого пользователя. Тогда система будет автоматически генерировать этому пользователю задачу на согласование объекта. После её выполнения объект считается утвержденным. На этом настройка процесса согласования заявки на потребность (на закупку) может считаться завершенной. 2006 год. На форуме специалистов SQL неожиданно поднимается вопрос о целесообразности моделирования бизнес-процессов в CRM-системах. Звучат слова: долго, дорого, Siebel, не нужно, сложно. Что такое бизнес-процессы и зачем они в CRM?CRM-системы в российской практике принято рассматривать как программы для автоматизации продаж и взаимодействия с клиентами. Однако сегодня вендоры, давно работающие на рынке, функционально расширили свои программы и превратили их в инструмент комплексной автоматизации бизнеса. Теперь CRM как технологией повышения эффективности и организации работы бизнеса пользуются все: продажники, маркетологи, бухгалтера, логисты, высший менеджмент. Соответственно, CRM должна быть способной удовлетворять новому запросу пользователей - решать вопросы внутрифирменных связей и управления. Проще говоря, уметь строить и автоматизировать бизнес-процессы.Фактически бизнес-процесс - это универсальная схема взаимодействия, алгоритм, по которому из раза в раз проходят сотрудники для достижения результата. Эта схема (карта действий) должна учитывать ряд факторов:
Использование бизнес-процессов превращает привычную CRM в технологию трансформации хаотичной организации цепочек взаимодействия внутри фирмы в упорядоченные и согласованные процессы. Потратив время на создание и отладку процесса внутри CRM (иной КИС) вы получите колоссальную экономию времени и нервов в дальнейшем - эстафета действий будет простая и надежная. Кроме того, умный процесс не позволит забыть совершить действия, которые могут быть упущены (например, в срок выставить счет-фактуру, совершить звонок или уведомить заинтересованных лиц о событии). Вообще, CRM с встроенными бизнес-процессами - это система нового уровня, которая соединяет компанию в единую сеть связей и взаимодействий. Такая структура уменьшает человеческий фактор и порождает порядок, который обязательно скажется на результате деятельности. Кому нужны бизнес-процессы?Может показаться, что построение и тем более автоматизация бизнес-процессов - забота крупных, бюрократизированных компаний с огромным штатом. Это не так. Всё есть процесс: согласование документа, заказ у поставщика продукции, отгрузка в филиалы, обслуживание клиента, выполнение клиентского заказа. Эти действия обязательны и проходят в компании с определенной периодичностью. Что греха таить, часто возникают неприятные ошибки, заминки и просрочки, которые негативно сказываются не только на отношениях внутри фирмы, но и могут стать фатальными в отношениях с клиентами.Помните сказки, где волшебный клубок помогает сбитому с толку герою найти правильный путь? Это отличная иллюстрация того, как автоматизация бизнес-процесса помогает бизнесу. Выполняя свои обязанности, каждый получает свой этап, действует согласно инструкции и напоминанию, передает этап дальше… Клубок процесса распутывается, пока не приводит к необходимому результату. Таким образом, конструктор бизнес-процессов нужен всем компаниям, которые хотят:
Что нам стоит процесс построитьПостроить бизнес-процесс - задача не только нужная, но и интересная. Я бы рекомендовал создавать процессы в два этапа: на бумаге и в программе. Прежде, чем вносить бизнес-процесс в программу, максимально точно опишите процесс на бумаге, уделяя внимание всем деталям: нотификациям, времени, ответственным… После этого попробуйте исключить лишнее, провести оптимизацию пути достижения цели и уже после этого вносите процесс в CRM, используя встроенные инструменты и нотации.Строить процессы можно с помощью привычных блок-схем, простой организации данных, списков и специальной нотации BPMN (Business Process Model and Notation). Нотация BPMN соединила в себе нотацию процедура (те самые функциональные блок-схемы, которые каждый видел хотя бы в школе) и нотацию дерева событий, заложив в свою основу цепочку процессов, сложенных именно из этих самых процедур и событий. Это простая и понятная нотация, которая описывает пошаговое выполнение процесса и строит визуальную карту процесса. На мой взгляд, нотация BPMN в своем классическом понимании нужна только очень крупным компаниям, остальным будет достаточно адаптированной, упрощенной BPMN с дорожками ответственных, а подавляющее большинство обойдется без использования нотации вовсе. Основное преимущество использования не-BPMN конструкторов в CRM - это понятный и простой интерфейс, которые можно освоить за час тренировки. Причем строить процесс можно из блоков, а можно путем заполнения форм каждого этапа процесса, когда графическая карта рисуется автоматически. Субъективно удобнее заполнять карточку (поля) - так проще учесть все нюансы и предусмотреть мельчайшие условия и связи на основе продуманных разработчиком полей формы.
Игроки российского рынка: обзор CRMЕсли говорить о сегменте малого и среднего бизнеса, то стоит выбирать универсальные CRM с встроенной возможностью создания бизнес-процессов. Кроме любимых мною систем, я включил в обзор новых игроков. Что касается зарубежных достаточно сильных решений Bizagi и Bonita Open Solution, я не рассматриваю их, так как это системы моделирования процессов без русской локализации, которые, к тому же не являются частью CRM. Моя же цель - рассмотреть комплексную автоматизацию бизнеса, нуждающегося в моделировании бизнес-процессов.Terrasoft CRM
(для целей обзора - облачный bpm"online sales
) – пожалуй, самая известная CRM с внедренными бизнес-процессами. Включает в себя возможность построения процессов в нотации BPMN, а также ряд готовых шаблонов бизнес-процессов на основе «готовых практик», как утверждает сам разработчик. Зная особенности бизнеса, внедряющего автоматизацию, могу смело утверждать, что готовые пакеты со встроенными бизнес-процессами - не более, чем красивый маркетинговый ход, так как ни один процесс нельзя заранее заточить под конкретную компанию. Как правило, требуется либо создать бизнес-процессы под заказ, либо обучить сотрудников создавать бизнес-процессы самостоятельно. RegionSoft CRM
встроил в свою CRM-систему редактор бизнес-процессов в последней версии 5.0. Разработчик отказался от использования формальных нотаций и внедрил собственную логику с человекопонятным интерфейсом. Конструктор бизнес-процессов простой и удобный - пользователь вносит параметры каждого этапа в специальные формы, включая нотификации и дочерние процессы с бесконечной вложенностью, а на выходе получает графическую реализацию процесса. Microsoft Dynamics CRM
включает в себя бизнес-процессы без графической карты, что изначально неудобно, особенно после тестирования нескольких систем с визуализацией. Впрочем, для самой сущности бизнес-процесса это не критично. Найти модуль настройки процессов сходу не удалось, после хождения по меню пришлось обратиться к мануалу. MS Dynamics CRM предусматривает три пути настройки бизнес-процессов: через меню в системе, на основе SDK CRM для продвинутых и путем покупки готовых процессов у стороннего разработчика. Рассмотрим первый путь как не затратный и не требующий особых навыков. Битрикс-24 (1С) .
Вопреки своему принципу не рассматривать продукты 1С, я не мог обойти Битрикс, потому что круг систем с конструкторами бизнес-процессов ограничен и включает ряд новых игроков, кроме уже привычных участников предыдущих обзоров. Строго говоря, Битрикс-24 - это вообще не CRM, а социальная сеть для фирмы (корпоративный портал), в которую как раз и встроен модуль CRM, о котором и пойдет речь. ELMA
(ECM, CRM+) стала для меня совершенно новым продуктом, с которым сталкиваться ранее не приходилось. Однако в этом обзоре эта система занимает достойное место. Несмотря на серьезную перегруженность и сочетание WEB и десктопного интерфейсов, она использует нотацию BPMN в самом чистом виде и этим интересна. Бизнес-процессы создаются в отдельном десктопном конструкторе с функциональными окнами. Кроме стандартной нотации BPMN, ELMA поддерживает создание скриптов и настраиваемых сценариев для бизнес-процессов на C#, что при должных умениях является хорошим преимуществом. Кроме того, поддерживается импорт процессов из Business Studio в формате XPDL. Во всех перечисленных системах есть возможность дополнительной интеграции CRM с сайтом, что в сочетании с бизнес-процессами, отчетами и внутренней логикой CRM открывает возможность создать много интересных фишек, связанных с обслуживанием клиента на сайте или в Интернет-магазине. В таблице я сгруппировал некоторые основные сведения о перечисленных вендора и, конечно, указал цены, потому что в сегодняшней ситуации это немаловажный критерий, особенно, если производитель привязывает цифры прайса к курсу валют.
Подводя итог короткому обзору решений, хочу сказать, что при выборе CRM со встроенными бизнес-процессами необходимо руководствоваться тремя важными принципами.
|
Читайте: |
---|
Популярное:
Новое
- Фотограф Всеволод Тарасевич: сумасшедшая жизнь от «Формирования интеллекта» и до «Края земли
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
- Рабочее время в нестандартных ситуациях По пятницу с 9 00