Всё больше работодателей начинают относиться к своим сотрудникам как к важному ресурсу организации и в связи с чем начинают «выжимать» из персонала всё возможное. А иногда наоборот находится работник с «неуёмной» энергетикой, постоянно и сильно болеющий за дело, за работу, проводящий в поисках денег и морального удовлетворения на работе практически всё возможное время. И в первом и во втором случае возможно «выгорание» человека. Бурный подъём, эйфория, гигантский скачок активности, высокая работоспособность, а потом… ничего. Человек выдыхается. Эмоциональный подъём сменяется спадом, приходит апатия или даже хуже того - депрессия.

Что же надо делать, чтобы человек не «горел» на работе? Во-первых, надо разобраться с причинами описанного явления, а во-вторых, найти выход из ситуации. Основных причин «выгорания» персонала три:

1. Чрезмерная загруженность работой;

2. Постоянная сосредоточенность на работе;

3. Отсутствие источников эмоциональной «подзарядки».

Что ж, круг проблем определён, теперь давайте перейдём к решениям.

Чрезмерная загруженность работой решается путём двух несложных действий: планированием и расстановкой приоритетов значимости поставленных руководством задач. Слово «план» для многих ассоциируется с чем-то негативным и бюрократическим, но, тем не менее, он является очень полезным инструментом менеджмента и самоменеджмента. А уж когда речь заходит о реализации какого-то большого или долгого проекта, без него просто не обойтись.

Вспомните хотя бы героев голливудских боевиков, которые то и дело радостно говорят «У меня есть план!» или интересуются у главного героя, решившего совершить безумный поступок: «У тебя есть план?».

В плане расстановки приоритетов очень помогает так называемый «АВС-анализ», когда все имеющиеся дела разбиваются на три группы в порядке убывания важности (А - очень важно, В - текущая работа, С - не важно), а затем планируется их выполнение, начиная с наиболее важного. Если имеется несколько важных задач, требующих решения в первую очередь, то можно их разбить в рамках одной группы на подгруппы (А1, А2 и т.д.) и решать либо по очерёдности поступления в производство, либо исходя из того, какое дело имеет более короткий контрольный срок исполнения.

Полезными могут оказаться регулярная «зачистка» рабочего стола, ведение ежедневника и другие аналогичные действия.

Что касается излишней сосредоточенности на работе , то здесь решение только одно - необходимо развивать навык переключения внимания. Перед тем, как идти домой, важно завершить все рабочие дела и подвести итоги дня. Необходимо выяснить для себя, что удалось, а что не очень; какие проблемы и как их можно решить. Полезно бывает задержаться на десять минут, налить себе кофе (либо иной подходящий напиток) и не торопясь, расслаблено устроившись в кресле, записать в ежедневник всё, что сделано. И что надо сделать завтра. Если был слишком загруженный день, стоит прогуляться перед тем, как идти домой - например, сделав лишний круг вокруг дома. Наше мышление инертно и если не сделать паузу между работой и домом, вы наверняка принесёте своё настроение и рабочие проблемы домой. Как следствие, домашние неурядицы (а возможно, даже и скандалы) вам обеспечены. Кроме того, на подходах к дому стоит вспомнить о том, что хорошего вас связывает с вашими домашними. В общем, надо переключить внимание и настроиться на домашнюю волну.

К слову сказать, многие психологи подмечают, что большинство бытовых и житейских неурядиц рождается вследствие так называемого «конфликта ролей». Ярким примером подобной ситуации является случай, когда руководитель, придя домой, не успевает переключиться и продолжает по инерции «строить» своих домочадцев как подчинённых сотрудников.

Если к «конфликту ролей» добавить длительное отсутствие эмоциональной подзарядки, то помимо выгорания мы ещё получим и мощный синдром хронической усталости. Именно поэтому каждый должен сам для себя искать эмоциональную подзарядку, которая поможет быть в тонусе. Для одного это будут занятия йогой, для другого - посиделки с друзьями, для третьего - прекрасная незнакомка. Единых рецептов здесь быть не может, совет только один: ищите и найдёте. Ищите новые впечатления, новые эмоции, новые идеи, новые контакты.

На этом курс личной «пожаробезопасности» позвольте завершить.

P.S. В процессе подготовки статьи я задавал разным людям вопрос, что надо делать, чтобы не «сгореть» на работе. Ниже привожу наиболее интересные мнения и ответы.

Павел, региональный менеджер: Ходить в отпуск.

Людмила, юрисконсульт: Лично я исхожу из того, что даже если ты «сгоришь» на работе, работодатель памятника тебе не поставит. Поэтому у меня два способа не гореть:

1. Правильно организовать свой трудовой процесс, расставляя приоритеты по срочности выполнения заданий;

2. Проще относиться к возможным «косякам» и тумакам от начальства за них. Ошибаются все - и начальство в том числе.

Сергей, начальник коммерческого отдела: Нормальную работу найти, тогда и гореть не будешь! Но это шутка, конечно, а вообще надо планировать дела. При этом важно, чтобы это делал не только сам работник, но и начальство. Ведь в работе необходимо исходить из реалий загруженности каждого сотрудника. И ещё: то, что ты чуть лучше знаешь работу, чем другие, не повод для того, чтобы тебя нагружали значительно больше остальных.

Наталья, менеджер по продажам: Прежде всего надо изменить отношение и взгляд на свою жизнь. В том числе и на работу. Одну и ту же работу можно делать легко и с удовольствием, а можно - преодолевая всевозможные трудности, которые мы сами же себе и создаём.

Сергей, менеджер системы менеджмента качества: Когда идёт большой поток дел, которые тебе необходимо выполнить, то тут же необходимо выстроить план по их реализации. Он должен быть направлен на решение самых глобальных, первостепенных задач. В процессе планирования важно учитывать свои реальные возможности и при особой необходимости нужно не стесняться просить помощь.

Зачастую ситуация «горения на работе» возникает вследствие давления руководства на сотрудника. Как быть в таком случае? Истерики не помогают. Я считаю, что необходимо пытаться объяснить свои проблемы и варианты их реализации, естественно, с приукрашиванием и увеличением количества ресурсов (проси больше - дадут как раз столько, сколько надо).

Что касается отсутствия желания идти на работу - такое, безусловно, бывает. С этим бороться, по моему мнению, можно направлением своей деятельности немного в другое русло. Потому как отсутствие желания идти на работу чаще всего является следствием рутины и однообразной работы. В общем, рецепт прост: займись другим делом, потом вернёшься к «надоевшему».

Мотивация является одной из фундаментальных проблем отечественной и зарубежной психологии. Ее значение для современной психологии связано с анализом источников активности человека, побудительных сил его деятельности, поведения. Термин мотивация образован от слова «мотив» (в переводе с латинского movere − двигаться). Таким образом, мотив заставляет человека действовать, а также определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие

Мотивация профессиональной деятельности − это то, ради чего человек вкладывает свои профессиональные способности, осуществляет профессиональное мышление и т.д. Мотивационная сфера профессиональной деятельности выполняет ряд функций: побуждающую (вызывает активность человека к профессиональной деятельности); направляющую (определяет характер цели в профессиональной деятельности); регулирующую (определяет ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности).

Профессиональное призвание определяют как влечение к какой-либо профессии, осознание своих потенциальных возможностей и способностей в овладении данной профессией.

Профессиональные намерения − это осознанное отношение к определенной профессиональной деятельности, стремление получить образование по избранной профессии. В отличие от призвания, намерение включает принятие решения.

Потребность в профессиональном труде − это готовность к активности человека, вызванная его нуждой в чем-либо, предпосылка к профессиональному труду.

Ценностные ориентации в профессиональной деятельности − это выработанные и принятые обществом основания для оценки назначения труда, правила профессиональной этики.

Потребности и ценностные ориентации ложатся в основу мотивов профессиональной деятельности, которые определяются как внутренние побуждения, направленные на разные стороны профессионального поведения. Любой фактор, влияющий на возникновение побуждения и принятие решения, является мотивом.

Стимулы – это внешние побуждения, которые могут вызвать, в зависимости от психологических особенностей человека, различные мотивы как внутренние побуждения.

Мотивы подготавливают целенаправленность профессионального поведения, хотя и не обеспечивают его. Цель в профессиональной деятельности – это осознанный образ результатов труда у человека. Целеполагание включает целеобразование (порождение новых целей) и целереализацию.

Деятельность эффективна, когда существует смысл профессиональной деятельности. Смысл – это основание для оценки человеком значимости профессиональной деятельности лично для себя.

Мотивационная сфера профессиональной деятельности неодинакова на разных стадиях профессионализации. Источниками изменения в мотивационной сфере являются: перестраивание общественных отношений человека; изменение условий профессионального труда; логика саморазвития человека; неравномерность развития и рассогласование между уровнем профессиональной деятельности, профессионального общения, зрелости личности; рассогласование между отдельными сторонами в мотивационной сфере.

В практической деятельности часто используются различные типологии мотивации работника. Типология В.В. Травина и В.А. Дятлова.

Инструментально-мотивированный работник ориентирован на «голый» заработок, желательно наличными и незамедлительно.

«Профессионально-мотивированный» работник считает важнейшим условием деятельности реализацию своих профессиональных способностей, знаний и возможностей.

«Патриот» (социалистическая мотивация) характеризуется тем, что основа его мотивации к труду – высокие идейные и человеческие ценности: построение социалистического общества, достижение равенства, социальной гармонии и т.д.

«Хозяйская» мотивация основана на достижении и приумножении собственности.

«Люмпенизированный» работник предпочитает уравнительное распределение материальных благ.

Существуют различные мотивационные теории.

К группе мотивационных теорий содержательного характера обычно относят теорию А. Маслоу, теорию Д. Мак-Клелланда, двухфакторную модель Ф. Герцберга. В состав группы процессуальных теорий чаще всего относят теорию ожиданий В. Врума и теорию справедливости, модель Портера – Лоулера. Основные положения этих теорий.

Согласно теории А. Маслоу, любые изображенные (рис. 1.4) потребности начинают мотивировать поведение только после того, как удовлетворены потребности всех предыдущих уровней. В ситуации профессиональной деятельности это означает, что люди в первую очередь прикладывают усилия к удовлетворению неудовлетворенных потребностей самого низшего уровня. Человек, только начинающий работать, возможно, стремится заработать деньги, чтобы выплатить долги за получение образования и обеспечить себя пропитанием и жильем (удовлетворить физиологические потребности и потребность в безопасности). Можно ожидать, что этот человек будет усердно работать, чтобы получить прибавку к зарплате, так как это позволит ему полнее удовлетворить данные потребности. Другой человек, может быть, работает в основном, ради того, чтобы общаться с людьми и иметь чувство социальной включенности (социальные потребности), и для него повышение зарплаты не будет таким сильным мотивирующим стимулом, как для первого.

О том, как побороть неудовлетворённость или разочарование в профессии, рассказывает психолог, коуч и карьерный консультант, руководитель Центра «Бизнес-лидер» Московского областного гуманитарного института Ольга Архипова .

Больше всего разочарований испытывают молодые врачи: они приходят в медицину с огромным желанием лечить людей и стремлением заниматься исключительно врачебной практикой, а вместо этого сталкиваются с большим количеством административной работы, которая, по их мнению, имеет к медицине очень слабое отношение.

Причины профессионального кризиса

Как правило, ощущение неудовлетворённости от карьеры или даже разочарование в профессии приходится на период профессионального кризиса, который случается не только у медиков, но и у представителей любых других профессий. У каждого специалиста периодически происходит переоценка ценностей, когда он начинает анализировать свои профессиональные достижения, сравнивать их с достижениями коллег и задумываться о том, насколько его текущая деятельность соответствует его ожиданиям. Периоды переоценки ценностей часто совпадают с возрастными кризисами, которые происходят у людей сначала в возрасте около 30 лет, а затем - после 40. Чтобы успешно решить эту проблему, нужно понять, откуда берётся профессиональная неудовлетворённость. У людей разного возраста её причины могут быть различными.

Первый профессиональный кризис может возникать у специалистов в возрасте до 30 лет. Многие молодые врачи жалуются на разочарование и профессиональную усталость и даже начинают задумываться о том, чтобы вообще уйти из этой профессии. Чаще всего это происходит потому, что на работе они занимаются не тем, к чему их готовил вуз: они хотят лечить пациентов и проводить диагностику, а вместо этого вынуждены заполнять огромное количество различных бланков и формуляров. Большинство врачей не готовы к такому объёму административной работы, но отказаться от неё получается не всегда: в муниципальных лечебных учреждениях они вынуждены подстраиваться под те правила, которые диктует система здравоохранения. Сначала это вызывает у них неудовлетворение, но со временем недовольство нарастает и может привести к серьёзному разочарованию в профессии и даже вынудить специалиста навсегда уйти из медицины. Это будет большой потерей не только для здравоохранения, но и для самого сотрудника: освоение профессии медика требует много времени и сил, и трудно смириться с тем, что всё это оказалось потраченным впустую.

Профессиональную неудовлетворённость могут испытывать люди любого возраста, от этого не застрахованы даже специалисты с большим опытом. Если вы испытываете неудовлетворение или даже разочарование от своей работы, не спешите писать заявление об уходе или расставаться с профессией - попробуйте для начала изменить условия труда. Сделать это можно разными способами.

К сожалению, существующие порядки в государственной системе здравоохранения очень часто воспринимаются врачами как враждебная структура, которая мешает им выполнять профессиональный долг. Врач думает: «Я хочу делать дело - лечить людей, а вместо этого меня заставляют делать НЕ дело - заполнять кучу бумаг и писать отчёты». В большинстве случаев это вызывает неудовлетворение и раздражение потому, что врачи не понимают требований системы: откуда берутся эти требования, почему они именно такие и какой смысл в написании такого количества бумаг. Для преодоления этого недовольства есть отличный способ: нужно глубже разобраться в том, каким образом работает система медицинского документооборота, почему нужно заполнять именно такое количество формуляров и каким образом все эти документы обеспечивают работоспособность системы. Разобравшись в этом, врач поймёт необходимость и важность работы с документами, и тогда она больше не будет казаться бессмысленной и никому не нужной.

Умение обсуждать с руководством профессиональные проблемы важно во всех профессиях. Этому учат менеджеров, но при подготовке врачей таким навыкам внимания практически не уделяется. Между тем умение грамотно провести переговоры с руководством и грамотно высказать свои идеи и варианты решения проблемы будет более правильным и удобным способом повышения удовлетворения от профессиональной деятельности, чем заявление об уходе. Нужно развивать в себе навык вести переговоры и с помощью них добиваться не только собственных, но и взаимных выгод. Например, если обязательно нужно заполнять такое количество бумаг, можно ли сделать так, чтобы этим занимался не я? Может быть, поручить это медсестре? Можно ли сделать так, чтобы я меньше занимался тем, что мне неинтересно?

Помните, что в любом учреждении всегда есть ресурсы, которые можно привлечь для улучшения условий труда отдельного сотрудника. Ваша задача - добраться до этих ресурсов. Для этого нужно чётко понимать, чего именно вы хотите добиться, кто принимает это решение, каким образом можно повлиять на мнение этого человека и какие аргументы будут для него убедительными. Поняв это, вы сможете действовать целенаправленно и организовать для себя максимально эффективную рабочую среду в рамках возможностей вашей организации.

Совет третий: шире посмотреть на профессиональное поле деятельности

Если не удаётся что-то изменить в рамках того учреждения здравоохранения, в котором вы работаете сейчас, можно рассмотреть трудоустройство в медицинских учреждениях другой формы. Например, если вам нравится лечить людей, но не нравится заполнять большое количество бумаг, можно перейти из поликлиники в стационар или частную клинику, где бумажной работы будет меньше. Для этого нужно внимательно ознакомиться с различными вариантами трудоустройства, существующими по вашей специальности, и разобраться с тем, какие обязанности и условия труда могут вас ожидать в другом учреждении.

Совет четвёртый: подумать о преподавательской деятельности

Преподавание в специализированных учебных заведениях (вузах или колледжах) доступно любому квалифицированному специалисту. Начинать заниматься педагогической практикой никогда не рано - даже молодой врач может найти интересную для себя дисциплину и начать готовить студентов к профессиональной деятельности. Смена работы в учреждении здравоохранения на преподавательскую деятельность в области медицины поможет реализовать карьерные амбиции, сохранить себя как специалиста и начать получать от профессиональной деятельности удовольствие и удовлетворение.

Совет пятый: рассмотреть возможность околомедицинской деятельности

Если не получается реализовать себя непосредственно в медицинской профессии, можно получать удовлетворение (в том числе и материальное) от околомедицинской деятельности. Это могут быть публикации в популярных блогах, ведение собственного блога в Интернете, информирование населения в определённой области медицины - т. е. работа, связанная с повышением осведомлённости населения о профилактике различных заболеваний. Такая работа поможет реализовать себя как профессионала. Есть и другие околомедицинские области: продажа медицинского оборудования, медицинский пиар, медицинский менеджмент. Околомедицинская деятельность может оказаться не только менее заорганизованной, но и более прибыльной.

Таким образом, у каждого врача, испытывающего неудовлетворение от своей работы, есть различные варианты решения этой проблемы так, чтобы улучшить условия работы и при этом сохранить себя как профессионала.

Скрытые угрозы профессионального благополучия

Но нельзя забывать, что у каждого решения проблемы профессиональной неудовлетворённости могут быть подводные камни. Например, если вы решите уйти из муниципального медучреждения в коммерческую клинику, у вас может быть не только меньше бумаг, но и меньше удовлетворения от работы, потому что вы будете лечить людей, которые в этом нуждаются чуть меньше, чем менее обеспеченные и менее состоятельные пациенты муниципальной поликлиники.

Если в юности, выбирая профессию врача, вы мечтали служить людям, улучшать качество их жизни и приносить пользу всем нуждающимся в вашей помощи, то работа в коммерческой клинике может не дать вам реализовать эти стремления. Таким образом, если для вас важен принцип служения, если именно в этом вы видите своё призвание и смысл жизни, то вам, возможно, лучше работать именно в муниципальном учреждении. В этом случае осознание своего морального долга и стремления приносить пользу людям поможет легче переносить тяжёлый труд врача и ворох бумажной работы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

По дисциплине: Социология труда

Тема: «Удовлетворенность и неудовлетворенность трудом: механизм реализации и проявления»

Введение

Глава 1. Теоретическое исследование проблемы, удовлетворенности трудом

1.1 Понятие удовлетворенности трудом

1.2 Деятельность и социально-психологическая характеристика работников торговых предприятий

Глава 2. Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

2.1 Цель, гипотеза, задачи, методический аппарат и организация исследования

2.2 Результаты и их обсуждение

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Введение

На вопрос “Любите ли вы свою работу? ” лишь 1 из 10 отвечает: да. В своей книге “Работа с удовольствием" Ричард Герман, Диана Блюменсон и Питер Арнольд отмечают, что четырем из пяти работающих что-нибудь не нравится в выполняемой им работе. Процент недовольных своей работой достигает 95% - ужасающая статистика. Когда подумаешь, как много часов - месяц за месяцем, год за годом - мы проводим на работе, становится грустно, что отдача, в смысле получаемого удовлетворения, столь мала. Зависит ли что-нибудь от того, как мы относимся к своей работе? Несомненно. Если работа вам не по душе, вы чувствуете это сразу, вы можете выполнить работу, но ощутите разочарование, раздражение или апатию. И это обязательно отразиться как на личной жизни, так и на самой работе .

Почему люди работают? Почему одни люди делают легкую работу и остаются, недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольствием? Что нужно сделать для того, чтобы люди получали удовлетворение от своей работы?

Сложность и многоаспектность проблемы удовлетворенности трудом обусловливает множественность подходов к пониманию ее сущности, природы, структуры, а также к методам ее изучения. Проблемой удовлетворенности и осмысленности труда занимался К. Замфир. Реорганизацию рутинных видов труда исследовал в своих работах У. Альберт. М. Аргайл выделил факторы удовлетворенности трудом и основные проявления неудовлетворенностью работой. Основные подходы к повышению удовлетворенности трудом описал Г.К. Уайт. Ф. Герцберг сформулировал теорию двух факторов, в которой он изучал влияние мотивационных факторов на удовлетворенность трудом. Психологический анализ проблемы удовлетворенности избранной профессией описал в своей работе А.А. Реан. Многие ученые так же посвятили свои труды решению этих и других проблем .

Данная работа охватывает широкий спектр проблем, связанных с удовлетворенностью трудом работников торговых предприятий. Актуальность данной проблемы очевидна, так как удовлетворенность работников на предприятии торговли является одним из необходимых условий повышения производительности труда, а, следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом.

Цель исследования - выявить компоненты удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.

Объект исследования - деятельность работников торговых предприятий.

Предмет исследования - удовлетворенность трудом работников торговых предприятий.

Гипотеза исследования: работники торговых предприятий удовлетворены своим трудом.

Задачи исследования:

1. Проанализировать психологическую литературу по данной проблеме.

2. Выявить компоненты, влияющие на удовлетворенность работой.

3. Выявить особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.

Методы исследования: анкетирование, тестирование, наблюдение и теоретический анализ литературы по проблеме. Использовались также математические методы обработки, обеспечивающие достоверность исследования.

Глава 1 . Теоретическое исследование проблемы, удовлетворенности трудом

1.1 Понятие удовлетворенности трудом

Удовлетворенность трудом - это исполнение, осуществление ожиданий человека от материальных, социальных и духовно-нравственных результатов своей работы; совокупное воздействие на работника компонентов трудовой мотивации, включая содержание и условия труда, величину заработка, общественное признание достигнутого, возможности для самовыражения и самоутверждения личности - факторов, определяющих, в конечном счете стремление к полезной деятельности, проявление творческой инициативы, готовность к партнерскому сотрудничеству .

Удовлетворенность трудом определяют так же, как эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания.

Обобщая идеи и высказывания многих ученых и практиков, можно условно выделить две теории этого явления:

удовлетворенность трудом не является актуальной проблемой. Труд был и всегда будет "трудным", т.е. преимущественно вынужденным и не совсем приятным занятием. Это прежде всего связано с тем, что образовательный и культурный уровень людей постоянно повышается, а характер, условия и организация труда совершенствуются медленно в плане их привлекательности для человека. Разумное и реальное решение - это компенсировать тяготы труда качеством внерабочей жизни, ценностями быта, досуга, культуры;

удовлетворенность трудом является актуальной проблемой. Ее разрешение и необходимо и возможно. Существенному повышению удовлетворенности трудом могут способствовать и такие институты, как регулирование профессиональных ориентаций, трудовое воспитание и образование, социально-психологические службы по практической адаптации к труду, правовая работа в области трудовых отношений .

Существует целый ряд достаточно конкретных значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функции, последствия в социально-экономической жизни, в организации и управлении.

1. В результате изучения оценочных отношений людей к благополучию в быту, социально-экономической системе, социальному климату установлено, что работа и карьера имеют для них наибольшее значение наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг, часто занимая в этом рейтинге первую позицию. Одним словом, удовлетворенность трудом есть, прежде всего, социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивидов и групп, населения, нации.

2. Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей. С длительностью и опытом работы влияние удовлетворенности на функциональные показатели деятельности может снижаться. Это влияние зависит также и от волевых качеств работника, его способности не подчиняться настроению в процессе работы.

Отношение к труду может основываться на самооценке работником своих деловых качеств и показателей. При этом самоудовлетворенность и самонеудовлетворенность могут положительно и отрицательно влиять на работу в зависимости от конкретного случая.

3. Забота работодателя об удовлетворенности людей их трудом определяет некоторые существенные типы управленческого поведения, трудовых отношений вообще. Работодатель часто скептически относится к производственно-экономическому эффекту всяких мероприятий по гуманизации труда и их финансирование считает нерациональным. Средства на эти цели тратят либо отдельные энтузиасты, либо очень богатые и благополучные организации, либо под давлением рабочих масс и правовых инстанций. Внимание к проблеме удовлетворенности трудом может проявляться как модное движение, престижная социальная политика и благотворительность, показная конкуренция между работодателями за лучшее отношение к работнику

Удовлетворительные с точки зрения работника характер и условия труда - это важнейший фактор авторитета руководителя. Для работников та администрация лучше, которая способна сделать лучшим их труд.

Удовлетворенность трудом часто является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению.

В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе и в отношении вознаграждения за работу.

Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп. Она определяет стиль, способ, манеру общения администрации с трудовым коллективом. Иначе говоря, различается поведение удовлетворенных и неудовлетворенных людей, различается также управление удовлетворенными и неудовлетворенными людьми.

Уровень удовлетворенности может изучаться в разных вариантах шкал. Например: а) удовлетворенность - неудовлетворенность;

6) высокая удовлетворенность - относительно высокая удовлетворенность - умеренная удовлетворенность - неудовлетворенность; в) полная удовлетворенность - больше удовлетворенность - больше неудовлетворенность, чем удовлетворенность - абсолютная неудовлетворенность.

Каждый из вариантов имеет свои недостатки и преимущества, неправильный выбор шкалы может приводить к результатам, не отражающим действительные трудовые настроения работника, коллектива .

Удовлетворенность трудом представляет собой структуру конкретных оценочных отношений к множеству конкретных сторон трудовой деятельности. Речь идет о таких аспектах характера и условий трудовой деятельности, которые достаточно осознаются, воспринимаются людьми, получают с их стороны определенную негативную либо позитивную оценку.

В таком случае структуру удовлетворенности трудом составляют:

физическая среда - уровень безопасности, шума, температуры, загрязненности;

эстетическая среда - световой фон, цветовое и художественное оформление помещения, средств труда, пространственное "решение" помещений;

инфраструктура так называемого "соцкультбыта" - наличие мест отдыха, функционально-бытовых помещений, точек питания и т.д.;

нормированность или ненормированность рабочего времени;

режим, график работы;

отдаленность работы от места жительства;

первичные характеристики труда (тяжесть, интенсивность, сложность);

вторичные характеристики труда (содержательность, монотонность, творческая насыщенность, интеллектуальная или физическая содержательность; наличие интересных решений в работе, риск, ответственность, моральные требования, новизна, возможность управления, планирования и т.д.);

степень привязанности к рабочему месту, возможность перемещений в пространстве помещения и за его пределами;

необходимость отрыва от места жительства и семьи;

достаточность и соответствие квалификации;

уровень организации труда;

удовлетворенность труд торговый работник

смысл выполняемых задач и функций (нормальная или бессмысленная работа);

социальный климат в коллективе;

отношения с руководством, стиль руководства;

перспектива должностного и квалификационного роста;

собственные результаты, показатели качества работы;

заработная плата;

коммуникативность, наличие или отсутствие общения на работе;

возможность устанавливать связи и знакомства благодаря работе.

В различных видах труда существуют и выражаются свои особенно проблемные и особенно благоприятные аспекты работы, своя психология восприятия и оценки этих аспектов, своя мера субъективного фактора удовлетворенности ими .

В качестве уровневых типов можно различить общую и частную удовлетворенность трудом, т.е. трудом в целом и его отдельными аспектами. Существует несколько принципов соотношения между ними:

а) общая удовлетворенность возникает в результате значительного перевеса сумм положительных или отрицательных факторов друг над другом;

б) один из положительных или отрицательных факторов оказывается настолько значительным, что определяет общую удовлетворенность;

в) возникает относительное равновесие между положительными или отрицательными факторами, и общая неудовлетворенность оказывается неопределенной (при этом сравниваются либо суммы факторов, либо единичные факторы).

Существуют и некоторые специфические противоречия соотношения между общей и частной удовлетворенностью, проявляющиеся даже в опросах работников, которые:

затрудняются дать общую оценку своей трудовой деятельности, хотя легко указывают на некоторые конкретные положительные или отрицательные ее стороны;

выражают общую удовлетворенность работой, хотя затрудняются анализировать какие-то ее частности;

говорят о многих отрицательных аспектах, но уклоняются от общей отрицательной оценки или даже дают оценку положительную;

дают общую отрицательную оценку, хотя не приводят каких-либо конкретных аргументов .

Факторы удовлетворенности трудом:

1. Объективные характеристики трудовой деятельности. Уровень удовлетворенности трудом прямо зависит от особенностей характера и условий труда, при этом реализуется принцип "хорошая работа удовлетворяет, плохая не удовлетворяет". Индивидуальные особенности людей в данном случае не имеют большого значения, поскольку в определенных границах существуют общие для всех критерии приемлемости - неприемлемости.

2. Субъективные особенности восприятия и переживания. Во-первых, в результате исследований и наблюдений было замечено, что существуют самые непредсказуемые и неожиданные особенности отношения разных людей к одним и тем же аспектам условий и характера деятельности, в том числе и трудовой. В практике их почти невозможно учесть. Во-вторых, все люди как работники различаются уровнем притязаний и критичности. Еще в американской индустриальной социологии было популярным обсуждение тезиса "Нет хорошей или плохой работы, а есть удовлетворенный или неудовлетворенный человек".

Притязания и критичность могут быть справедливыми и несправедливыми. Они всегда дают повод для рассуждений о культуре поведения. Например, завышенные притязания и критичность в отношении характера и условий труда являются показателем избирательности, принципиальности, вкуса, уровня профессионального мышления или же, наоборот, нескромности, отсутствия воли и характера, неуважения к другим.

В-третьих, и в обыденном сознании, и в науке уровень удовлетворенности трудом связывается со степенью его сложности. Схема мышления следующая: сложный труд обладает большим творческим содержанием, нежели простой, поэтому вероятность удовлетворенности здесь выше. В конечном итоге все решает фактор творческого воображения. Здесь необходимо учитывать следующие моменты. Все люди обладают разными творческими потребностями, поэтому фактор творческого содержания может и не быть главным. Более того, многие вообще не нуждаются "в творчестве на работе".

В-четвертых, всем людям присущи разные творческие способности. Если мы сравним две экспериментальные категории работников, занятых сложным и простым трудом, то обнаружим, что в первой категории есть индивиды, которые не испытывают творческих настроений в работе, не рассматривают свою работу как интересную, и, наоборот, во второй есть индивиды, которые могут дать своей работе оценку "интересная" или уклониться от оценки "неинтересная". Среди тех, кто занимается, казалось бы, примитивным трудом, есть способные "увидеть и сделать" свою работу творческой, не скучать в рабочее время, превратить свои задачи и функции из однообразных в разнообразные, проявить изобретательность в творческом обогащении собственного труда.

Наряду с такой ошибкой, как субъективизация фактора существует и другая - его объективизация. Речь идет о ситуации, когда уровень удовлетворенности трудом случаен, зависим от индивидуальных особенностей человека, а объясняется он как объективный, естественный для всех в данном случае. Например, работник несовместим с данным трудом, однако делается вывод о плохой организации труда.

3. Квалификация и образование. В социологических исследованиях и специальных мероприятиях по аттестации рабочих мест часто регистрируются факты того, что образование и квалификация либо соответствуют, либо не соответствуют выполняемым трудовым задачам и функциям.

С точки зрения удовлетворенности трудом стоит обратить внимание на две следующие ситуации. Если образование и квалификация выше требований содержания труда, то это естественно определяет неинтересность, монотонность или же, наоборот, легкость выполнения задач и функций. Если же образование и квалификация ниже требований содержания труда, то это создает сложность и увеличивает тяжесть или же, наоборот, стимулирует творчество и развитие работника.

4. Длительность (стаж) трудовой деятельности. Этот фактор обычно рассматривается как способствующий удовлетворенности, поскольку со временем происходит адаптация к неблагоприятным сторонам труда. Негативно оценивая свою работу в начале трудовой карьеры, человек может нормально или положительно воспринимать ее впоследствии. Даже в тех случаях, когда, согласно некоторым исследованиям, в работе есть явные неблагоприятные стороны, многие работники со стажем уже не называют их в качестве проблемы.

Существуют разные периоды адаптации, зависящие от объективных характеристик труда и субъективных особенностей работника. Социологи, специально исследовавшие этот вопрос, ограничивают период адаптации сроком от 0,5 до 3 - 5 лет. На любом этапе трудовой карьеры может наблюдаться неудовлетворенность; это значит, что полная и абсолютная адаптация в определенных случаях вообще невозможна.

Длительность и стаж трудовой деятельности могут и отрицательно повлиять на удовлетворенность трудом, если со временем исчерпывается содержательность, исчезают элементы новизны в работе, не реализуются какие-то ожидания.

Необходимо учитывать, что на удовлетворенность трудом в каждом случае решающим образом могут влиять общий стаж работы, стаж работы в данной профессии, стаж работы на данном рабочем месте. Возможны ситуации, когда эти три фактора либо очевидно взаимодействуют, либо очевидно противоречат друг другу.

5. Этапы трудового цикла. Трудовая деятельность носит циклический характер. В процессе достижения конечного результата труда могут быть выделены начальный, средний и конечный этапы, имеющие более или менее четкие границы, которые задаются критерием готовности продукции или просто рабочим временем - годом, сезоном, месяцем, неделей, днем. Возможны три основных варианта зависимости удовлетворенности трудом от трудового цикла:

а) конечный этап работы характеризуется преодолением основных трудностей и проблемных ситуаций; на этом этапе доминирует положительное переживание близости конечного результата и поэтому удовлетворенность трудом сравнительно максимальная;

б) конечному этапу соответствуют максимальные активность, напряженность, ответственность, ненормированные работа и время, в связи с чем удовлетворенность сравнительно минимальная;

в) в процессе трудовой деятельности подобных перепадов в удовлетворенности трудом не наблюдается, что связано с особенностями характера и условий труда, неопределенностью самого цикла и его этапов, волевыми чертами работника, его склонностью к планированию.

6. Информированность. На любые оценочные отношения индивидов и групп влияет наличие или отсутствие "сравнительного плана". Индивид или группа воспринимают характер и условия своей трудовой деятельности путем их сравнения с характером и условиями трудовой деятельности других, т.е. в других организациях, профессиях, даже странах, для чего необходимо быть в определенной мере осведомленным.

Информированность может иметь как положительное значение, способствовать более правильной, адекватной оценке, что особенно существенно в случае низкой удовлетворенности, вызванной преувеличением трудностей своего труда, так и отрицательное, использоваться в спекулятивном плане. Например, имея неполные или неправильные сведения о характере и условиях труда на других предприятиях, работник или трудовая группа могут, занижено оценивать характер и условия своего труда с целью более высоких экономических требований к администрации.

Изучая представления работников и трудовых групп о наличии или отсутствии лучшей работы, чем их собственная, необходимо ограничивать сравнение конкретными профессией, специальностью, занятием.

Особенная материальная или моральная мотивация труда. Содержательная привлекательность или осознание необходимости трудовой деятельности притупляет критичность к ее характеру и условиям. Подобное влияние на удовлетворенность трудом оказывает и заработная плата. Как и любой другой механизм поощрения и компенсации, она способна понижать критичность к характеру и условиям труда, если достаточно высока.

Административный режим в организации. С одной стороны, выражаемая работником или трудовой группой удовлетворенность трудом может быть простым следствием нежелания, не расположенности критиковать администрацию. В этом случае удовлетворенность - это скрытый вариант конформизма. С другой - выражение неудовлетворенности может быть простым способом демонстрации угрозы, нагнетания требований и оказания давления на администрацию.

9. Поддержание положительной оценки и самооценки. Выражение удовлетворенности трудом работником или трудовой группой может быть просто демонстрацией или внушением уверенности в себе, что помогает сохранить авторитет и улучшает настроение. Неудовлетворенность трудом может интерпретироваться со стороны как слабость, несоответствие квалификации, неспособность к выполнению каких-то задач и функций и решению каких-то проблем на рабочем месте.

10. Уровень ожидания. Данный фактор универсален, проявляется во всех видах социальной удовлетворенности. Он имеет два наиболее типичных и значимых варианта:

а) наличие или отсутствие ожиданий (отсутствие ожиданий способно положительно повлиять на удовлетворенность по сравнению с ситуацией, когда какие-то ожидания существуют, это готовность к любой ситуации);

б) несоответствие ожиданий реальности (завышенные ожидания влияют на удовлетворенность отрицательно, а заниженные - положительно).

11. Официальное и публичное внимание к проблемам труда. Если о проблемах труда работника или трудовой группы знают другие, администрация, признают их, выражают сочувствие, то эти проблемы переживаются легче.

12. Мнение экспертов и общественное мнение. Далеко не всегда конкретный работник или конкретная микрогруппа формирует самостоятельно оценочное мнение о своем труде. Например, если специалисты назвали данную работу опасной, тяжелой, вредной, то и сами работники начинают считать ее таковой. Совершенно неожиданно и необъяснимо могут проявляться именно групповые одобрение или осуждение организации труда, трудового задания. Аналогичное влияние на удовлетворенность оказывают и различные слухи о проблемах и перспективах производства.

Практически все перечисленные факторы являются управляемыми, т.е. существуют вполне реальные социальные технологии, позволяющие с их помощью регулировать удовлетворенность трудом .

Проведя анализ субъективных и объективных компонентов удовлетворенности трудом, можно сделать вывод о том, что результативность труда и удовлетворение работой зависит не только от уровня его технической оснащенности, профессиональных навыков работника, его умений и знаний, материального вознаграждения, но и от не всегда поддающихся учету показателей социального развития: нравственного потенциала личности, формы человеческого общения, атмосферы в трудовых коллективах. Возникает социально-психологический баланс, обусловливающий общее состояние удовлетворительности или неудовлетворительности человека выполняемой им работы.

1.2 Деятельность и социально - психологическая характеристика работников торговых предприятий

Отличительной особенностью торговых предприятий является высокий объем трудовых операций (информационное обслуживание, демонстрация и показ изделий и т.д.), непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли.

Основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 20 человек. В таких магазинах существенно ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками .

Классификация работников по основным признакам.

Понятие персонала торгового предприятия характеризуется численностью и составом занятых на нем работников. В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам.

а) персонал управления;

б) торгово-оперативный персонал;

в) вспомогательный персонал.

Деление персонала торгового предприятия по категориям работников представляет собой наиболее общую форму функционального разделения их труда.

2. По должностям и профессиям. На предприятиях розничной торговли в составе персонала управления выделяются должности руководителей (менеджеров), специалистов и т.п. В составе торгово-оперативного персонала - должности (профессии) продавцов, кассиров, контролеров-кассиров и т.п. В составе вспомогательного персонала - профессии фасовщиков, грузчиков, уборщиков и т.п.

3. По специальностям. В составе должностей специалистов выделяют экономистов, финансистов, товароведов, бухгалтеров и т.п.; в составе продавцов выделяют специальности - продавец продовольственных товаров, продавец непродовольственных товаров и т.п.

4. По уровню квалификации. Работники основных должностей, профессий и специальностей в зависимости от уровня знаний, умения и трудовых навыков подразделены на ряд квалификационных категорий (продавцы и кассиры - на 3; специалисты - на 4; грузчики - на 6 и т.п.).

5. По полу и возрасту. В соответствии с действующим порядком учета на предприятиях торговли выделяются мужчины в возрасте до 30 лет; от 30 до 60 лет; свыше 60 лет; а женщины соответственно до 30 лет; от 30 до 55 лет; свыше 55 лет. В целях эффективного управления движением персонала на крупных предприятиях торговли может быть принята и более детальная группировка работников по возрасту.

6. По стажу работы в торговле. Действующей практикой учета предусматривается группировка работников торговых предприятий со стажем работы в торговле до 1 года; от 1 года до 3 лет; от 3 до 10 лет; свыше 10 лет. В конкретных целях управления персоналом эта группировка также может быть детализирована.

7. По отношению к собственности. В зависимости от этого признака на предприятиях торговли выделяют работников - собственников его имущества и наемных работников.

8. По характеру трудовых отношений. По этому признаку работники торговых предприятий подразделяются на постоянных и временных .

Проведя анализ деятельности работников торговли, можно выявить следующую специфику данной отрасли: создание и продажа конечного продукта совмещены во времени, то есть услуга создается в момент ее продажи; происходит прямое взаимодействие наибольшей части персонала с покупателем; доступ большинства персонала к материальным активам и ценностям предприятия; существенно ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками.

Глава 2 . Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

2.1 Цель, гипотеза, задачи, методический аппарат и организация исследования

Цель исследования - выявить особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.

В нашей работе мы выдвинули гипотезу, что работники торговых предприятий удовлетворены своим трудом.

Задачи исследования:

Выявить компоненты, влияющие на удовлетворенность работой.

Выявить особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.

Проанализировать полученные результаты и сделать вывод.

В данном исследовании принимали участие работники торгового предприятия города Кирово-Чепецка. Исследование проводилось в ноябре 2005 года.

Данное исследование было основано на опросе тридцати работниц торгового предприятия, возраст которых составляет диапазон от 19 до 63 лет. Общий стаж работников варьируется от 0,5 до 44 лет, а стаж работы на данном предприятии от 0,1 до 15 лет.

Для исследования удовлетворенности трудом работников торговых предприятий, были использованы следующие методики: анкета анонимного характера, позволяющая получить дополнительную информацию о работнике (специальность, возраст, пол, общий стаж работы и т.д.), а так же тест, выявляющий различные компоненты удовлетворенности работой.

Тест “Удовлетворенность работой”

Тест предназначен для выявления компонентов удовлетворенности трудом. Для проведения необходимы: бланки для ответов на вопросы, текст методики (приложение 1), карандаш или ручка.

Работникам раздаются бланки для ответов и текст методики. Их просят ответить на вопросы. Время для ответа не ограничено. После, данные обрабатывают, и на основе полученной информации делают выводы. Инструкция к методике звучит так: “Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т.д.”.

2.2 Результаты и их обсуждение

В исследовании приняли участие тридцать человек. Был опрошен персонал управления, торгово-оперативный персонал и вспомогательный персонал предприятия. Данные, полученные при исследовании удовлетворенности трудом работников торговых предприятий, представлены в приложении 2. Процентное соотношение общей удовлетворенности трудом работников торговых предприятий, представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Процентное соотношение общей удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

В таблице наглядно представлены данные, полученные в ходе исследования. Как мы видим, большая группа работников вполне удовлетворена своим трудом. Однако полностью удовлетворенных своим трудом очень мало, как и не вполне удовлетворенных. Для сравнения представим процентное соотношение удовлетворенности работой, которое отображено в таблице 2.

Таблица 2 - Процентное соотношение удовлетворенности работой сотрудников торговых предприятий

Количество не вполне удовлетворенных своей работой выросло по отношению к показателям общей удовлетворенности трудом почти в 6 раз. Это говорит о том, что общая удовлетворенность трудом у данных работников выше, чем удовлетворенность своей работой. В целом, показатели как общей удовлетворенности трудом, так и удовлетворенности своей работой достаточно высокие.

Хотелось бы поподробнее остановиться на отдельных компонентах удовлетворенности трудом работников торговых предприятий, процентное соотношение которых представлено в таблице 3 (приложение 3).

На вопрос об удовлетворенности предприятием, на котором работаешь: 70 % работников ответили, что вполне удовлетворены; 20 % - удовлетворены полностью и лишь 10 % - не вполне удовлетворены. Таким образом, большее количество испытуемых удовлетворены предприятием, на котором они работают.

Физическими условиями труда: удовлетворены 3 % опрошенных; 33 % - вполне удовлетворены; 51 % - не вполне удовлетворены; 13 % - не удовлетворены ими полностью. В целом, работники не вполне удовлетворены физическими условиями труда. В частности некоторые работники отмечали, что их не устраивает температурный режим (жара) на предприятии.

Слаженностью действий работников, в целом, коллектив предприятия вполне удовлетворен (64 %).

Отвечая на вопрос об удовлетворенности стилем руководства своего начальника: 10 % - удовлетворены, 77 % - вполне удовлетворены и лишь 13 % - не вполне удовлетворены данным показателем.

Профессиональной компетенцией своего начальника: удовлетворены - 16 %; вполне удовлетворены - 81 % испытуемых и лишь 3 % - не вполне удовлетворены данным компонентом. В целом, работники вполне удовлетворены как стилем, так и профессиональной компетенцией своего начальника.

Данные работники торгового предприятия, в целом, вполне удовлетворены такими компонентами своей работы как: использованием своего опыта и способностей (81 %); требованиями работы к интеллекту (71 %); служебным продвижением (74 %).

Хотя служебным продвижением, работники вполне удовлетворены, но рассматривая возможности своего продвижения процент вполне удовлетворенных значительно уменьшается (57 %), а процент не вполне удовлетворенных (23 %) и не удовлетворенных (10 %) увеличивается. Тем самым, мы видим, что удовлетворенность служебным продвижением выше, чем его возможность.

Длительность рабочего дня:

23 % - удовлетворяет;

34 % - вполне удовлетворяет;

27 % - не вполне удовлетворяет;

16 % - не удовлетворяет.

Как мы видим, все работники разделились в своем мнении.

По результатам, коэффициента корреляции Пирсона, связи между данным компонентом, стажем (общим и на данном предприятии) и возрастом почти нет. По результатам корреляции (таблица 4), эта связь не превышала 0,17 (слабая связь).

Таблица 3 - Коэффициент корреляции Пирсона

труд удовлетворенность работник предприятие

Рассмотрим последний компонент удовлетворенности трудом работников данного торгового предприятия. На вопрос об удовлетворенности заработной платой, в смысле соответствия трудозатратам, мы получили следующие результаты:

16 % - вполне удовлетворены;

41 % - не вполне удовлетворены;

30 % - не удовлетворены;

13 % - крайне не удовлетворены.

Тем самым, можно говорить об общей не удовлетворенности заработной платой, в смысле соответствия трудозатратам. Руководству данного торгового предприятия следует уделить внимание материальному аспекту стимулирования своего персонала.

Для выявления особенностей удовлетворенности трудом работников торговых предприятий, мы использовали коэффициент корреляции Пирсона. Связи между возрастом, общим стажем работы и стажем работы на данном предприятии, мы не выявили. Выявилась слабая обратная связь между возрастом работника и удовлетворенностью его заработной платой. Можно сказать, что с возрастом претензии к заработной плате увеличиваются. Это может быть связано с увеличением расходов на обучение и воспитание детей и т.д. Других характерных особенностей удовлетворенности трудом работников торговых предприятий мы не выявили.

Анализируя полученные данные, можно сделать вывод, что наша гипотеза подтвердилась. Работники данного торгового предприятия, в целом, вполне удовлетворены как своим трудом, так и работой, в том числе предприятием, где они работают. Эта удовлетворенность характерна и отдельным компонентам труда (использование своего опыта и способностей, требования работы к интеллекту, служебное продвижение, стиль и профессиональная компетенция начальства и т.д.). Но как мы видим, удовлетворенность заработной платой низкая, что в целом не повлияло на общие результаты исследования.

Заключение

Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является одним из важнейших факторов повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности собственным трудом отрицательно влияет на эффективность работника, приводя к негативным последствиям в кадровом обеспечении: фактам текучести кадров, ухудшении трудовой и производственной дисциплины, прогулам и невыходам на работу, фактам небрежного отношения к имуществу компании вплоть до прямого воровства и т.д.

С другой стороны, полностью удовлетворенный работник - плохой работник, у него отсутствует стремление к совершенствованию (профессиональному и личностному), снижается напряженность мотивационной энергии, ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда.

Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной.

Для повышения эффективности труда, определенный уровень неудовлетворенности у работников (особенно в области содержания работы) должен присутствовать.

В данной работе, мы не могли исследовать все аспекты удовлетворенности трудом работников торговых предприятий. Мы попытались в общем виде представить структуру и компоненты удовлетворенности трудом у данных работников торгового предприятия.

Для более полного изучения данной проблемы стоит провести исследование ценностных ориентаций, изучить мотивацию деятельности данных работников, а также более подробно изучить динамику удовлетворенности трудом в целом.

В заключение, хочется отметить, что человек - существо социальное, а значит чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение, оно так же позволяет осознать себя как личность.

Список литературы

1. Бессокиpная Г.П. Удовлетворенность работой на пpедпpиятии и удовлетворенность жизнью [Текст] / Г.П. Бессокиpная, А.Л. Темницкий // Социологический журнал. - 1999. - N 1/2. - С.186-191.

2. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика и организация [Текст] / Л.А. Брагиной, Т.П. Данько. - М.: Инфра - М, 1997. - 213 с.

3. Замфир К. Удовлетворенность трудом [Текст] / К. Замфир. - М., 1983. - 141 с.

4. Коммерческая деятельность [Текст] / учебник под ред.Ф.П. Половцева. - М.: Инфра - М, 2000. - 367 с.

5. Малышев К.Б. Психология управления [Текст] / К.Б. Малышев. - М., 2000. - 424 с.

6. Патpушев В.Д. Удовлетворенность трудом: изменение ее степени с 1986 по 1995 годы [Текст] / В.Д. Патpушев // Повседневная жизнедеятельность и трудовое поведение работающего населения / под pед. В.Д. Патpушева. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1999. - С. 31-41.

7. Патpушев В.Д. Удовлетворенность трудом [Текст] / В.Д. Патpушев, Н.А. Калмакан. - М.: Наука, 1998. - 112 с.

8. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности [Текст] / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой. - СПб.: Питер, 2004. - 124 с.

9. Психология и работа [Текст] / под ред. Д.Я. Шульца, С.Э. Шульца. - 8 - е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.

10. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом [Текст] / Э.Е. Старобинский. - М.: Интел-синтез, 1995. - 143 с.

11. Управление персоналом [Текст] / под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.

Приложение 1

Т ест “ Удовлетворенность работой ”

Специальность:

Пол: М Ж (нужное подчеркнуть)

Стаж работы в данной сфере: общий на данном предприятии

Инструкция:

“Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т.д.”.

Приложение 2

Приложение 3

Процентное соотношение отдельных компонентов удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Социология труда на современном этапе, история ее становления, методологические установки в науке XX в. Особенности социально-экономической неоднородности труда. Разработка анкеты и процедура исследования по удовлетворенности трудом работников компании.

контрольная работа , добавлен 11.11.2010


История возникновение и периоды развития женского предпринимательства в России. Анализ структуры персонала малого предприятия по содержанию труда. Основные причины, побудившие женщин открыть свое дело. Социологический анализ удовлетворенности трудом.

курсовая работа , добавлен 17.12.2014


Социально-психологическая характеристика брака и семьи, понятие семейной роли в отечественной и зарубежной психологии. Этапы развития семейных отношений, совместимость. Влияние личных установок и ролевых ожиданий супругов на удовлетворенность браком.

дипломная работа , добавлен 17.12.2010


Исследование социальных явлений. Объект, предмет, функции социологии труда. Специфика социолистического подхода к изучению труда. Человек в управлении трудом. Социальная сущность труда и формы его организации. Законы и категории, определяющие труд.

реферат , добавлен 04.03.2009


Понятия семьи, брака и супружества в психологической науке. Любовь и финансовое благополучие как факторы удовлетворенности браком. Результаты исследования удовлетворённости браком супругов в семьях с различным уровнем выраженности любви и благополучия.

дипломная работа , добавлен 17.03.2014


Понятие "удовлетворенность браком молодых супругов" и факторы, влияющие на нее. Степень удовлетворенности браком и оценка роли церкви в семейной жизни молодых супругов, посещающих и не посещающих церковь. Воздействие церкви на жизнь молодых супругов.

курсовая работа , добавлен 18.02.2011


Современная российская семья как объект социальной работы. Особенности и последствия семейных конфликтов. Поле деятельности социального педагога по профилактике разногласий. Экспериментальное исследование удовлетворенности браком и причин конфликтов.

дипломная работа , добавлен 16.07.2011


Социология труда как часть экономической социологии. Связь с менеджментом. Понятие труда, его категории и функции. Социально-трудовые отношения. Труд как способ удовлетворения человеческих потребностей. Связь социологии труда с другими науками.

реферат , добавлен 05.11.2007


Понятие глобализации и ее социальная сущность. Основные черты проявления глобальных социальных изменений в современной России. Аспекты глобализации, ее причины и социальные последствия. Удовлетворенность опрошенных респондентов различными сторонами жизни.

реферат , добавлен 15.12.2012


Понятие и исторический аспект семьи и брака. Определение основных факторов, влияющих на качество брака. Формы семейно-брачных отношений. Степень удовлетворенности семейно-брачными отношениями современных супругов, методы и инструменты ее повышения.

Кларисса Пинкола Эстес

Неудовлетворенность жизнью является одной из самых распространенных проблем для большинства людей в практически любом обществе. Многие люди постоянно чем-то не удовлетворены и недовольны, и хотят, чтобы их жизнь стала лучше, независимо от того, насколько она у них уже хороша. Иногда такая неудовлетворенность является вполне обоснованной, иногда нет, а иногда она просто абсурдна. При этом следует заметить, что не все люди могут внятно объяснить, чем именно и почему они не удовлетворены и недовольны. Тем не менее проблема эта существует, она реальна, не надуманна, и ее вне всяких сомнений надо решать. Нужно понять, почему люди вообще могут быть не удовлетворены своей жизнью и что им можно и нужно сделать, чтобы их жизнь для них самих стала лучше. Вопрос этот настолько же непростой, насколько и интересный, так как все люди разные и жизнь у них тоже разная. Но я тем не менее, постараюсь дать на него исчерпывающий ответ в этой статье, чтобы, возможно, помочь кому-то из вас, уважаемые читатели, взглянуть на свою жизнь другими глазами и научиться получать от нее огромное удовлетворение.

При этом хочу сказать, что с моей точки зрения человеку полезно быть постоянно чем-то неудовлетворенным, чтобы иметь достаточную мотивацию для стремления к большему и лучшему. Другое дело, что неудовлетворенность должна носить умеренный характер, не позволяя человеку впадать в разного рода крайности, когда он совершенно неоправданно начинает считать свою жизнь просто ужасной и вообще бессмысленной. Поэтому вариант с абсолютным удовлетворением своей жизнью – мы с вами рассматривать не будем, а подойдем к этому вопросу с максимально практичной стороны.

Причина неудовлетворенности жизнью

Чтобы решить проблему, необходимо найти ее причину – это мы все хорошо знаем. В нашем случае, чтобы понять, что вынуждает людей быть неудовлетворенными своей жизнью, необходимо, с моей точки зрения, как следует разобраться с их мировоззрением, чтобы выяснить, какой должна быть жизнь этих людей, с их точки зрения. Вот мне приходилось общаться на эту тему с разными людьми – с богатыми и не очень, с бедными и очень бедными, со здоровыми и больными, с людьми чего-то добившимися в этой жизни и с теми, кто не добился в ней практически ничего. И знаете что? – Они все чем-то были недовольны. Кто-то в большей, кто-то в меньшей степени, но определенная степень неудовлетворенности имела место быть во всех случаях. Это были совершенно разные люди, у которых были разные проблемы, разные мечты, желания, цели, какие-то неудовлетворенные потребности, которые они всеми силами стремились удовлетворить. Но общее у них было одно – они все были не удовлетворены своей жизнью, и из-за этого в той или иной мере несчастны. Единственное отличие между некоторыми из них заключалось в том, что одни люди осознавали свою неудовлетворённость жизнью, принимали ее и смирялись с ней, а другие постоянно пытались найти свое счастье, где-то там, в другом месте, в других вещах, с другими людьми.

Так вот, общаясь с разными людьми, я пытался понять, почему они не довольны в полной мере своей жизнью, почему не чувствуют себя по-настоящему счастливыми. И, понятное дело, у всех у них были свои причины быть чем-то недовольными и неудовлетворенными. Кому-то не хватало денег для счастья, кому-то любящего человека рядом, кому-то уважения и признания со стороны других людей и так далее. Когда я общался с небогатыми людьми, они в основном говорили о деньгах, которые, по их мнению, должны были бы сделать их очень счастливыми людьми, если бы этих денег было много или хотя бы в достаточном количестве. Тогда я шел к тем людям, у которых было много денег и пытался найти счастье у них. Все-таки, у этих людей было достаточно много денег, а значит, они должны были быть счастливы, или хотя бы полностью удовлетворенными своей жизнью. Но нет, этого не было. Оказывалось, что у богатых людей тоже были определенные проблемы, которые мешали им чувствовать себя счастливыми. У них могли не складываться отношения с женой, мужем, им могло быть скучно, их дети могли быть не такими, какими они хотели бы их видеть, и так далее. Иными словами, счастья я у богатых людей не находил. Тогда я шел к тем людям, у которых не было всех тех проблем, которые мешали богатым людям быть полностью удовлетворенными своей жизнью, и искал счастье там. Но даже если я находил людей, у которых практически не было серьезных проблем в жизни, я все равно не находил счастья в их жизни, потому что у этих людей были нереализованные мечты и желания, которые не позволяли им чувствовать себя счастливыми. Таким образом, счастье всегда было где-то рядом, но постоянно ускользало от людей и от меня. Оно, как горизонт, было для них недосягаемым. А если человек не счастлив, то он и не удовлетворен. Он не удовлетворен своей жизнью и часто самим собой. Так что можно смело сказать, что одна из причин, а возможно и главная причина неудовлетворенности жизнью – это отсутствие счастья в этой самой жизни. Или – это неумение человека чувствовать себя счастливым. С этим еще нужно разобраться.

Так вот, когда я не смог найти абсолютно счастливых людей, которые были бы полностью удовлетворены своей жизнью, я решил обратить внимание на себя. А как со мной обстоят дела? Я доволен своей жизнью, меня в ней все устраивает, я счастлив? После некоторых размышлений я понял, что тоже в определенной степени не удовлетворен своей жизнью, что тоже не могу сказать, что я счастлив, несмотря на то, что многое в моей жизни меня устраивало и устраивает. И тогда я решил искать ответ на свой вопрос не во внешнем, а в своем внутреннем мире, — я решил заглянуть внутрь себя, чтобы понять, почему неудовлетворенность жизнью вообще существует.

Сразу хочу сказать, что чувствовать себя несчастным и неудовлетворенным своей жизнью – это немного разные вещи. Несчастными люди чувствуют себя в основном тогда, когда что-то потеряют, а неудовлетворенными в тех случаях, когда не могут что-то заполучить, к чему-то прийти, в чем-то преуспеть. Другими словами, не быть счастливым и быть несчастным – это не одно и тоже. Поэтому мы с вами будем говорить о том, чего у нас нет, а не о том, что мы, каждый из них, потерял.

А чего у нас нет?

А чего, собственно, у нас нет, чего нам не хватает для полного счастья? Почему мы не удовлетворены своей жизнью даже тогда, когда многое имеем и ничего не потеряли? Думаю, я знаю ответ на этот вопрос. Все-таки, в поисках счастья и удовлетворения я довольно долго копался в самом себе и многое нашел. Понимаете, друзья, мы живем в таком мире, в котором существует много всего интересного, что быть может нам и не очень-то нужно, в чем мы не особо-то и нуждаемся, но что нам хотелось бы иметь. И вот это вот желание к чему-то постоянно тянуться – оно создает определенный дискомфорт в душе человека. Помните, я писал в самом начале о том, что человек должен чувствовать определенную неудовлетворенность, чтобы просто быть живым, чтобы чего-то хотеть, к чему-то стремиться, ради чего-то шевелиться, в общем, чтобы быть активным? Вот в этом все дело. Без неудовлетворенности не возникнет и желания, а без желания не будет никаких действий, а без действий человек – не человек.

Весь фокус в том, что мы толком-то и не знаем, чего мы хотим. Мы даже не знаем, что такое счастье. Мы всегда хотим того, в чем в настоящий момент нуждаемся или чего у нас просто нет. В первом случае все ясно – у нас есть определенные потребности и мы стремимся их удовлетворить. Я имею в виду естественные потребности. А остальное, чего у нас нет, но что нам хочется иметь – это уже та самая морковка, которая должна висеть перед нашим носом всю жизнь. Эта морковка поддерживает в нас активность. Она является не только раздражителем, но и наградой для нас. Ведь свое счастье мы видим в основном в том, что доставляет нам удовольствие, которое без страданий со временем перестает быть удовольствием и превращается в норму, в обыденность, в нейтральное ощущение. И когда в нашей жизни ярких ощущений становится меньше, то какой бы классной она у нас, у вас, не была – вы не будете ею в полной мере удовлетворены. Вы, возможно, не знаете таких людей, которые бы получали удовольствие от проблем, от трудностей в жизни, благодаря которым их жизнь становится интересной, а я знаю. Этим людям, в отличие от большинства других людей – не хватает проблем, не хватает острых ощущений, не хватает контраста между плохим и хорошим, благодаря которому жизнь воспринимается более полно. Смысл в том, чтобы видеть разницу между тем, что есть, и тем, что может быть. Эта разница беспокоит нас. Она должна нас беспокоить, чтобы мы реализовывали свой потенциал во время стремления к чему-то другому. Необязательно, что это другое, будет лучшим или большим благом для нас, главное, что оно другое. Для нас важно, чтобы наша жизнь становилась лучше или хотя бы просто менялась, чтобы мы видели лучшее в привычном.

Так что дело не в том, что нам чего-то не хватает, поэтому мы и не удовлетворены жизнью и чувствуем себя несчастными. Или наоборот – мы чувствуем себя несчастными, потому что не удовлетворены жизнью – это не так важно. Дело в том, что так и должно быть. Мысль эта, в принципе простая, не такая уж и глубокая, но очень важная. Вы только представьте себе, что в вашей жизни есть все, что вам нужно, вас все устраивает и вы больше ничего не хотите. Что вы будете делать с такой жизнью? Только не говорите, что наслаждаться ею. Не сможете вы ею наслаждаться, не имея аппетита к чему-то условно большему и лучшему или страха перед потерей того, что вы имеете. Это как с едой – если ее много, и она очень вкусная, тогда она быстро надоест. Вам или объесться надо будет, чтобы больше удовольствия от еды получить, или малость поголодать, чтобы у вас опять появился страстный аппетит. Поэтому не рассчитывайте на то, что добившись всего, чего вы хотите добиться и получив все, что вы хотите получить – вы почувствуете полное удовлетворение от своей жизни. Впрочем, чувство счастья вы все равно испытаете, добившись того, о чем мечтаете, но ненадолго. Ибо природа, или лучше сказать, жизнь, хоть и вознаграждает человека за его старания, но при этом она не позволяет ему почивать на лаврах, а все время толкает его вперед.

Проблема неудовлетворенности жизнью

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что проблема неудовлетворенности жизнью – это в большей степени выдуманная проблема. Если речь не идет о банальном выживании человека и о реализации им своего природного предназначения, к чему нас толкают наши инстинкты, то все остальное, из-за чего мы чувствуем неудовлетворённость жизнью – имеет отношение больше к нашему воображению, а не к реальной жизни. Другими словами – эта проблема часто является не настоящей, а потому и не серьезной. Но при этом, в ней есть смысл. Она помогает нам понять, зачем нам жить. Нужно только правильно понимать то чувство внутреннего дискомфорта, которое мы испытываем, когда чем-то не удовлетворены. А как это сделать, как его, это чувство, понять? Все очень просто – природа награждает нас удовольствием за то, что мы поступаем в соответствии с ее целями и наказывает болью и страданиями за то, что мы сбиваемся с нужного с ее точки зрения пути. Поэтому если прислушиваться к себе, к своему телу, своему разуму, своему внутреннему голосу, своей интуиции, то вы поймете, что вам на самом деле нужно и к чему следует стремиться, чтобы жить в гармонии с природой и чувствовать себя счастливыми. Но при этом, вы должны понимать, что стремиться к чему-то нужно всегда. Проблема неудовлетворенности жизнью будет актуальна для тех из нас, кто остановится и перестанет что-то делать. Тогда такой человек неизбежно начнет задумываться над теми результатами, которых он достиг и которых не достиг. И что-то его обязательно начнет не удовлетворять.

Также тут нужно учитывать еще один очень важный момент – жизнь не стоит на месте, она постоянно меняется, и мы должны меняться вместе с ней. Наши вчерашние достижения завтра уже могут полностью обесцениться, как в наших собственных глазах, так и вообще. Прогресс в нашей жизни обязательно должен быть, и желательно в основном качественным, а не количественным. Нельзя все время топтаться на одном месте и быть довольным тем, что ты имеешь, за исключением самых важных для жизни каждого конкретного человека вещей, его базовых ценностей, о чем мы поговорим ниже. Нужно стараться как-то модернизировать свою жизнь, чтобы в ней появлялось что-то новое. Вы не можете постоянно получать удовольствие от одних и тех же достижений, от одной и той же жизни, от одних и тех же вещей. И даже наши привычки, помогающие нам оставаться в своей зоне комфорта, не спасают нас от того разочарования, которое мы испытываем, когда в нашей жизни ничего качественным образом не меняется. Вы ведь видите, что человек, что-то получив, спустя какое-то время перестает это ценить и перестает этим наслаждаться. Даже в тех случаях, когда у него все есть – ему бывает скучно и не интересно жить одной и той же жизнью. Он неизбежно почувствует неудовлетворенность, если в его жизни не появится какой-то изюминки, не возникнет какой-то искры, вносящей желаемое разнообразие в повседневные будни. Так что никакое удовольствие не может быть вечным. Никакая жизнь, какой бы качественной она не была, не сможет удовлетворять нас полностью в течение долгого времени. Морковка перед нашим носом, как я уже сказал выше, будет висеть всегда. И при этом нас всегда будет что-то [неудовлетворенность, недовольство, дискомфорт, боль, трудности] покалывать сзади, если мы остановимся. Видите, как все интересно устроено в нашей жизни. С одной стороны, мы имеем удовольствие, которое не может быть вечным, но к которому мы инстинктивно тянемся, а с другой, неудовлетворенность, дискомфорт, боль, из-за которых мы не можем остановиться.

За собой я замечал, что как только меня начинает что-то не удовлетворять, самое лучшее, что я могу сделать, чтобы избавиться от этого чувства – это начать что-то делать. Можно хотя бы просто начать планировать, мечтать, ставить цели на будущее, чтобы занять свой ум работой. Работа – исцеляет душу. Так что иногда надо поменьше думать и побольше делать, чтобы чувствовать себя хорошо.

Однако, учитывая вышесказанное, вы можете задаться вполне справедливым вопросом – как можно понять такое удовольствие, которое человек получает от приносящих ему вред вещей, — от того же алкоголя, табака, наркотиков? Их ведь сложно назвать вознаграждением со стороны природы, жизни, за стремление человека к большему и лучшему, потому что эти вещи его убивают? Логичный вопрос, согласитесь. Есть у меня теория на этот счет, которой я уже нашел подтверждение в нескольких источниках. Я считаю, что для тех людей, которые решили плюнуть на себя и свою жизнь, природой предусмотрено смертельное удовольствие, получая которое – они ускоряют собственную, так сказать, утилизацию. Человеку должно быть все приятно делать – даже уничтожать самого себя. Тогда он будет действовать очень эффективно. Поэтому, когда вы видите людей, которые чувствуют себя счастливыми и удовлетворенными благодаря чему-то вредному для их здоровья, не спешите думать, что у них все хорошо, и тем более завидовать им. У природы свои планы на этих людей, и отнюдь не самые лучшие. Вам же нужно учиться получать удовольствие от более достойных вещей, которые способствуют развитию человека и улучшению его жизни, а не приводят к деградации и смерти. Мы все должны развиваться, совершенствоваться, добиваться большего, этого от нас хочет природа, жизнь, Вселенная. Поэтому каждый раз, когда человек останавливается на достигнутом, даже если он все делал правильно, если стремился к тому, что ему действительно нужно по задумке природы, он начинает чувствовать дискомфорт, который все больше нарастает, если он продолжает стоять на месте или начинает двигаться в неправильном направлении. Поэтому неудовлетворенность жизнью преследует тех, кто, во-первых, делает не то, что должен делать, а во-вторых, прекращает делать то, что должен делать. При этом, если человек решил плюнуть на себя и свою жизнь, если он не считает себя достойным лучшего и большего и поэтому ни к чему не хочет стремиться – перед ним откроется новая дорога к удовольствию, которая ведет к концу его истории. Такого мое мнение на этот счет.

Так что мы очень интересные существа, как видите. Мы все чего-то хотим, и это нас заводит, это вынуждает нас шевелиться, вынуждает стараться что-то делать, чтобы получить желаемое. Но есть и то, чего мы не хотим, порой не понимая, почему именно мы этого не хотим. И то, чего мы не хотим – тоже нас толкает вперед и вверх, причем порой гораздо сильнее, чем желание что-то получить и к чему-то прийти. Бывает, человек убеждает себя в том, что он не хочет работать на той работе, на которой он работает или жить с тем человеком, с которым он живет, или быть тем, кем он является. Это порождает в нем желание изменить свою жизнь и самого себя. Наше нехотение – это тоже хотение, только в иной форме. И пока мы не увидим реальность такой, какой хотим ее видеть, мы не можем быть удовлетворены своей жизнью в полной мере. Вопрос лишь в том, как нам увидеть ту реальность, которую мы хотим видеть. Нам надо увидеть ее в том, что у нас есть, или в том, чего у нас нет? Ведь и та, и другая сторона жизни, реальны. Одна указывает на наши достижения, а другая на наши желания. Первое должно нас радовать, а второе, как минимум, вдохновлять. Поэтому разница между тем, что мы видим и тем, что мы хотим видеть, на самом деле не большая, а иногда ее вообще нет. Потому что видя свою жизнь счастливой, мы счастливы, независимо от того, что думают о ней другие. А если мы чем-то не удовлетворены и страдаем из-за этого, то разве это не наш собственный выбор, разве не мы сами делаем себя несчастными, предпочитая страдать? Ведь мы с вами можем радоваться тому, что имеем, а можем быть неудовлетворенными этим и даже ненавидеть это. Потому что нам мало имеющегося или потому, что мы хотели чего-то другого. А почему нам мало того, что мы имеем, почему мы не можем удовлетвориться этим? Или, почему мы всегда хотим того, чего у нас нет? Я думаю, будет лучше, если каждый сам ответит себе на эти вопросы. А пока мы можем сделать предположение, что проблема неудовлетворенности жизнью носит субъективный характер. Она может быть, а может и не быть. Все зависит от нас.

Если вы верите в то, что ваша жизнь плохая и неинтересная, тогда она и станет для вас такой – плохой и неинтересной, даже если в ней будет происходить масса всего того, что другие люди считают очень хорошим и интересным. А если вы полюбите то, что имеете, тогда на какое-то время вы почувствуете себя очень счастливым человеком. Так что наши мысли могут влиять на наше внутреннее состояние также сильно, как и реальные перемены в жизни. Это еще один очень важный подход к вопросу неудовлетворённости жизнью. Давайте рассмотрим его более подробно.

Счастье внутри нас

Итак, выше мы с вами выяснили, что чувство неудовлетворенности, недовольства, дискомфорта – это все стимулы, которые толкают нас к переменам, к улучшению своей жизни, которые побуждают наст стремиться к большему и лучшему. Однако есть в жизни каждого человека такие вещи, такие, лучше сказать, ценности, которые менять не нужно, или во всяком случае нежелательно, но удовольствие от них получать надо, чтобы быть довольным своей жизнью и чувствовать себя счастливым. Например, семья, дети, любимое дело, прочие дорогие человеку люди, места, вещи, ценности, которые являются для него своего рода жизненной опорой, которые определяют смысл его жизни – все это можно любить в течение всей жизни. Все это нужно уметь ценить и беречь. А для этого надо получать от всего, что для вас дорого и важно – большое удовольствие и полное удовлетворение. И достичь этого можно как раз с помощью правильных мыслей, убеждений. Давайте теперь подумаем над тем, какими должны быть эти мысли и убеждения, чтобы помогать человеку, уж если не вечно, то во всяком случае достаточно долго ценить и любить то, что для него важно и дорого, чтобы он был полностью удовлетворен своей жизнью, несмотря ни на что.

Я считаю, что самое главное, что нам нужно понимать – это то, что нет в этой жизни ничего самого лучшего и самого худшего – у всего своя ценность, свои преимущества, свои достоинства. Иными словами, все относительно. Да, с одной стороны, нам нужно стремиться к лучшему, в противном случае мы до сих пор бы жили в пещерах, но с другой, в нашей жизни должно быть какое-то постоянство, какая-то стабильность, какая-то предсказуемость, чтобы на душе у нас был покой. Я знаю, что есть люди, которым это не нужно – они готовы к абсолютно любым переменам и мало того – они всеми силами стремятся к ним. Но я еще больше знаю тех, кому хочется всегда иметь что-то, что будет неизменным, что не хочется менять не при каких условиях. И таких людей большинство. Нам нужны такие ценности, которые будут только нашими ценностями всегда и везде, которые будут являться для нас надежной опорой во все времена. Так что и перемены в жизни нам нужны, и стабильность. И эти вещи можно сочетать. Новаторское мышление не противоречит мышлению консервативному, все дело в пропорциях. Менять, улучшать, совершенствовать нужно многое, но должно быть и что-то неизменное в нашей жизни, некая сердцевина, которую мы будем считать своей личной ценностью. Поэтому не сравнивайте то, что для вас дорого, важно и ценно, ни с чем другим. Есть, скажем, у вас любимый человек, который вас любит, ценит, уважает, понимает – не надо требовать от него большего, не надо его ни с кем сравнивать, не надо его ни как менять. Скажите себя – это моя ценность, и ничто другое и никто другой меня не интересует. Нет ничего в этом мире лучше вашей ценности, вашего счастья, и быть не может! Примите эту мысль, чтобы осознать свое счастье. Счастье внутри нас, потому что оно зависит от нашего восприятия себя и своей жизни, а не от жизни и не от тех, кто нас в ней окружает. В противном случае – вы никогда свое счастье не найдете, потому что всегда будете сомневаться в том, что вы его нашли.

Так что я абсолютно убежден в том, что наше счастье находится внутри нас. Я, во всяком случае, нашел его именно там – внутри себя. И заключается оно в нашем принятии, прежде всего самих себя такими, какие мы есть, а также в принятии нами тех целей, ценностей, людей, достижений, которые мы имеем в настоящий момент в своей жизни. Это не означает, что достаточно просто убедить себя в том, что у вас и с вами все хорошо и ничего менять в себе и в своей жизни вам не нужно. А также не нужно ни к чему стремиться и чего-то хотеть. Это говорит о том, что очень важно ценить то, что вы имеете и работать с этим, развивать и улучшать это, а не просить у жизни всего другого, уповая на несправедливость своей судьбы. Вот что нам дано – с этим и нужно идти по жизни, чтобы быть ею удовлетворенным. Нужно иметь основу, в виде важных и неизменных для каждого из нас ценностей, из которой мы будем расти. Ибо на жизненном пути у каждого из нас на протяжении всей нашей жизни будут возникать самые разные проблемы, преграды и трудности, для решения и преодоления которых крайне важно всегда помнить о том, ради кого и ради чего ты это делаешь. Цените свое, только потому, что это ваше. Не надо думать, что где-то есть что-то лучше того, что очень ценно и важно для вас, что вы имеете благодаря судьбе. Не подвергайте сомнению свои базовые ценности без особой необходимости, иначе вы потеряете покой, потеряете внутреннюю силу, потеряете веру в себя. Ибо как можно верить в того, кто не знает себе цену.

Знаете, некоторые люди постоянно ищут свое счастье на стороне, считая, что в лучших условиях, с лучшими людьми, в лучшее время – они смогут почувствовать себя по-настоящему счастливыми. Отчасти это действительно так, не станем себя обманывать. Внешние условия многое определяют в нашей жизни. Но подумайте над тем, почему вы сейчас не имеете того, что, как вы считаете, должно сделать вас более счастливым человеком? Не потому ли, что вы к этому должны прийти, имея ту базу, которую вы в настоящий момент имеете, не потому ли, что лучшую жизнь нужно не искать, а создавать, и не когда-то там, а здесь и сейчас? Начните с того, что оцените очень высоко все то, что уже у вас есть, — оцените себя, свою жизнь, свои возможности, людей, которые вас окружают, жизнь, которую вы имеете. Сформируйте, сгруппируйте и отшлифуйте свою систему ценностей – она поможет вам добиться всего, чего вы хотите. Она придаст вам сил в трудную минуту и позволит устоять перед искушениями, которые могут вас погубить.

Вот так, дорогие читатели, я нашел свое счастье внутри себя. И почувствовал от этого огромное удовлетворение. Я все так же амбициозен, как и раньше, у меня куча планов на жизнь, масса целей – оперативных, тактических и стратегических, есть грандиозные мечты, которые я стремлюсь воплотить в реальность, другими словами – на месте я не стою, я стремлюсь вперед и вверх, я стремлюсь к лучшему. Но при этом, я очень ценю, люблю и берегу все то, что имею, что важно и дорого для меня. Это моя опора, мое основание, придающее мне сил и определяющее смысл моей жизни. И когда я помогаю людям справиться с их неудовлетворенностью жизнью, я делаю две вещи – сначала помогаю им осознать и очень высоко оценить все то, что они уже имеют, что принадлежит им и является частью их личности, их жизни, затем я помогаю им сформировать свои базовые ценности и таким образом найти свое счастье внутри себя или еще можно сказать – создать его на основании этих ценностей, а потом мы с ними просто смотрим, что и как они могут улучшить в своей жизни, чтобы сделать ее еще более интересной, красивой и счастливой. Как видите, консерватизм очень даже неплохо сочетается с новаторством. Можно стремиться к большему и лучшему и одновременно ценить, любить и беречь самое дорогое, что есть у человека.

И, поверьте, друзья, тупиковых ситуаций не бывает. Каждый человек чем-то богат, каждый что-то ценное и очень важное для него имеет, и каждый может добиться большего и лучшего, с помощью всего того, что у него уже есть. Для этого нужно только определиться с первым, самым важным шагом и не побояться его сделать. А сделав – идти до конца. И тогда неудовлетворенность жизнью из проблемы превратится для человека в отличную возможность сделать свою жизнь еще более счастливой и интересной.