Разделы сайта
Выбор редакции:
- Вертикальный конгломерат
- Фотограф Всеволод Тарасевич: сумасшедшая жизнь от «Формирования интеллекта» и до «Края земли
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
Реклама
Успешные кейсы инстаграм. Кейсы инстаграм |
Получилось вот так: Для начала мы описали портрет целевой аудитории и сегментировали ее. Из информации клиента мы знали, что ее клиентки - это девушки и женщины 18 — 45 лет, которые приехали в Москву, увлекаются шитьем или хотят сделать это дополнительным источником дохода. При этом они проживают в Москве или ближайшем Подмосковье. Мы разработали карту интересов, которые потом легли в основу рекламной кампании. Воронка продажМы заранее продумали воронку продаж и перед запуском рекламной кампании знали, как она будет выглядеть. Для этого нам понадобилось сделать лид-форму. Клиент видит объявление с кнопкой и нажимает ее; После нажатия он попадает в лид-форму и заполняет ее; Заявка обрабатывается заказчиком. Как запустить таргетированную рекламу на лиды в ИнстаграмМы выбрали цель «Генерация лидов» по двум причинам: Хорошо работает в Фейсбуке (Инстаграме) в подобной нише; У клиентки только разрабатывается сайт школы. Следующий шаг - выбор целевой аудитории. Здесь мы указываем географические параметры, возраст, пол и языки. Основная настройка содержится в следующем блоке - детальный таргетинг. Здесь мы указываем сегменты и интересы, которые выделяли в mind карте. Выбор плейсмента очевиден - оставляем только Instagram платформу. Данный формат позволяет создать до 6 объявлений с разными изображениями. С примерами объявлений вы ознакомитесь чуть ниже. Вот мы и переходим к заключительному шагу создания объявления: Создание формы генерации лидов. Вы можете создать новую лид-форму или выбрать одну из ранее созданных. Форма состоит из двух страниц:
Примеры удачных и неудачных объявленийНеудачное: Фото здесь подобраны намного лучше, показаны девушки за работой, убран текст с фото, который сразу давал понять, что это рекламный пост и изменен текст самого поста - он стал более конкретным и привлекательным. РезультатыСамая дорогая заявка обходилась в 312,40 рублей . Самая дешёвая - 57,66 рублей Всего заявок: 60 Удалось сформировать несколько учебных групп и начать работу на новом для Школы уровне - с клиентами, которые пришли, совсем не зная проекта. в Instagram, посвященный вопросам финансовой грамотности, и за 7 месяцев набрала 80 тысяч подписчиков. Мы публикуем кейс, в котором она подробно рассказывает, какие инструменты использовала для продвижения .Ольга КильтауЦели и начало блогаГод назад, зимой 2017 года я пришла на курс «Жизнь. Бизнес. Успех» (сейчас курс расширен и носит название «Путь Мечты»). У меня было две идеи: производство и продажа теплых платков и запуск блога о финансовой грамотности. Долго не могла решиться, какую взять за основную, но в конце концов остановилась на платках, так как сезон был как раз подходящим - зима. Бизнес пошел. Но тема финансового блога меня никак не отпускала. Я финансист, у меня большой стаж работы и я разбираюсь в различных финансовых инструментах и возможностях: накопления, сбережения, формирование бюджета, возврат средств, кредиты и многое другое. Я знаю, как работают все эти механизмы. А большинство россиян - нет. Я хотела просвещать людей и зарабатывать через личные консультации и курсы. Поэтому я сразу предполагала, что как только закончу курс и первый бизнес немного подрастет, я займусь блогом. Никаких сложностей я не видела: на курсе нам дали очень крутой практический алгоритм действий, на который можно ориентироваться при развитии второго проекта. К тому же я стала увереннее в своих силах и научилась думать как предприниматель. Начиналась весна, и бум продаж теплых платков закончился. Я решила отложить их производство и продвижение до следующего сезона и вплотную заняться блогом. Однако по личным причинам за блог я взялась лишь спустя несколько месяцев. Ольга Кильтау Оформление профиля в ИнстаграмИюль 2017 года. Я завела аккаунт в Инстаграме, назвала «finance.prosto» . Приглашать людей в профиль пока не торопилась: сначала - обязательно! - нужно было придумать концепцию и наполнить его первыми постами. Мои шаги при подготовке аккаунта :
Эти простые действия помогли мне спокойно заниматься продвижением и не отвлекаться на публикации. Аккаунт finance.prosto Первая тысяча подписчиков в ИнстаграмДля начала я составила список всех друзей, родственников, знакомых, малознакомых людей, а также девушек с моего потока курса «Жизнь. Бизнес. Успех». Всех обзвонила, попросила подписаться. Многие поддержали, это было очень приятно. Так в аккаунт пришли первые 250 человек. Затем я начала участвовать в интерактивах, которые проводят в своих профилях популярные блогеры. Суть: подписчики этого блогера ставят друг другу лайки или взаимно подписываются. Для меня это было спасение, потому что мне нужна была такая активность в профиле, чтобы мои посты не пропадали из ленты подписчиков из-за . В Instagram это обычная история - когда маленькие аккаунты помогают друг другу »Благодаря интерактивам меня заметила одна девушка-блогер и предложила мне бесплатно разместить у нее в профиле «гостевой пост», то есть публикацию от моего имени со ссылкой на меня. У меня было всего 400 подписчиков, а у нее - 1400, и мне казалось это нереально крутым. Но вообще, в Instagram это обычная история - когда маленькие аккаунты помогают друг другу, например, делая взаимный постинг. Кроме этого, я также практиковала массфоловинг - ежедневно вручную подписывалась на разных людей, которым потенциально могла быть интересной. Тратила на это очень много времени, но в принципе, трафик был. В итоге, первую тысячу подписчиков я набрала по крупицам за 1,5 месяца. Из личного архива героини МассфоловингСпустя какое-то время я стала более подкованной во многих вопросах продвижения. Начала понимать, как действует кухня. Например, решилась подключить программу для автоматической подписки на пользователей. Тем самым освободила себе руки. Сейчас говорят, что это очень опасно, так как могут заблокировать аккаунт из-за подобных программ. Да, могут. Но только если вы поставить в настройках очень высокую частоту подписок, например, подписка каждую минуту. Я поставила низкую - 30 в час. Это не вызовет подозрение у поддержки социальной сети, поэтому вряд ли приведет к блокировке. Малый бизнес не имеет больших маркетинговых бюджетов, а потому обращается к кажущемуся недорогим вложению - продвижению в социальных сетях. Тем самым сильно рискует - в соцсетях гораздо больше возможностей впустую потратить бюджет. Кажущаяся простота и доступность превращается буквально в денежный пылесос. Мы считаем самым важным аспектом продвижения отслеживание финансовых показателей рекламы. А чтобы понять этот процесс в комплексе, необходимо описать кейс по настройке таргетированной рекламы от начала и до конца. Почему Instagram?Проблема в посадочной странице - сайт салона был создан в конструкторе, редко обновлялся, и по сравнению с аккаунтом Intsagram скорее выглядел лишним этапом по пути к заявке. Известные минусы инстаграма:
несущественны по сравнению с плюсами:
С чего начали?
На этом моменте необходимо остановиться: со сложностями подсчёта LTV скоро столкнётся большое количество бизнесов, поэтому расскажем, как мы сделали прогноз. По нашему опыту «в среднем по больнице» для не-виртуального продукта из Instagram приходят лиды по ценам от 150 до 1500 рублей. Если цена продукта сравнительно невысока, есть риск низкой конверсии из лида в продажу, появляется тонкая грань, по разные стороны которой лежат прибыль и убыток. Проиллюстрируем: пусть средняя услуга по окрашиванию волос стоит 3000 рублей. Из них 1500 рублей - постоянные затраты на расходные материалы и сдельную оплату работы мастера. Оставшиеся 1500 рублей - «прибыль» (мы упрощаем) плюс затраты на рекламу. Свяжем цену за лид, конверсию из лида в продажу и прибыль с продажи: Прямая линия означает «продажу в ноль», серая область - убыточная продажа, белая - прибыльная. Наша реклама в среднем попадала в область, ограниченную овалом. Очевидно, что первая продажа не будет приносить значительной прибыли, а иногда наоборот будет в минус. Не помогут и работа с конверсией, снижение цены за заявку - выигрыш будет невелик, а число лидов по низкой цене ограничено. Радикально улучшить ситуацию могла бы повторная продажа. Если один из десяти клиентов будет возвращаться в салон и заказывать со средним чеком в 3000 рублей, то проблема окупаемости будет решена. График примет такой вид: Один из десяти «возвращенных» клиентов радикально решает проблему низкой прибыли с первой продажи. Маркетинговая стратегия в InstagramЦелевая аудитория - женщины, похожие на имеющихся постоянных клиентов. Оценка эффективности таргетинга и объявлений - по цене лида, в крайнем случае по цене клика. Учёт финансовых показателей: конверсии из лида в продажу, цены продажи, LTV клиента. CRMСфера салонов красоты может похвастаться тем, что для неё разрабатывают специализированные CRM. Такие продукты не нужно дорабатывать под особенности бизнеса - в них уже всё готово. У нашего заказчика несколько месяцев использовалась Yclients. Она удобна для администраторов салонов красоты: Интерфейс администратора CRM для салонов красоты И для маркетолога, аналитика: База клиентов в CRM Отслеживание финансовых показателейВ отчётах клиенту мы не присылаем синтетические показатели. Показы, CTR, цена клика - каждый из них можно трактовать по-разному, они никак не связаны с финансовыми результатами рекламы. Только данные, на которые мы или заказчик можем повлиять: Учёт заявок и записей на услуги в салоне красоты Сравните кампании «Тонирование_old» и «Тонирование» - конверсия из лида в запись упала. Что-то изменилось на этапе, когда администратор звонит клиенту и предлагает удобные даты для записи. Варианты решений:
Мы подключили сервис Zapier, который отправляет новые лиды на почту или телефон администратора в SMS, ещё раз проверили объявления и настройки, чтобы исключить недопонимание. Заказчик обсудил с администратором схему разговора и начал строже контролировать новые лиды. За неделю конверсия вернулась к среднему значению ~50%. Первая половина таблицы актуализируется «день в день»: получили лид - записали клиента на процедуру - добавили данные в таблицу. Вторая часть рассчитана на долгосрочное отслеживание рекламы: Долгосрочный учёт продаж и финансов Запись в салон происходит по телефону в день отправки заявки, а продажа совершается по прошествии времени, обычно не больше месяца, в среднем - через 10 дней. На скриншоте совершились пять продаж по кампании «Тонирование» и две продажи по кампании «Окрашивание+Стрижка+Уход». Обратите внимание, насколько финансовые результаты оторваны от синтетических: цена лида в кампании-эталоне - 410 рублей; по двум настроенным нами - больше 500 рублей, а прибыль с продажи отличается значительно. Формулы Excel вместо ручной работы Почему работает неэффективная кампания?Внимательный читатель уже обратил внимание, что кампания «Тонирование» показывает результаты значительно хуже старой кампании: цена лида выше на 150 рублей, цена записи - в два раза, расходы на одну продажу равны среднему чеку, а ROI - 0%! И мы продолжаем работать с этими настройками вместо того, чтобы вернуться к «Тонированию_old». Объяснение простое - эта кампания подчинена маркетинговой стратегии, а старая - нет. Настройки аудитории старой и новой кампании
Отслеживание продаж в рекламном кабинете FacebookДля этого мы настроили и запустили офлайн-конверсии, которые дают несколько дополнительных бонусов к ведению рекламы:
Функция не обязательна для эффективного ведения рекламы, но иногда бывает очень полезной - например для бизнеса, где продажа происходит не на сайте, а в офлайновом магазине. Описание принципа работы стало бы слишком большим лирическим отступлением, поэтому мы . Реклама с целью «генерация лидов»Facebook заботится о пользовательском опыте, поэтому запустил формат «Генерация лидов». Кликая на рекламу, посетитель не уходя из приложения видит моментально всплывающее окно с рекламным предложением и может оставить контакты для обратного звонка: Окно с предложением всплывает мнгновенно, не перебрасывая посетителя на сайт. Имя и номер телефона подставляются в форму заявки автоматически из данных, которые есть у Facebook. В этом кейсе мы тестировали рекламу с лид-формой и рекламу, приводящую клиента на сайт, эффективной оказалась первая. Трафик из Facebook и Instagram в среднем на 2/3 мобильный, а для лид-формы не нужна посадочная страница, не нужно оптимизировать скорость загрузки сайта и его отображение на маленьких экранах. Некоторые рекламодатели считают лид-формы панацеей буквально забывают о правилах хорошего тона перед аудиторией: считается, что можно не информировать зрителя, вводить его в заблуждение рекламным текстом - лишь бы оставил контакты. Мы считаем подобный подход почти мошенническим, поэтому лид-форма как минимум повторяет текст рекламы, а в идеале - уточняет и продолжает его: Не нужно говорить, что конверсия из лида в продажу выше у формы с подробным текстом. РетаргетингСуществует мало маркетинговых инструментов, которые можно было бы уверенно рекомендовать почти всем. Но ретаргетинг - один из них, не считая небольшое количество сфер бизнеса. Обычно под ретаргетингом понимается повторная реклама посетителям сайта, не совершившим покупки. Иногда аудиторию сайта сегментируют, и каждому сегменту показывают персонализированную рекламу. Покупателю ботинок стоит предложить стельки и средства для ухода,
Четыре аудитории из этого списка оказались эффективными для нашего заказчика и приносили дополнительные продажи. Наступил несезонАвгуст - сезон отпусков. В начале месяца результативность рекламы резко упала и цена за заявку начала превышать цену услуги. Необходимо было срочно корректировать стратегию. Мы решили работать на будущее - чтобы в сентябре реклама для лидов стала ещё эффективнее, чем раньше. Расширили аудиториюДля генерации лидов аудитория, ограниченная географией и возрастом насчитывала всего 120 тысяч аккаунтов. Механизм оптимизации сужал охват ещё сильнее - Facebook показывал рекламу только аккаунтам с наивысшей вероятностью оставить заявку. За неделю кампания приносила 5-10 заявок, хотя дневной охват редко превышал 1,5 тысячи показов: После раширения «качество» аудитории ухудшилось: охват удвоился, число кликов утроилось, а лидов как не было так и нет: Вырос охват, увеличилось число кликов, лидов и продаж практически не зарегистрировано Снизили требования к целевому действиюЕсли люди в отпусках не собираются оставлять заявки - сделаем так, чтобы они запомнили рекламу и пришли в салон, когда вернутся в Москву. Мы запустили продвижение постов с целью «переход в профиль Instagram» и отсеивать те, что приносят самые недорогие клики. Таких постов оказалось шесть и суммарно они принесли почти 500 заинтересованных человек: Продвижение постов с целью «переходы в профиль» приносит заинтересованных клиентов, на которых впоследствии можно запустить ретаргетинг.
Обратите внимание, мы не упомянули подписчиков (хотя они, вероятно, были), потому что мы считаем, что . Какие отчёты мы присылаем и почемуСпециалисту по контекстной рекламе : расходы - число лидов - цена за лид. Желательно дополнить количеством продаж и ценой привлечения одного клиента. Заказчику нужно только периодически давать обратную связь, по которой корректируется аудитория, товары и услуги и бюджет. Типичный отчёт перед заказчиком по таргетированной рекламе Несформированный спрос, десятки стратегий, нестабильные, а иногда невоспроизводимые результаты заставляют регулярно обсуждать все мелочи, а иногда «забираться в бизнес» - рекомендовать изменить что-либо во внутренних бизнес-процессах. Мы всегда говорим, что прежде чем увеличивать охват с рекламы, нужно поискать узкие места на более глубоких этапах воронки: конверсии заявки в запись, записи в продажу, первичного клиента в постоянного. Только постоянной работой над этими, казалось бы далёкими от рекламы этапами, можно достичь главной цели - чтобы реклама приносила прибыль. В этом кейсе мы расскажем о самом загадочном нашем клиенте – Татьяне. Татьяна — таролог с двадцатилетним стажем. Сейчас у нее в Хамере раскручивается 6 аккаунтов, но мы расскажем о том, который в сервисе дольше всех — @tarotatiana . Аккаунту 10 месяцев. Все началось весной 2017, когда Татьяна решила попробовать привлекать клиентов из Инстаграма. Первые три месяца подписывалась только вручную, а затем нашла SocialHammer и ее жизнь кардинально изменилась. Вот что нам рассказала Татьяна о продвижении в Инстаграме своих аккаунтов:
Методом проб и ошибок Татьяна нашла свою аудиторию в Инстаграме. Это оказались женщины из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и крупных городов Урала и Сибири. Поэтому основная задача подписки — это задача «Подписки по гео», у нее эффективность оказалась выше, чем у других задач – «Подписка по хештегам» и «Подписка по конкурентам». Во всех задачах подписки включен фильтр пола – указана подписка на женщин. По наблюдениям Татьяны фильтр работает очень хорошо (хотя 100% гарантии дать не может).
Так же во всех задачах подписки включены фильтры “Есть аватар” и “Только русские аккаунты”. В задаче «Подписка по хештегам» указано всего 7 хештегов, причем довольно общей тематики: В этом плане задачу стоит доработать. Мы рекомендуем Татьяне походить по аккаунтам конкурентов и посмотреть какие специфические хештеги они используют в своих публикациях. Затем с помощью инструмента подбора хештегов можно будет расширить собранный список. Несколько слов про задачу «Подписка по конкурентам». Здесь в виде конкурента стоит профиль Ксении Собчак . Да, это один из самых крупных русскоязычных профилей, но и аудитория там очень разношерстная. Мы бы рекомендовали следующую стратегию. Найти несколько аккаунтов конкурентов – желательно прямых конкурентов, людей, которые гадают на картах Торо. Для этого можно использовать как поиск Инстаграма по слову «гадание», так и Яндекс/Гугл, которые дадут ссылки на сайты, где уже можно будет найти упоминания соцсетей. Собранные аккаунты загрузить в задачу «Сбор активной аудитории» и собрать с них тех, кто лайкает и комментирует. Затем собранный список нужно загрузить в задачу «Подписка по списку» и подписаться на этих людей. Схема безусловно более трудоемкая, чем просто указать аккаунты в задаче «Подписка по конкурентам», но эффективность такого подхода (отношение тех, кто подпишется на вас в ответ на вашу подписку) может быть в 2-3 раза выше. В любом случае попробовать и проверить стоит. У всех задач подписки стоят общие настройки пауз от 2 до 3 минут и задачи делают по 2 действия за один запуск. Глобальные настройки активности стоят – «работать 24 часа в сутки». Прямо скажем подход рискованный, но он позволяет делать в сутки до 1000 подписок и отписок. Кстати про действия подписки и отписки стоит сказать отдельно. Татьяне приходится запускать задачи подписки и отписки поочередно. Это хорошо видно на графике: Татьяна говорит, что если запускать задачи вместе, то для задач подписки Инстаграм фиксирует превышение активности. Нам кажется, что проблема не в том, что задачи работают вместе (мы собственно всем и рекомендуем их вместе запускать), а в том, что задачи работают 24 часа в сутки, что подозрительно. Возможно если давать аккаунту отдыхать ночью хотя бы 6-7 часов, то днем задачи смогут работать вместе. Интересное (но впрочем не оригинальное:)) наблюдение – люди любят халяву и Татьяна решила по понедельникам делать пост с бесплатным гаданием. Такие посты легко набирают по 60-80 комментариев, что положительно сказывается на охвате публикаций всего профиля. Заниматься любимым дело, показывать свою оригинальность, быть собой, вот что важно в наше время. Для многих это просто слова, а для кого-то жизнь. Наш сегодняшний гость, Василиса, создает свою жизнь и свой инстаграм , по своему желанию!
На сегодняшний день, аккаунт Василисы (@vasilisalisa77) насчитывает более 40.000 подписчиков и с каждым днем эта цифра увеличивается. Такому результату можно позавидовать, но как все начиналось?
С развитием хобби, аккаунт Василисы также начал приобретать определенные цели и становиться более структурированным. А для большего роста и охвата новых подписчиков, стали применяться дополнительный средства автоматизации, такие как сайты и программы по поиску нужной аудитории. Для работы над аккаунтом, было использовано много разных вариантов, но все же выбор пал на Zengram .
Немного подробнее о данном сайте и его функциях. На сайте вы сможете не только выбрать нужную для вас аудиторию и подписаться на нее, лайкать или ставить комментарии. Вы сможете провести анализ вашего аккаунта, узнать сколько у вас ботов, коммерческих аккаунтов, какая аудитория преобладает. Прочитав инструкции к каждой функции, вы легко сможете выставить необходимые вам настройки и начать раскручивать ваш профиль. Если вы не слишком хорошо разбираетесь в тонкостях и лимитах instagram, тогда сайт сам это сделает за вас. Но если вы опытный пользователь, есть настройки, где вы самостоятельно можете выбрать как и когда подписываться и ставить лайки.
Также одна из функций подписки вам может понравится больше других – это функция подписки «По конкурентам»
Если вы знаете вашу целевую аудиторию (ЦА), а вы ее должны знать, если решили раскручивать ваш профиль, то данный настройки вам очень помогут. Выбирая нужные профили, там где есть ваша ЦА, вы уже не теряете время на поиски и разбор аккаунтов. Ваша подписка, лайки и комментарии идут нужным людям и к вам подписываются подписчики, которым интересно ваше творчество. Если вы хотите более продвинутые настройки и новые функции, то есть возможность подключить режим PRO.
Но как же добиться успеха в продвижении аккаунта?Частично на этот вопрос ответила нам Василиса:
От себя мне хочется добавить еще несколько рекомендаций:
И конечно, цените каждый момент вашей жизни, ведь больше он никогда не повторится. Обзор сервиса Zengram, краткий гид по работе, промо-код на скидку 20% – все это найдете в статье на нашем сайте: |
Читайте: |
---|
Популярное:
Новое
- Фотограф Всеволод Тарасевич: сумасшедшая жизнь от «Формирования интеллекта» и до «Края земли
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
- Рабочее время в нестандартных ситуациях По пятницу с 9 00