Разделы сайта
Выбор редакции:
- Фотограф Всеволод Тарасевич: сумасшедшая жизнь от «Формирования интеллекта» и до «Края земли
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
- Рабочее время в нестандартных ситуациях По пятницу с 9 00
Реклама
Специалист по быстрой доставке – курьер. Как работает курьерская служба? В список основных задач курьера входит |
Работа курьером - казалось бы, что может быть на рынке труда проще? Нужно взять у отправителя посылку и отвезти ее по указанному адресу, используя любой доступный способ транспортировки. С первого взгляда, кажется, что нет никаких дополнительных нюансов и особенностей. Так могут подумать люди, далекие от профессиональной деятельности курьера. Реальная картина выглядит несколько иначе - курьер должен быть настоящим специалистом, прекрасно ориентироваться на местности, обладать чувством ответственности за вверенный груз и адекватно оценивать степень опасности, от которой, к сожалению, никто не застрахован. В случае любых неполадок с транспортом, курьер должен мгновенно продумывать альтернативное решение и быстро возвращаться на маршрут. Иначе говоря, курьер - это специалист, который обязуется оперативно доставить посылку адресату, сохранив её в первоначальном виде. Важно, что действовать он должен в полном соответствии с требованиями заказчика (к месту доставки, времени), со всем вниманием к особенностям груза. Естественно, чтобы сделать все это, необходимо правильно подготовиться. Мы постараемся разобраться с основными ключами к успешной карьере в курьерской службе. Сегодня огромное количество крупных и не очень предприятий находятся в поиске молодых и активных людей, которые справятся с работой курьера, четко понимая возложенную на них степень ответственности. Курьер, в современном понимании, сильно отличается от простого посыльного прошлого, который возил посылки или записки адресатам, так как первый должен быть специалистом высокого уровня. Доставить груз и оставить его у дверей или отдать не тому человеку - это немыслимо для современного курьера. В наши дни сотрудник службы доставки обладает узкоспециализированными качествами и некоторыми инструментами, которые помогают, с удивительно высокой скоростью и высочайшей степенью аккуратности, доставить любой груз, целым и невредимым. Чтобы путь от начинающего курьера до опытного специалиста доставки не занял несколько лет, настоящие профи подготовили несколько советов, которые упростят карьерный рост новичка и позволят ему быстро и полно реализоваться в данной области. Совет первый - всегда имейте при себе карту города Карта города (а лучше несколько разных, в любых форматах - электронном или бумажном) - это самый первый и верный помощник, который никогда не подведет. Даже если вы отлично представляете все переулки в городе, карта не будет лишней. Не исключено, что где-то идут ремонтные работы, инфраструктура района изменилась, пропали таблички с нумерацией зданий или администрация населенного пункта решила изменить название улиц, проспектов или площадей. В любом случае, карты помогут сориентироваться, подскажут, в каком направлении двигаться, чтобы доставить посылку максимально оперативно. Совет второй - научитесь эффективно общаться с окружающими Коммуникабельность - это главное качество, которым должен обладать профессиональный курьер, который стремится подняться по карьерной лестнице. Умение выстраивать диалог является особенностью разумных людей и именно таким, в идеальном варианте, является курьер. Ситуации бывают разные, заказчики тоже. Не всегда человек, который отправляет или ожидает посылку, обладает необходимым уровнем адекватности, чтобы нормально общаться, особенно в стрессовых ситуациях. Задача курьера - сохранять спокойствие в любом случае и грамотно подбирать слова при общении с клиентом, даже если тот чем-то недоволен или выражает негативные эмоции. Учитесь вежливо работать с возражениями, всегда проявляйте участие, ведите себя сдержанно. Совет третий - выработайте в себе чувство ответственности Ответственность - это очень важное и ценное качество, которое отличает профессиональных сотрудников службы доставки. Опытный курьер всегда ответственно подходит к выполнению поручений, даже не самых важных на первый взгляд. Настоящий профессионал никогда не забудет средства связи и, в случае возникновения непредвиденной ситуации, всегда поставит в известность координатора или свяжется с клиентом. Если чувство ответственности отсутствует, его необходимо выработать, натренировать. На самом деле, это не так сложно. Если вы новичок и только приступаете к работе курьера, возьмите себе за правило:
Если вы всегда будете следовать этим трем простым правилам, то работа курьером станет не только успешной, но и позволит вам реализовать себя как настоящего профессионала. Как и в любой другой сфере деятельности, здесь можно быстро зарекомендовать себя и получить постоянный поток заказов, который обеспечит достойный заработок. И последнее, любой профессиональный курьер знает, что перед тем, как приступать к выполнению заказа, необходимо не просто автоматически проложить маршрут, но и мысленно его пройти (можно, используя возможности Гугл-карт или другого приложения). Как правило, этим занимаются диспетчеры или координаторы, но нельзя исключать человеческий фактор. Не во всех случаях специалисты составляют маршрут правильно и, вполне возможно, если вы предварительно с ним ознакомитесь, то сможете найти более эффективное решение. Чтобы легче было изучать маршрут, необходимо обзавестись несколькими хорошими картами города, где обозначены все объекты инфраструктуры, как уже было упомянуто выше. Для начала краткая выписка из энциклопедии. Как говорит нам Википедия: "Курьер - это человек или компания нанимаемая для доставки писем, сообщений и иной корреспонденции а так же небольших предметов." Как работает курьерская служба доставки? Взгляд изнутри проблемыВ первый раз столкнувшись с надобностью выбора услуг курьерской доставки компании подходят к этому вопросу не подготовлено и не совсем ответственно. Ведь банальная недооценка партнеров приводит к потерям в рядах потенциальных клиентов и негативно отразится на деловой репутации компании и репутации компании в целом. Партнеров осуществляющих доставку деловой корреспонденции, товаров, продукции недооценивать не стоит, так как это может повлиять на выполнение обязательств и на эффективную работу офисов что чревато потерей денег. Что бы такого не произошло и быть уверенным в том, что договор на оказание курьерских услуг подписывается с нужной компанией необходимо изучить историю деятельности этой компании на рынке курьерских услуг и узнать рекомендации со стороны предыдущих и нынешних клиентов. На данный момент компаний по предоставлению курьерских услуги на рынке достаточно много. Гораздо меньше тех что работаю хорошо, надежно и ответственно. 1-е на что концентрируем внимание выбирая курьерские службы, так это скорость доставки заказов. От этого нужно отталкиваться в первую очередь. От скорости зависит вся дальнейшая работа. Если есть необходимость в заказе доставки большого количества документов необходимо узнать как будет организовываться отправка. Если адресат находится в пределах города тогда на транспортировку выделяется не более 5 часов. В договоре с курьерской службой оговаривается максимально допустимое время на доставку. Если компания в которую вы обратились за предоставлением данных услуг не может вам предоставить нужную информацию о затраченном времени - задумайтесь, а стоит ли дальше продолжать с такой компанией сотрудничество, тем более если вы планировали сотрудничество на пользование услуги долгое время. Стоит обратить пристальное внимание на форс-мажорные обстоятельства, когда один из пунктов договора указывает на дорожные пробки. Объяснить клиенту задержку груза на несколько часов можно наличием заторов на дорогах. А вот проверить реальность опоздания из-за этих самых заторов во много раз сложнее. Пробуем разобраться в нюансах работы курьерских служб дальше.Все хорошие курьерские компании имеют широкий спектр высококачественных услуг которые предоставляются Вам на выбор. Основные из них: Экспресс доставка (не более 3-х часов). Стандартная доставка (не более 24-х часов). Бюджетная доставка по сниженным тарифам (до 3-х суток). Подчеркнем, что КС высокого уровня должна быть готова к массовому распространению корреспонденции большому числу адресатов. Обратная связьКачественная обратная связь играет большую роль в дальнейшем сотрудничестве. Работа обратной связи заключается в информировании Вас сотрудниками курьерской компании об успешности осуществленной доставки, а также о возникших проблемах и затруднениях. Общие правила курьерских службКурьерские фирмы должны придерживаться определенных общих правил для дальнейшей работы с заказчиком: 1. Минимальные сроки доставки. Чем быстрее курьер произведет доставку, тем шанс начать постоянную работу с заказчиком увеличивается. 2. Гарантированная надежность посылки. Если курьер повредит содержимому посылки, то шанс что с такой службой кто-то станет работать равняется нулю, поэтому все без исключения посылки упаковываются тщательно и уникальным образом защищая содержимое. Используется специальная качественная упаковка (упаковочный материал) для товаров, на которой содержится отметка о транспортирующей фирме. 3. Сохранность перевозимого груза. За исключением того что груз может быть утерян, но не по вине курьера, заказчику предлагают оформить страховку на посылку. 4. При передаче посылки конечному пользователю (получателю), курьер берет у пользователя расписку, говорящей о вручении этой самой посылки этому же самому клиенту.. Зная основные моменты о том как работает курьерская служба доставки Вы можете обзавестись надежным бизнес партнером. Для тех, кто не привык длительное время находиться на одном месте, лучшим образом пригодится профессия курьер кто это, какие у него обязанности и требования – читаем далее. Что нужно знать о профессии
Его основной задачей является доставка:
Чаще всего все то, что не стоит доверять электронной или обычной почте. В этом случае курьерская доставка выглядит наиболее привлекательной, так как может осуществляться точно в срок и в указанное место. Кроме того, отправитель всегда получает извещение о доставленном отправлении. Это особенно полезно в том случае, когда имеет место конфликт, и требуется подтверждение в виде подписи получателя. Для того, чтобы получить рабочее место, специалист должен обладать следующими личностными качествами работы курьером необходима:
Особенности профессииТак как получать специальное образование не обязательно, то в этом случае курьером может стать любой желающий, готовый большую часть времени находиться в дороге. Исключение составляет только дипломатический курьер, так как для того чтобы стать им, потребуется получение специальной подготовки. Чаще всего курьерами устраиваются молодые люди, для которых доставка заказов может стать чем-то интересным.
В качестве средства передвижения, может использоваться:
От курьера требуется хорошо ориентироваться на местности. К счастью в этом помогают электронные карты, навигаторы, которые встроены в смартфоне. Очень часто курьерами становятся студенты и школьники старших классов, желающие заработать деньги, выбирающих активный образ жизни, а так же общение с разными людьми. Конечно, приходится постоянно двигаться, чтобы везде успевать и доставлять груз по месту назначения вовремя. В число важных качеств профессионального курьера входят:
Несмотря на относительно небольшой заработок, курьер может получить большой опыт в общении, ориентировании на местности, завести интересные и даже важные знакомства. Все это может пригодиться в будущем. Теперь вы знаете, что представляет собой такая работа, как курьер кто это, какие требования к личности предъявляются. (function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-329917-3", renderTo: "yandex_rtb_R-A-329917-3", async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks"); Курьер - сотрудник, который разносит товары и деловую корреспонденцию не предназначенную для пересылки по электронной почте. Доставка цветов, подарков, любых товаров и документов.
Дипломатический курьер – лицо высшего ранга, который не относится к разряду младших служащих. Его задача – доставить дипломатическую почту. Он пользуется привилегией дипломатической неприкосновенности.
История профессияНеобходимость доставки важных посланий, писем и посылок возникла еще с незапамятных времен. Людей, которые выполняли такую работу, называли гонцами. Они преодолевали огромные расстояния, чтобы принести долгожданную весточку соотечественникам о победе или поражении. В распоряжении сегодняшних курьеров велосипеды, автомобили и GPS-навигаторы, но роль их в обществе не изменилась.
Плюсы и минусыПрофессия курьера наделена рядом достоинств:
Требования к профессииРаботодатели, рассматривая кандидатуры на курьерскую должность, предъявляют к соискателям следующие требования:
Обязанности курьераВ список основных задач курьера входит:
Ответственность курьераС курьера могут спросить, если он
ПолномочияКурьер имеет право:
Особенности профессииНеобходимость целый день бегать из одной части города в другую, да еще и с привязкой ко времени, значительно усложняет работу курьера. Работа курьером является для студентов прекрасным вариантам, чтобы начать зарабатывать свои первые деньги, не имея трудового стажа. Наличие собственного автомобиля в значительной степени увеличивает уровень дохода представителей данной профессии.
Профессиональные навыки и уменияХороший курьер должен:
Личные качестваКурьерами становятся выносливые и пунктуальные люди. Для рассыльного важно обладать презентабельной внешностью и быть в хорошей физической форме.
Карьера курьераЧасто случается, что заветное место в престижной компании уже занято, но Вас с удовольствием возьмут в эту же организацию поработать курьером. Умные люди не упустят такой шанс: поработав курьером можно впоследствии претендовать на более престижную должность.
Где работать курьеруДолжность курьера существует
Подробности
Обновлено: 08.11.2019 16:54
Опубликовано: 21.09.2017 15:05
Главная обязанность курьерских агентов - разъезжать по городу и доставлять посылки. Учитывая разъездной характер деятельности курьера, можно сказать, что степень надзора за качеством его работы низкая, при этом степень ответственности достаточно высока. В целом работа курьерской службы ориентирована на то, чтобы оперативно доставлять определенное количество отправлений. Соответственно, планирование и отслеживание – вот два самых главных аспекта данной работы.
ОбязанностиНиже перечислены основные обязанности курьеров:
Требования к курьеруКурьеру совсем не обязательно иметь какое-либо специальное образование. Тем не менее грамотность и эрудированность представителю данной профессии не помешает. Важно, чтобы кандидаты заслуживали доверия и не имели проблем с законом. Обязательным условием является наличие водительского удостоверения.
Условия работыКурьерская работа преимущественно состоит из поездок. Письма и небольшие посылки можно доставлять на велосипедах. Крупногабаритные товары и тяжелые грузы доставляются на грузовых автомобилях и в автофургонах. Постоянное нахождение в пути может стать причиной хронической усталости. Кроме того, в своей каждодневной работе курьеры сталкиваются с проблемой пробок, плохих дорог и отсутствием мест для парковки.
Курьеры несут ответственность за сохранность посылки и ее своевременную доставку до получателя. Степень ответственности делает работу курьера достаточно напряженной. Перспективы карьерного ростаВсе кандидаты начинают свою работу с доставки посылок и документов клиентам. Позже они могут быть назначены на должности контролеров, координаторов или менеджеров филиалов.
Перспективы карьерного роста среди курьеров достаточно низкие. При активном использовании компьютеров и Интернета бизнес-организации все чаще предпочитают отправлять копии документов. Курьеру остается только доставка оригиналов (если речь идет о документах) или покупок и посылок. Следовательно, существует вероятность того, что количество рабочих мест в курьерских службах будет только сокращаться. Однако, принимая во внимание преимущества курьерской доставки с точки зрения скорости, безопасности и удобства, то можно утверждать, что курьерские компании сохранят свое место на рынке услуг, особенно в крупных городах и коммерческих зонах. Работа в различных отрасляхСегодня большинство компаний нанимают на работу курьеров. Клиенты приносят документы или посылки, которые необходимо отправить. Соответственно, компании-курьеры выполняют эту работу и доставляют отправления в пункты назначения. Многие медицинские организации пользуются услугами курьеров, особенно, когда это касается доставки медицинских образцов в отделения патологии. В этих случаях работу выполняют не просто курьеры, а специализированные агенты, так как при доставке медицинских образцов от специалиста требуется выполнение определенных правил. Юридические фирмы нанимают курьеров для передачи официальных бумаг своим клиентам или же сами получают от них документы. Юридические документы по своему характеру являются строго конфиденциальными, следовательно, агенты курьерской службы должны обеспечить их безопасность, а именно: надежно защитить их от утери или подделки во время перевозки.
Курьерская работа только на первый взгляд кажется простой, на самом деле, это сложный и ответственный труд. Для многих кандидатов, не имеющих конкурентоспособной образовательной квалификации, эта работа стала первой ступенью в их успешной карьере. |
Читайте: |
---|
Популярное:
Новое
- Требуется продавец-консультант?
- «Полная неожиданность»: в России рухнули продажи электроники
- На слонимщине перерисовали соломенные фигуры, так как они уж очень напоминали известных людей беларуси
- Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом Похожие работы на - Профессиональное удовлетворение работой разными поколениями сотрудн
- Как получить грант на начало бизнеса, руководство от первого лица
- Разделение рабочего времени на части
- Презентация на английском языке И
- Как формировать профили должностей для поиска ценных сотрудников?
- Рабочее время в нестандартных ситуациях По пятницу с 9 00
- Лист ознакомления с должностной инструкцией образец бланк