Пользователи иногда недоумевают, почему долго идет товар с Алиэкспресс и спрашивают, есть ли на это объективные причины. Давайте разберемся с основными нюансами долгой доставки с AliExpress.

Доставка товаров из Китая, будь то магазин aliexpress.com или любой другой, осуществляется разными компаниями. От способа доставки во многом зависит срок, в который вам будет доставлена посылка. Но на каждой странице магазина есть гарантия доставки в срок, и она называется защита покупателя .

Это указанный период времени, за который бандероль должна дойти к покупателю. Фактически, это такая гарантия, которая позволяет вернуть деньги, если вы не получили свой заказ в срок.

Перед заказом и покупкой в магазине обязательно читайте отзывы, другие пользователи откровенно пишут о длительности доставки и жалуются, если им не понравилась долгая доставка Алиэкспресс. Представим, что вы захотели приобрести . Тогда на странице с выбранной моделью – ищите блок отзывов и ставьте галочку – просмотреть только для моей страны.

Причины долгой доставки товара с AliExpress

Но какие причины задержки в пути существуют и почему товар с Али идет так долго:

1. Продавец долго отправлял ваш заказ – хотя мелькнула информация, что вещь отправлена, это не всегда так и представители магазинов часто хитрят в этом плане
2. Выбран очень медленный способ доставки, чтобы сэкономить на ней
3. Заказанная вещь очень дешевая и идет вместе с тысячами других, таких же безделушек
4. Перебои на одном из этапов транспортировки
5. Проблемы на таможне вашей страны
6. Сотрудники службы доставки в вашем городе (или почты) работаю очень плохо и не сообщили вам, что посылка давно лежит на складе

Как видим есть две группы проблем: по пути и уже непосредственно в вашей стране. Самый печальный случай, когда продукт уже давно в стране назначения, но он месяцами лежит на таможне из-за неразберихи бюрократов или бездействия сотрудников службы.

Последний вариант легко проверить, если вы отследите, что посылка уже в вашем городе/поселке. Просто перезвоните в почтовое отделение и выясните, в чем дело.

Вот вам практически все ответы, почему долго идет товар с Алиэкспресс.

В большинстве этих случаев поможет чтение отзывов о магазине и конкретном лоте, а также активность в подгонке работы логистических сервисов.

Долго ли идет товар с Алиэкспресс в разные страны

Все зависит от определенной страны и опять же конкретного способа доставки в эту страну. Например, заказ, отправленный через China Post Air Mail будет идти разное количество дней в Казахстан и Украину. Поэтому вам нужно узнавать конкретно о своем государстве и делать выводы.

Долго ли идет заказ с AliExpress в Украину

В большинство городов Украины товар в среднем доставляют за 2-3 недели. Если он дорогой, то значительно быстрее, а если копеечный и стоит в пределах 1-2 долларов – может идти даже месяц-второй.

Сколько времени идет товар с Алиэкспресс в Россию

Аналогичные периоды. Рекордное время, за которое посылка придет в Россию составляет 5 дней. Конечно есть и более быстрые варианты, но они относятся к разделу TMall, а это специфическое подразделение маркета. Поэтому оно в учет не берется. На ТМолле доставка может пройти даже за 1-2 дня.

За сколько доставляют из Китая в Беларусь

Здесь многие проблемы коренятся в работе местных служб почты. Но в целом сроки те же, что и для двух предыдущих соседних стран.

Долго ли идет товар с Алиэкспресс в Казахстан

В среднем доставка в Казахстан занимает до месяца времени. Но некоторые службы с успехом отправляют бандероли в два или даже три раза быстрее.

Итоги

Если долго идет товар из Китая, не спешите паниковать. Обычно дорогие вещи приходят в считанные дни. Да и любой другой продукт в большинстве случаев к вам дойдет, стоит лишь подождать. В любом случае вы сможете вернуть свои деньги и не окажитесь в проигрыше.

Нам жаль, что статья вам не помогла

Оставьте отзыв

Спасибо за ваш отзыв!

Вам будет интересно прочесть:

• Как покупать на AliExpress в Казахстане —…
• Сколько времени идет посылка с Aliexpres и какой…

товар, не терпится поскорее его получить. К сожалению, это не магазин возле вашего дома, а потому посылку придётся подождать. Поэтому многие задумываются о том, сколько же ждать посылку, прежде чем, она окажется в ваших руках.

Долго не отслеживается и не приходит посылка с товаром с Алиэкспресс: причины

Не приходит посылка с Алиэкспресс

Обычно слежение за посылкой начинается с того момента, как получен трек-номер. Хотя тот факт, что вам выдали номер для отслеживания, ещё не говорит, что она уже лежит в обработке на почте Китая. В данном случае, продавец ещё только заказал номер для отправки, поэтому на этом этапе ещё не будет никаких данных об отслеживания.

Проследить за посылкой можно будет только через 5-10 дней после отправки посылки. Стоит сказать, что посылка может не отслеживаться по территории вашей страны. Тут уже все зависит от типа отправления и службы, которая занимается доставкой.

Кроме того, если вы покупаете совсем дешёвые товары, то продавцы их часто отправляют вообще без трек-номера, а потому и посылки не отслеживаются вообще.

Если срок почти вышел, а посылки все ещё нет или она перестала отслеживаться, то этому может послужить несколько причин:

• Посылка потерялась во время доставки
• Отправление не прошло таможенную проверку и направляется обратно продавцу
• Почта сильно загружена, а потому работники не могут быстро обработать вашу посылку
• Продавец не отправил посылку вообще

Это основные причины, почему посылки идут очень долго или не отслеживаются.

Очень долго идет посылка с Алиэкспресс: что делать, почему нет посылки?

Почему посылки с Алиэкспресс идут долго?

Если трек-номер имеет не международный формат, а доставляет посылку частная компания, то слежение возможно только через ту компанию, которая занимается перевозкой вашего отправления. Более того, при пересечении границы, посылкам присваиваются другие, внутренние номера, которые вам не предоставляются и потому отслеживание становится невозможным.

Если у трек-номера международный формат, то он выглядит примерно так:

RR123456789CN

Более подробно о том, что такое трек-номера, читайте .

Если ваш трек-код до момента экспорта ещё можно было отследить, а потом никак, то тут опять же все дело в том, что после пересечения границы посылке присваивается новый номер и вы не можете его отследить. Сам продавец на Алиэкспресс может быть даже не в курсе такой ситуации, так что мучить его вопросами не стоит. Это вполне нормальная ситуация. Вам нужно только немного подождать и посылка к вам придёт.

Если же трек-номер не отслеживается совсем, то у вас есть три решения проблемы:

• Начать беспокоиться и выпрашивать у продавца нормальный трек-номер. Иногда это помогает и продавец сознается, что посылка до сих пор не отправлена, а трек поддельный. В таком случае либо договоритесь об отправке, либо открывайте спор и требуйте назад свои деньги.
• Запереживать и открыть спор. Если вы уверены, что посылка отправлена, то переживать и открывать диспут, пока почти не закончится срок защиты сделки, бессмысленно. Если прошло слишком много времени, то тогда простое продлить срок защиты или открывайте спор, если продавец этого не делает. Если срок доставки перевалил за 90 дней, то тут уже точно кроме спора ничего не спасёт, так как это уже максимальный срок для доставки посылок.
• Либо вы можете расслабиться и просто ждать, так как покупки из Китая — это дело для терпеливых. Иногда продавцы дают не рабочие треки, которые, соответственно не отслеживаются и приходят под совсем другим номером.

Как долго идет посылка с Алиэкспресс?

Как мы уже говорили, срок доставки посылок во многом зависит от службы доставки. У каждого продавца обычно имеется несколько методов отправки, как платные, так и бесплатные. Бесспорно, последний метод самый популярный. Обычно по условиям указывается, что товар идёт примерно 60 дней, но нередко на это в среднем уходит не более месяца.

Чаще всего на Алиэкспресс продавцы используют следующие методы доставки:

China Air Post

Многие товары отправляются именно этим методом, так как он бесплатный. На сегодняшний день отделения почты оказываются перегруженными, а потому и доставка будет не быстрой. Самый большой срок составляет 2 месяца.

Singapure Post, Sweden Post, Hongkong Post, Swiss Post

Для этих почт тоже указывается срок 60 дней, но для Singapure Post и Swiss Post он в среднем — 10-14 дней, а для Hongkong Post и Sweden Post – 15-30 дней.

Posti Finland

Это почтовая служба Финляндии. Она доставляет заказы за 2-3 недели. Самый большой срок обычно указывается 35 дней.

Это платная быстрая доставка. Если вы используете её услуги, то можете быть уверены, что получите свой товар максимум через 2 недели на почту или курьером.

TNT, DHL

Это тоже платная доставка, но стоит она гораздо дороже, соответственно и срок уменьшается до 5 дней. Хотя нередко люди говорят о 15 днях. Так стоит ли платить больше, если обещания компании не выполняются?

Если вы не хотите долго ждать, к примеру, вы заказали подарок и он нужен к определенному дню, то можете воспользоваться платными сервисами. Если же покупка очень дешевая и переплачивать не хочется, то лучше подождать и получить посылку бесплатно.

Покупки в интернет-магазинах - это модно, удобно и достаточно дёшево. Поэтому вовсю развивается торговля на площадке "Алиэкспресс". Несмотря на то что товар идёт из Китая, продавцы дают гарантию на своевременную доставку и подобающий вид изделия. От покупателя требуется только проявить терпение и нажать заветную кнопочку. Но если не приходит посылка с "Алиэкспресс", что делать? Как добиться ответа от продавца? Как вызвать его на разговор и организовать компенсацию? И что делать, если посылка с "Алиэкспресс" не пришла?

Чем выгоден "магазин на диване"?

Почему мы так любим делать покупки? Потому что это удобно, быстро и очень приятно. Шопинг очень расслабляет и успокаивает, чего никак не могут понять мужчины. Они искренне считают, что нельзя назвать прогулки по магазинам отдыхом. Но если убрать из этих прогулок беготню по этажам, бесконечные примерки и конкуренцию других покупательниц, то остаются только приятные впечатления и радость от покупки новой вещи! А если ещё и цену сделать на уровень ниже тех, что есть в обычных магазинах! На площадке "Алиэкспресс" отовариваться выгодно и интересно. Сделать заказ можно быстро, ассортимент весьма широк, а услужливые китайцы прекрасно понимают, что страны СНГ - это их основная аудитория, поэтому охотно предлагают скидки и бонусы в подарок.

Проблемы заказа

При оформлении заказа покупатель должен определиться с размером, параметрами и желаемым цветом покупки. Далее идёт процесс оплаты: клиент переводит деньги на счёт посредника - площадки "Алиэкспресс". Продавец отправляет товар и указывает временной отрезок, за который должна быть произведена доставка. Но основная проблема возникает, если не приходит посылка с "Алиэкспресс". Что делать, если прошли все сроки, защита заказа неумолимо приближается к концу или уже завершилась, а заветной вещицы всё нет и нет? Причин, по которым посылка не доставлена, можно назвать массу, но рациональнее пройтись по самым распространённым моментам.

Конкретно о главном

Во-первых, кончается срок защиты. Во-вторых, продавец дал неверный трек-код или не дал его вовсе. В-третьих, посылка вышла за пределы отслеживания, и более информации о ней нет. Каждая из этих проблем решаема, и в любом случае покупатель должен знать, что его права - в приоритете для сотрудников площадки "Алиэкспресс". Деньги остаются на их счёте вплоть до того момента, когда клиент подтверждает своё согласие на оплату. Но нужно отметить, что, когда не приходит посылка с "Алиэкспресс", покупатель должен быть начеку, иначе его молчание будет воспринято как согласие на завершение сделки. Если сроки вышли, а вы никак не отреагировали на отсутствие товара, то деньги уйдут продавцу, и вернуть их потом будет практически невозможно. В таком случае можно не спрашивать: "Что делать, если посылка с "Алиэкспресс" не пришла в срок?" Вы просто упустили свой шанс.

Общение

Помните, что по ту сторону экрана сидят такие же люди, для которых работа через "Алиэкспресс" важна и престижна. Они рады предложить своим клиентам богатый ассортимент и следят за тем, чтобы качество удовлетворяло запросы. Для большинства продавцов важнее добиться улыбки клиента и его лояльности, нежели единоразово заработать на нем, и потому цены могут быть невероятно низкими, а бонусы - бесконечными. Продавец заинтересован в появлении постоянных покупателей, которые будут рекомендовать его и его магазин кругу друзей и знакомых.

А как быть, если не приходит посылка с "Алиэкспресс"? Что делать? Во-первых, не винить продавца во всех грехах. Его совесть может быть чиста. Не забывайте, что посылка идёт издалека, порой совершая чуть ли не кругосветное путешествие, а в пути, как известно, может случиться всякое: проблемы на таможне, неразбериха на складе, в конце концов, товар может просто потеряться. Виноват ли в этом продавец? Едва ли. Но прощать посылку не хочется, деньги-то отправлены. Хорошо если речь идет о паре долларов за какую-нибудь красивую безделушку, а если вы заказали, скажем, смартфон, цена которого свыше 100 у. е.? Так что налаживайте контакт. Как? Да очень просто. Справа от каждого товара на площадке "Алиэкспресс" есть вкладка "Связаться с продавцом".

Воспользовавшись ею, можно обсудить конкретный товар, узнать о размерах, цветах и дополнительных фотографиях. Если вещь дорогая, то можно обсудить сроки пошива и возможность оформления скидки за опт. Если заказ оформлен, то пообщаться с продавцом можно в окне переписке, расположенном под информацией о заказе. Сюда же можно писать, если не приходит посылка с "Алиэкспресс". Что делать - продавец подскажет или предложит компромисс. Например, вернуть деньги или выслать дополнительный экземпляр. Также продавец может продлить сроки защиты, если товар просто задержался в пути.

Нет контакта

Итак, неприятная ситуация: не приходит посылка с "Алиэкспресс". Что делать, если продавец отмалчивается в ответ на все вопросы? Такое поведение, мягко говоря, является подозрительным и требует решительных действий. Подождите денёк-другой и переходите к следующему этапу переговоров - открывайте спор. Это наиболее удобный способ действий, когда не приходит посылка с "Алиэкспресс". Это особый конфликт, когда стороны высказывают своё мнение, а "третейский судья", коим является площадка "Алиэкпресс", выносит приговор. В частности, покупатель говорит о своей проблеме, приводит в доказательство номер заказа или трек-код. Предъявляет свои требования, при которых согласен уладить спор. Если продавец соглашается, вопрос исчерпан, и покупатель получает желаемое. В противном случае площадка "Алиэкспресс" решает проблему исходя из правил поведения на сайте. Если грамотно отстаивать свою позицию и подтвердить собственную правоту, то бояться нечего.

Нет кода

Иногда случается так, что продавец не даёт трек-код или даёт ошибочный. В таком случае, если не пришла посылка с "Алиэкпресс", что делать? Ждать бессмысленно, так как нет даже малейших параметров заказа. Обращаться на почту тоже смысла нет, так как там не смогут отследить маршрут товара. Надо либо договариваться с продавцом, либо решать проблему кардинально, для чего обращаться к администрации сайта. Кстати, там есть круглосуточная поддержка онлайн, причём на русском и на английском языке, так что всегда можно понять смыл предложения. Здесь можно обсудить все вопросы непосредственно с оператором. Он подскажет, что делать, если посылка с "Алиэкспресс" не пришла в срок. Добиться решения проблемы можно с его же помощью, даже перед тем, как открыть спор. Кстати, некоторые покупатели могут и вовсе ошибаться с идентификацией трек-кода. Запомните, что при отправке товара на вашу электронную почту придёт уведомление с номером. Это и есть номер заказа, а вот трек-код лучше посмотреть на страничке с информацией об отправленном продукте. Такое письмо будет сформировано максимум за 5 дней. Этот срок определяет сам продавец и обязуется завершить отгрузку за указанный период. Если сделать этого он не сможет, то деньги автоматически вернутся хозяину. В этом случае вопрос: "Не пришла посылка с "Алиэкспресс" - что делать?" решается вообще без вашего активного участия. Всё сделает сам сайт!

Информации нет

Следующая проблема - нет информации по треку, что указал продавец. Тут уже возникает масса возможных причин относительно того, почему не пришла посылка с "Алиэкспресс". Что делать? Разбираться с самого начала! Первая информация о товаре должна появиться спустя 10 дней с момента отгрузки. Это связано с большим трафиком на китайской почте. Лучше просто потерпеть и дождаться срока. По возможности лучше отслеживать посылку посредством сайта почтового курьера, через которого отправлен заказ. Ссылка на сайт, кстати, указывается рядом с кодом отслеживания. Другие сервисы могут не иметь доступа к такой информации.

Если прошло уже 15 дней, а вестей о товаре всё нет, то надо зайти в свой список заказов и проверить, не изменился ли трек. Иногда это происходит, когда товар пересекает границу. Если перемен не произошло, свяжитесь с продавцом и попросите совета. Скорее всего, он напишет, что произошла ошибка, и даст другой код. Если товар очень мелкий (бусины, нитки, бижутерия), то посылка может не отслеживаться на протяжении всего срока доставки. Имеет смысл дождаться конца защиты и открыть спор.

На ранних сроках

Итак, что делать, если не приходит посылка с "Алиэкспресс"? Волноваться? Можно, но лишь чуть-чуть. Помните, что интерфейс этой торговой площадки целиком настроен на покупателя. Для вас здесь все условия и почти никаких ограничений. На первых порах не спешите открывать спор. Продавцы на "Алиэкспресс" - очень лояльные люди, которые легко идут на контакт и могут порадовать вас скидкой, если закралось некоторое сомнение в качестве или скорости доставки. Почаще проверяйте свой "Личный кабинет" на сайте на предмет писем от продавцов, оповещений системы и прочих важных сообщений. Не ленитесь отслеживать перемещение товара. В проблемных ситуациях обращайтесь к операторам службы поддержки. Они всегда знают, что делать. Не приходит посылка с "Алиэкспресс"? Скиньте им её номер, и они смогут узнать местонахождение товара. Правда, успокаивает?

Два в одном

Итак, мы рассмотрели практически все нюансы и особенности поведения в ситуации, когда заказ не отслеживается, обсудили, к кому обращаться и что делать. Не приходит посылка с "Алиэкспресс"? Не паникуйте, а в свободное время зайдите на русскоязычный сайт кэшбэк-сервиса, где можно вернуть проценты с покупок на свою карточку и, плюс ко всему, отследить посылку. Правда, последняя функция доступна лишь в том случае, когда заказ оформлен с кэшбэком. Ещё можно воспользоваться сторонними ресурсами для отслеживания. Правда, на самых действенных и оперативных могут возникнуть трудности с языковым барьером. Преимущественно здесь поддерживается китайский язык.

Напоследок подытожим все вышесказанное. Итак, что делать, если не приходит посылка с "Алиэкспресс"? Во-первых, нужно убедиться в том, что это проблема, не зависящая от вас. Во-вторых, связаться с продавцом и обсудить создавшуюся ситуацию с ним. В-третьих, всегда можно связаться с администрацией сайта и предложить им решить вопрос. Всё просто! Удачных покупок!

Если вы заказали посылки из Китая, то доставка может занять от 14 до 60 дней. Два месяца – это самый крайний срок, после чего можно открывать спор для того, чтобы вернуть потраченные деньги (но в некоторых случаях спор можно открыть по истечении 45 дней).

Если прошел месяц и вы свою посылку до сих пор не получили, то в этом случае не стоит поддаваться панике. Скорее всего вы получите свой заказ, но немного позже. Что же касается AliExpress, то здесь необходимо следить за сроками защиты покупателя, чтобы в нужный момент открыть спор, и не прозевать все сроки. В том случае если вы заказали посылку в феврале, то будьте готовы к тому, что доставка увеличится примерно на 2 недели – это связано с тем, что в Китае в это время празднуется китайский новый год, и с 15 по 24 февраля китайские продавцы не работают.

Также стоит отметить, что длительность пересылки во многом будет зависеть от службы доставки. Экспресс-доставка – это, пожалуй, самое лучшее, что может быть, но здесь придётся заплатить приличную сумму. В случае, если указана бесплатно доставка, то посылка будет идти обычной китайской почтой не меньше месяца. Ещё один фактор, который влияет на сроки доставки – это режим работы таможни. Там посылка может задержаться на срок от 7 до 14 дней. А некоторые запрещённые товары могут и вовсе конфисковать прямо на таможне. Если же вы не хотите рисковать своим товаром, то здесь лучше потратить лишних 10-20 долларов за доставку, но зато вы получите товар в целости и сохранности и за весьма короткие сроки.

Часто бывает так, что задержка происходит по вине почтовой службы, из-за ее перегруженности, часто сами работники почты путают адреса или фамилии получателей. Порой бывает, что и сам заказчик пишет неправильный адрес доставки. Понятно, что авиапочта будет намного быстрее, чем обычная China post.

Сразу после покупки, продавец обязан обработать ваш заказ в течении 24 часов и известить вас о получении платежа. После этого в течении 2- 10 дней он обязан отправить одной из почтовых служб вашу посылку и сообщить вам трек-номер. Если этого не происходит, то вы можете отказаться от своего заказа. По Китаю посылка обычно идет до 10 дней. После таможенного оформления посылка передаётся в Российскую почтовую службу. По нашей территории посылка уже идёт, как обычное почтовое отправление. В случае каких-то непредвиденных обстоятельств самое важное вовремя открыть спор и получить свои деньги обратно. К примеру, ваша посылка не пришла или вам прислали заведомо бракованный товар.