В очередной раз открыв ящик почтовый, я нашел красочную листовку с рекламой компании по установке пластиковых окон. Не первый раз ребята присылают мне эту листовку (хотя у меня давно окна пластиковые), но только теперь я решил выложить ее на всеобщее обозрение. Лучший способ объяснить как делать не надо – это показать как делать не надо)))

Что меня в ней привлекает, да и вообще в этом бизнесе (установка пластиковых окон), так это их маниакальное стремление к ценовым войнам, акциям и бонусам. на большее их не хватает. Правда весной этого года одна из компаний устроила чудо-акцию – деньги разбрасывала из окон своего офиса (все бомжи района подтянулись на этакою диковинку посмотреть).

В этой листовки все сошлось в одном месте. В компании, видать, долго думали и решили обрадовать потенциальных клиентов всем, чем только придумали. Очень выгодно получается – и рассрочка на 2 года, и третье окно в подарок, и при этом москитную сетку подарят, если пенсионер – еще льготы положены, кстати есть еще акция с подарком. А еще они делают все по ГОСТу (хотя мне кажется, что для относительно новых продуктов и услуг привязка к госту не работает). И 42 мм стеклопакет – только у них. Гарантия 7 лет и сделают за 3-5 дней. Да уж, вот это сказка, дух захватывает.

Я к своему стыду не знаю ни одной нижегородской конторы (из их числа) с четким позиционированием. И хотя нормальный человек никогда не осилит подобное количество заманух и выгод в одном месте, и даже не сможет вспомнить о них хоть что-то на следующий день, не хочется ребят расстраивать. Скоро же Новый Год. Ведь хорошие наверное парни, последнюю рубаху готовы снять ради клиента. Буду с удовольствием за ними следить, интересно же на какие еще маркетинговые подвиги они способны. Может розыгрыш автомобиля сделают, фотосессию в подарок. Больше таких товарищей меня веселят только продавцы и установщики входных дверей, которые встречают с распечатками в мятых файлах людей на остановках и выходах из метро и нападают с вопросом – «Дверь нужна!?!».

Портал ОКНА МЕДИА совместно с отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг продолжает публиковать , которые призваны помочь оконным компаниям эффективно распределять бюджеты на продвижение и успешно выстраивать рекламные кампании. Какая самая эффективная реклама окон, разбирается портал ОКНА МЕДИА.

Эффективная реклама окон: где берет информацию потенциальный потребитель

В рамках опроса потенциальных потребителей, проводимого независимым отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг в 2016 году в Москве и Санкт-Петербурге, выявляются наиболее предпочтительные рекламные носители для получения информации об оконных компаниях при заказе окон.

Фото: для эффективной кампании нужно верно выбрать канал связи с клиентом

За время кризиса доля имиджевой рекламы существенно снизилась, тогда как работа без размещения информационной рекламы не представляется возможной для оконной компании. В ходе опроса согласно , из 5 700 респондентов через специальный фильтр отобрано 600 человек, соответствующих выборке исследования. Ответы потенциальных потребителей из Москвы и Санкт-Петербурга за 2016 год представлены в свободном доступе в данном материале. Изменения в предпочтениях потенциальных потребителей позволяют четко увидеть главные рекламные тренды в отрасли и своевременно скорректировать рекламную кампанию для оптимального достижения цели – роста продаж своей продукции.

Москва и Петербург 2016: различия в эффективной рекламе

Потенциальные потребители 2016 года Москвы и Петербурга существенно различаются в предпочтениях источников информации для покупки окон, что обусловлено различием в темпе и образе жизни.

Источники, которыми планируют воспользоваться респонденты при заказе окон:

Если в Москве подавляющая доля клиентов опирается на данные интернет-носителей (75,4%), то в северной столице эта цифра значительно меньше (54,2%): здесь пока сохраняется большой процент тех, кто обращается за контактами к друзьям и знакомым (25,3%). В Москве же покупатели все больше читают отзывы о компаниях (20%) в интернете, нежели беспокоят друзей и близких просьбами дать совет. Также питерцы на 8% реже, чем московские потребители, смотрят отзывы других пользователей в сети –12%.

Жители Петербурга все еще довольно активно реагируют на информацию в бумажных носителях информации: рекламе в почтовых ящиках (4,8%) и прессе (2,4%) - и на телевидении (3,6%). В то время как в Москве перечисленные источники почти полностью изжили себя – у каждого из них по 1,7%. «Реклама на транспорте» релевантная в Питере (1,2%), в центральной столице отсутствует.

Также наблюдается существенное различие по используемым потребителями поисковым системам в двух столицах. Москвичи для получения информации в равной степени используют американский Google (28,9%), русский Яндекс (27%) и сайты компаний (27%). Петербуржцы предпочитают отечественный поисковик Яндекс (31%) и сайты компаний (27%), и только затем со значительным отрывом используют Google (17%).

Интернет-источники, которыми воспользовались (или планируют воспользоваться) респонденты:

*Данные опроса, проводимого в 2016 году независимым отраслевым центром О.К.Н.А. Маркетинг

Результаты опроса 2017 выйдут в ноябре

Интернет является самым популярным информационным носителей как в Москве, так и в Питере. При этом питерцы более склонны к получению информации через непосредственное общение со знакомыми и через обращение к консервативным источникам информации. Жители Москвы почти полностью перешли на использование интернета в качестве основного информационного источника для выбора оконной компании.

Исследование предпочтений потенциальных потребителей по выбору источников информации в помощь оконным компаниям проводится ежегодно. Данные за 2017 год будут доступны для покупки в ноябре.

Сравнение данных 2017 и 2016 года продемонстрируют изменения, произошедшие в сфере покупательских предпочтений в обеих столицах, и позволят внести необходимые изменения в формирование рекламного бюджета и стратегию рекламы компаниям, нацеленным на увеличение продаж в новом году.

Он использовал модуль объявления, в котором посередине находился логотип компании. А в рекламе использовалось только 2 основных слова «Качественные окна», причем слово качественные было написано большими буквами.

Помимо этого в объявлении использовалась такая фраза «предъявителю купона скидка 25%», рядом с которой размещалась пунктирная строка и изображение ножниц.

Маленькими буквами в объявлении он указал профиль, с которым работает. Это тоже довольно важный пункт, т.к. для многих клиентов важен материал, из которого изготовлены оконные конструкций.

И в конце указал номер стационарного телефона офиса и адрес, а также телефон по которому можно звонить в вечернее время и в выходные.

Почему выгодно указывать в объявлении номер телефона для звонков в нерабочее время?

Это очень выгодно, т.к. очень много обращений поступает в компанию именно после 6, либо в субботу и воскресенье.

В заключение стоит сказать, что после такого объявления, собственник фирмы получил достаточное количество клиентов. Причем такого эффекта он добился в первую очередь, благодаря использованию скидочного купона, по которому к нему обращался каждый второй клиент.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Каждый руководитель оконной компании рано или поздно задает себе вопрос: "Как рекламировать окна". В этой статье мы попробуем ответить на него. Наверное не для кого не секрет, что если рынок на котором Вы работаете растет, то и больших усилий для продаж не нужно. Другое дело, когда в кризис рынок пластиковых окон катастрофически катится в пропасть. Что делать в этом случае?

У нас есть ответ на этот вопрос! На рынке пластиковых окон есть одно направление, которое ежегодно растет и растет даже в кризис удваивая, а в некоторых регионах России и утраивая объемы. Это направление - Окраска пластиковых окон ПВХ по технологии ENAMERU. По этому сегодня это направление - находка для опытного руководителя!

Тема выбора своей коммуникативной стратегии производителями ПВХ-окон с развитием рынка и ужесточением конкуренции будет всё актуальнее. Как известно, есть два традиционных пути:
развивать свой бренд производителя и продавца окон,
в той или иной степени идти под знамёнами системодателя.

В последние годы появился третий тип стратегии продвижения ПВХ-окон:
не выходить на рынок частных заказчиков, т.е. продавать окна дилерам, а там, хоть трава не расти.

Первый путь проложили более десяти лет назад старожилы рынка СПК. Теперь крупнейшие компании Москвы, Питера и нескольких крупных городов полностью сконцентрированы на продвижении своей марки. Конечно, если системодатель подкидывает деньжат на рекламу, никто не откажется мельком упомянуть об «инвесторе». Такие уважаемые мною гранды как KALEVA (располагают собственной экструзией), ОКНА РОСТА (тоже экструдёры, но не профиля) и т.п. уже прочно вошли во внешнюю рекламу, в интернет. Они заняли лучшие рекламные места. Имея колоссальные собственные сети продаж, оборот которых с успехом финансирует рекламный процесс даже в кризис, гранды оконного бизнеса вряд ли станут менять свою коммуникативную стратегию. Такого уровня соотношения оборота и известности достигли единицы.

Второй путь набирает обороты в России. К настоящему времени благодаря значительной рекламной активности нескольких крупных системодателей этот путь привёл рынок к тому, что конечные потребители, с трудом различая локальных продавцов окон, при остеклении квартиры или дома сконцентрированы на марке производителя ПВХ-профиля.

Этот путь в дальнейшем своём развитии, на мой взгляд, более приемлемый для недавно созданных компаний (но ставших крупными), средних и мелких
компаний (которых несколько тысяч). Он позволяет производителям окон в значительной степени сократить издержки, отказавшись от создания своей торговой марки и последующей её раскрутки в пользу совместной работы в этом направлении с системодателем.

Однако в этом случае системодатель становится модератором процесса продвижения общей торговой марки. Этот процесс может состоять из нескольких частей:
Создание бренд-бука для использования марки на всех этапах: информирование о профиле, процесс выбора и покупки окна, монтаж, сервис. Не исключено, что торговая марка производителя/продавца окон так же найдёт своё место в этом бренд-буке.
Аккумулирование рекламного бюджета (совместно с производителями/ продавцами окон).
Эффективное использование бюджета на федеральном и региональном уровнях.

Т.о. вниманию потенциальных потребителей предлагаются все необходимые для покупки элементы в брендированном и потому хорошо узнаваемом виде: информация о продукте, способ приобретения (оформленные точки продаж окон), сам продукт (окна + сервис) и удовольствие/польза на долгие годы эксплуатации.

Конечно, надо отдать должное тому, что отнюдь не все системодатели настоящее время находятся в состоянии заниматься этой комплексной работой эффективно. Но в процессе борьбы за сокращение издержек на всех этапах создания добавочной стоимости такой путь видится перспективным.

Потребитель и Мы

Так же всем известны три уровня отношения потребителя к торговой марке:
1. Узнаваемость: «Где-то видел эту марку».
2. Предпочтение: «Куплю именно эту марку».
3. Лояльность: «Посоветую эту марку другу, т.к. она мне нравится».

Достижение первого уровня - это уже не цель. На развитом рынке ПВХ-окон достичь узнаваемости своей торговой марки не достаточно. Т.е., если в небольших населённых пунктах узнаваемости достаточно для продажи товара, то в крупных городах при наличии большого количества точек продаж потребитель уже знаком с десятком потенциальных продавцов, и он начинает теряться.

Успешно конкурировать продавцу окон (а вместе с ним и его системодателю), который находится на этом уровне взаимоотношений с клиентом, позволяет низкая цена.

Но даже на этот уровень взошли не все игроки рынка. Если говорить о системодателях, на сегодняшний момент первого уровня достигли примерно 5-
10 экструзионщиков из более ста торговых марок производителей ПВХ-систем. Причём в каждом регионе есть свои фавориты, что преимущественно связано с наличием экструзионного завода, и как следствие, существованием пула мощных производителей окон с приличными рекламными бюджетами.

Второй уровень – предпочтение. Потребитель окна делает свой выбор осознанно на основании двойного эффекта, т.е. удовлетворяющих его
потребительских свойств продукта и положительного отношения к торговой марке продукта.

Важность цены для потребителя при выборе продукта под такой торговой маркой отходит на третий план. Предпочтение обеспечивает компании стабильный сбыт и заметную долю рынка, однако для того чтобы удерживать лидерство в долгосрочной перспективе, этого мало.

В настоящее время на рынке производителей ПВХ-профилей существует не более 3-4 примеров торговых марок, которые хорошо известны потенциальным потребителям, и весомая часть этих потенциальных потребителей сориентирована на покупке окон под этими торговыми марками.

Третий уровень – лояльность. Свою лояльность потребитель проявляет к торговой марке, а теперь можно сказать – к бренду, когда советует друзьям такие же окна, как у него. Это высший пилотаж маркетинговой деятельности компании, причём, взошедши на престол, там ещё и удержаться надо. Т.е. поддерживать имидж, отслеживать изменение предпочтений потребителей и проводить как изменение товарного рядя, так и при необходимости ребрендинг марки.

В заключении важным считаю описать процесс покупки окна.
Пока что он в большинстве случаев может напоминать случайный или продуманный, но одноразовый вид. Окно - это продукт относительно длительного
использования, поэтому даже самый тщательный и скорпулёзный покупатель, установив окно, чаще всего через полгода забывает обо всём этом (за исключением лояльных клиентов).

Однако уже сейчас наступает этап замены окон, установленных в девяностые, и далее этот процесс будет усиливаться и происходить бесконечно. Кроме того, ешё очень многие люди не приступали к вопросу обновления своих советских деревянных окон. Рост их благосостояния будет подпитывать сегмент частных потребителей ПВХ-окон многие годы.

Поэтому для успешного и долгосрочного существования компании необходимо постоянно проводить комплекс мер, направленных на достижение Вашей торговой маркой уровня предпочтения со стороны потребителей, стремясь вызывать к ней лояльность. И для абсолютного большинства производителей окон наиболее успешной и эффективной будет совместная работа по построению мощного бренда совместно с системодателем.