Оферта – это предложение одного лица (физического или юридического) заключить сделку, договор другому лицу, также физическому или юридическому, причем это может быть как один человек, так и неограниченное число, или даже наоборот, конкретный список лиц.

Сделка содержит конкретные условия на которые вторая сторона может согласиться или отказаться.

В случае согласия продавец гарантирует исполнение предлагаемых условий и не может вносить изменения.

Например, банк присылает вам индивидуальное предложение по вкладу.

Если вы принимаете его, банк обязан дать именно такой процент и такой срок депозита, какой указывался в предложении.

Слово «оферта» восходит к латинскому offertus («предложение»), оно использовалось в деловом обиходе еще в далекой древности.

Правильно говорить оферта, делая ударение на букве «е». В английском языке этот термин звучит как «Offer», что также переводится, как «предложение», но наиболее близкий перевод сути термина – это коммерческое предложение.

В русском языке слово «оффер» также давно прижилось, особенно в кругу инфобизнесменов. Оно означает сделать клиенту особое предложение, от которого ему будет трудно отказаться.

Например, три товара по цене одного, которые можно купить до определенной даты.

Оферта – образец

Однако получить займ на этих условиях смогут далеко не все желающие, поскольку имеется масса других вводных, начиная от уровня дохода и места работы потенциального заемщика и заканчивая его кредитной историей и сроком, на который он хочет взять деньги.

Поэтому данное предложение – не оферта, а общее описание услуги, ее максимальной выгоды и приглашение получить более подробные условия.

От договора оферта отличается тем, что обязанность исполнения предложения есть только у продавца.

Покупатель может согласиться или не согласиться с условиями оферты. А вот когда соглашается и подтверждает это в требуемой форме (например, письмом), тогда оферта превращается в договор, и обязанности возникают у обеих его сторон.

В законодательстве оферта регулируется статьями 435-449 Гражданского кодекса РФ.

Стороны оферты

В оферте участвуют две стороны.

1. Оферент – это лицо (физическое, юридическое или ИП), которое делает предложение о продаже или покупке чего-либо на определенных условиях.

2. Акцептант – человек или организация, которым адресована оферта. Это также может быть физическое, юридическое лицо или ИП. Акцептантом может быть и конкретный человек, и группа лиц – все зависит от сути оферты.

Виды оферты

В зависимости от того, к кому оно обращено, предложение может быть четырех видов.

Публичная оферта

Самый распространенный вид, используемый многими продавцами.

Это предложение, обращенное к неограниченному количеству покупателей. Любое лицо, узнавшее об оферте, может приобрести товар или услугу на заранее заявленных продавцом условиях.

Самый простой пример – ценник в магазине с указанием стоимости и количества товара.

Вы можете купить товар по этой цене, а можете уйти в другой магазин. Если покупаете, то становитесь акцептантом, а кассовый чек – это договор.

То же самое, например, в ресторане: меню – это оферта, а ваш заказ – акцепт.

Официант обязан принести вам именно то блюдо и в том количестве, которое обозначено в меню.

В противном случае вы получаете право требовать адекватной замены или неоплаты.

Публичная оферта от Burger King, направленная на неограниченное кол-во лиц

Твердая оферта

Предложение, направленное на конкретного клиента. Это может быть персональное предложение банка, персональная скидка в магазине и так далее.

Также твердая оферта отправляется клиенту, имеющему преимущественное право покупки. Например, официальному дилеру.

Основные признаки твердой оферты таковы:

1. в предложении – конкретный товар с конкретной ценой;

2. другим покупателям аналогичное предложение делать нельзя, пока не окончен срок оферты;

3. согласие клиента автоматически означает совершение сделки, договор необязателен.

Твердая оферта – пример

Свободная оферта

Это предложение без четких параметров цены – обычно оно делается, если компания выходит на новый для себя рынок и пытается определить конкурентную стоимость своих товаров.

Свободная оферта отправляется широкому кругу лиц – тем, кто потенциально может стать клиентом. У нее нет срока действия.

Если покупатель готов приобрести товар, он, в свою очередь отправляет продавцу твердую оферту с указанием цены, срока поставки и других условий.

Продавец может акцептовать такую оферту (тогда сделка происходит), а может отказаться.

Безотзывная оферта

Также называется закрытой. Предложение конкретным лицам, которое сделавший его не может отозвать.

Чаще всего используется в сфере обращения ценных бумаг: компания делает своим акционерам предложение о выкупе акций, действует оно до тех пор, пока бумаги не будут выкуплены по установленной заранее цене.

Публичная безотзывная оферта – пример

Что должно быть в оферте

Любой вид оферты, за исключением свободной, должен соответствовать таким условиям:

1. у того, кому адресовано предложение, должно быть понимание условий будущей сделки – способ ее заключения, форма, сроки;

2. в оферте указан адресат (конкретное лицо, круг лиц – ограниченный или нет);

3. в тексте указываются обязательства, которые берет на себя продавец в случае акцептования оферты покупателем;

4. указана цена или градация цен в зависимости от условий сделки;

5. есть ясно выраженный призыв купить или продать товар или услугу;

6. отражены все специальные условия (если продажа товаров регулируется отдельными законами – оборот земли, оружия и т.д.).

В какой форме составляется оферта

Законодательство РФ предполагает две формы оферты:

1. Устное предложение – согласно статье 161 Гражданского кодекса РФ, эта форма годится только для сделок между физлицами на сумму до 10 000 рублей.

2. Письменное предложение – для сделок юрлиц между собой и с физлицами, а также для сделок между гражданами, если это предусмотрено специальными законами. В таких офертах выделяют еще несколько видов:

• Письмо (п��едложение конкретному лицу совершить сделку на условиях, описанных в самой оферте).
• Проект контракта (предложение конкретному лицу заключить договор на описанных в нем условиях с приложением текста договора).
• Типовое предложение (обращение к кругу лиц с предложением совершить сделку на одних и тех же условиях для каждого; условия прописываются в прилагаемом договоре или в тексте оферты).

Договор-оферта – пример

Как правильно составить оферту

В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:

1. Адресат оферты

Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение.

Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).

2. Заголовок

Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте).

А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации».

Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.

3. Оферент (продавец или покупатель)

Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:

«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»

Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:

«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»

Где бы ни были в итоге реквизиты, они должны быть полными, поскольку фактически своим предложением вы предлагаете заключить договор.

4. Клиент (объект оферты)

Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации.

Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями.

Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:

• по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
• по расе или цвету кожи;
• по национальности;
• по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
• по возрасту;
• по вероисповеданию;
• по месту (городу, стране) проживания;
• по принадлежности к той или иной социальной группе.

Пример правильного ограничения:

«Скидку могут получить все работники Вашего предприятия, работающие в организации не менее одного года».

Пример неправильного ограничения:

«Скидку могут получить только жители домов в радиусе 1 км от нашего супермаркета в возрасте до 27 лет».

Исключения из перечисленного списка могут быть (например, проездные билеты по льготной цене зачастую предлагают приобрести только жителям данного муниципалитета), однако они должны быть связаны с объективными обстоятельствами.

Мало просто перечислить предлагаемые услуги или товары, нужно еще и показать конечный результат – что клиент получит, когда воспользуется предложением.

Если речь идет о товаре, должно быть описано его предназначение, а также основные характеристики (габариты, вес, мощность, производитель и т.д.) и правила использования.

Если речь идет об услуге, указывается ее суть, время оказания, квалификация вашего сотрудника.

Чтобы не раздувать текст оферты, ее содержание часто публикуют на сайте, а в письме делают отсылку к соответствующей странице интернет-ресурса.

Но нужно учесть, что размещенная в Сети информация должна быть исчерпывающей, иначе письмо не будет офертой.

6. Цена

Если вы отправляете оферту без договора, в ней необходимо указать цену либо ссылку на цену.

Допустим, вы отправляете предложение приобрести золотые изделия со скидкой в 25% – в оферте можно указать цену или адрес страницы изделия на сайте, где написана его цена со скидкой или без нее.

При этом необязательно указывать суммы комиссий и других сопутствующих платежей (например, при покупке через интернет-магазин с доставкой).

Вы предлагаете клиенту товар, а не услугу по доставке или электронной оплате.

В то же время для клиента должны быть доступны сведения о стоимости доставки и о других комиссиях при покупке – к примеру, в специальном разделе на сайте.

Если же предложение идет в комплекте с договором, цена указывается в соответствующем разделе договора, в текст оферты ее можно не вписывать.

7. Форма акцепта оферты

В тексте письма нужно указать, какое действие обязан совершить адресат, чтобы договор считался заключенным.

О том, что может сделать клиент для акцептования оферты, читайте в главе «Как отвечать на оферту»

Форма акцепта оферты- пример

8. Возможность изменения оферты

Если предложение не безотзывное, оферент имеет право его изменить через определенное время. Об этом нужно обязательно написать в тексте оферты. Например, так:

«Компания вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу по истечении 7 дней с момента опубликования информации о них на официальном сайте компании www.abcde.ru.»

Обратите внимание: условия изменятся только для новых клиентов. По старым договорам будут действовать прежние условия, их можно поменять только по взаимному согласию сторон или, например, сделав новую оферту. Выглядеть это может так:

«…Компания сообщает об изменениях существенных условий договора не позднее, чем за 2 недели до вступления в силу новых условий.

Данная информация доводится до клиента по электронной почте и в СМС-сообщении по адресу и телефону, оставленным при оформлении договора.

Если в течение 14 дней после извещения об изменении условий клиент не сообщил по эл.почте или по телефону о своем согласии, договор считается расторгнутым.»

Форма оповещения может быть любой: письмо «Почтой России», сообщение в мессенджере, звонок по телефону и т.д. – с условием, что данные контакты были оставлены самим клиентом.

9. Другие сведения

Сюда может относиться информация о порядке и стоимости доставки, о способе оплаты, о возможности вернуть кондиционный или некондиционный товар, о гарантийных обязательствах и так далее.

В большинстве случаев все эти сведения указываются в прилагаемом к оферте договоре.

В противном случае можно попасть на крупный штраф за введение покупателя в заблуждение и нарушение правил оферты.

2. Совет #2. Пишите текст оферты простыми словами. Витиеватый сложный текст оттолкнет потенциального покупателя.

Вместо «В случае необходимости возврата товара обратитесь в компанию в соответствии с Законом «О правах потребителя» лучше написать «Для возврата или замены товара звоните по телефону такому-то».

3. Совет #3. Не злоупотребляйте заглавными буквами. Это придает тексту ненужный пафос и несерьезность, читать такие фразы трудно:

«Договор действует в соответствии с Правилами Компании, утвержденными Генеральным Директором».

По нормам русского языка, должности и названия подразделений компании пишутся строчными буквами.

Сроки действия оферты

Есть четыре варианта сроков для оферт:

1. Ограниченный срок для безотзывной оферты – предложение не может быть отозвано в течение всего срока, который в нем указан.

Если вам пришел рекламный буклет, в котором холодильник продается со скидкой 30% до середины следующей недели (и в буклете нет указаний на то, что он не является офертой), то именно такой срок у вас и есть на то, чтобы акцептовать предложение – купить холодильник по сниженной цене.

Если время Х прошло, а вы или другой покупатель не откликнулись, условия оферты отменяются, холодильник снова продается по обычной цене.

2. Ограниченный срок для отзывной оферты – продавец указывает в буклете, что акция на холодильники может прекратиться в любой момент.

Если вы успеваете до того времени, как продавец отзывает оферту, вы покупаете холодильник по сниженной цене.

3. Срок регулируется законодательством – обычно это касается продажи ценных бумаг или земли.

4. Срок не установлен – в этой ситуации по общему правилу оферта прекращается через 60 дней, если продавец не выразил другого желания.

Как отвечать на оферту

Существует несколько видов ответа на предложение.

Положительный ответ на оферту, как уже говорилось, называется акцептом. Он должен быть безусловным и полным.

Если вы не согласны с каким-то отдельным условием, оферта не может быть принята – продавец должен сделать вам новое предложение.

Молчание (отсутствие реакции на присланное письмо) не является согласием.

Акцепт может происходить не только в виде заключения письменного договора или написания покупателем какого-либо согласия с условиями оферты.

Одобрение часто происходит в виде совершения так называемых конклюдентных действий. Это действия, прямо и определенно обозначающие желание человека заключить сделку.

Например, вы ставите галочку на сайте в пункте «Согласен с условиями предоставления услуги».

Или оплачиваете квитанцию на оказание какой-либо услуги ЖКХ. Или отгружаете продукцию в ответ на предложение сделать это.

Отрицательный ответ принимается продавцом во внимание, но не является обязательным поводом к отзыву оферты. Покупатель может передумать.

Нарушение и способы расторжения оферты

Прекратить оферту можно двумя способами:

1. Добровольно – продавец отозвал предложение до его акцепта покупателем либо срок оферты закончился, а покупатель ее не подтвердил.

2. В результате нарушения оформления оферты или ее условий. Предложение не считается офертой, если продавец не указал все существенные условия, – в таком случае сделка может быть расторгнута судом.

Также нарушением оферты становится несоблюдение указанных в ней условий: вы покупаете товар в супермаркете по акционному ценнику, а оказывается, что его просто «забыли убрать».

В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги либо продать товар на условиях, указанных в оферте.

Ответы на вопросы читателей

Что такое счет-оферта

Счет-оферта – это предложение о заключении сделки путём оплаты представленного клиенту счета.

Наряду с реквизитами этого счета в оферте прописываются все сведения, необходимые для заключения договора, начиная с номера соглашения и заканчивая реквизитами фирмы (полный перечень см. в главе «Как правильно составить оферту»).

Также в счете-оферте прописываются обязанности каждой стороны. Действует счет-оферта до истечения указанного в ней срока.

После акцептования такой оферты и продавец, и покупатель должны выполнить все предусмотренные документом действия.

Счет-оферта – пример

Что такое оферта по облигациям

В данном случае оферта – это предложение досрочно погасить облигации по предварительно оговоренной цене.

В подавляющем большинстве случаев используется для корпоративных ценных бумаг. Государство по своим выпущенным облигациям подобных предложений практически не делает.

Существует два вида таких оферт:

1. Call-оферта – в объявленную эмитентом (продавцом облигаций) дату владельцы этих ценных бумаг обязаны предоставить их к погашению полностью или частично (в зависимости от условий выпуска облигаций, которые сообщались клиенту при покупке).

Это редкий вид оферты, чаще всего используется для еврооблигаций в долларах и евро. Более выгоден для эмитента.

2. Put-оферта – безотзывное предложение о продаже облигаций, которое их держатель может принять, а может – нет, оставив у себя ценные бумаги до даты следующей оферты.

Эмитент же обязан выкупить все представленные к погашению облигации. Такая оферта широко распространена на российском рынке ценных бумаг и удобна для инвестора (владельца акций).

В чем особенность оферты по обязательным платежам, инициированным государством (капремонт, вывоз мусора)?

В интернете ходило и продолжает ходить много «полезных советов» в духе того, что если жители домов не акцептуют оферту Фонда капремонтов (а сейчас – регионального оператора по вывозу мусора), то договор будет считаться не заключенным, и платить по нему не придется.

Такая позиция не соответствует действительности из-за особенности видов деятельности, по которым предлагается оферта.

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора.

Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные.

Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор.

А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Соответственно, если вы не оплачиваете счет (отказываетесь от акцепта), это трактуется как административное правонарушение.

Например, в случае с вывозом мусора – это нарушение ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Моя организация отправила контрагенту оферту с договором поставки. Контрагент подписал договор, но составил протокол разногласий, в котором изменил некоторые условия. Значит ли это, что наша оферта прекращена?

В статье 507 Гражданского кодекса РФ указано, что в таких случаях вы обязаны в течение 30 дней либо согласиться на новые условия, либо письменно отказаться от них.

В противном случае придется компенсировать убытки второй стороне, если они возникнут.

Ваше молчание будет трактоваться как уклонение от согласования условий договора (он подписан обоими сторонами, но вы не исполняете его и не отказываетесь от исполнения).

Заключение

Оферта – широко распространенное в самых разных сферах экономической жизни явление.

По сути своей это предложение к юридическому, физическому лицу или ИП заключить какую-либо сделку, договор.

Отличие от обычных договоров в том, что оферент берет на себя больше обязательств, с его стороны соглашение уже подписано.

Из четырех видов оферты – публичная, твердая, безотзывная и свободная – чаще встречаются первые два.

Публичная оферта обращена к широкому или неограниченному кругу лиц, твердая – предлагает конкретные товар или услугу конкретному клиенту.

Чтобы принять предложение, адресат оферты должен ее акцептовать. Это значит подписать договор или совершить действия, прямо направленные на заключение сделки.

Например, оплатить счет, поставить галочку в пункте «Согласен с условиями оферты» или отгрузить товар.

Срок действия оферты указывается в самом предложении, а если его там нет, по умолчанию он устанавливается размером в 60 дней.

Если срок истек, а адресат не дал своего согласия на сделку, оферта прекращается.

намерение заключить договор в виде проекта договора, письма, факса, сообщения по электронной почте или устного предложения, которое адресованное одновременно одному или сразу нескольким лицам и содержащее конкретные договорные условия сделки

Законодательное определение оферты и ее отличие от рекламы, договор оферты, его содержание, сроки выполнения оферты, условия получения извещения об отзыве оферты требования, предъявляемые к оферте, виды и формы оферты, акцепт оферты и ее гарантия, примеры оферты на практике

Развернуть содержание

Свернуть содержание

Оферта - это, определение

Оферта - это предварительная стадия заключения какого либо договора, в виде четко высказанного предложения о намерениях о заключении договора, адрессованное конкретному лицу или группе лиц и содержащая явную готовность заключить договор и оговаривающая необходимые условия к его подписанию, при этом оферта окончательно может быть завершена только после получения согласия акцепта.

Определение договора оферты

Оферта - это предшествующее заключению договора официальное предложение этот договор заключить, в оферте предварительно описываются все условия заключения сделки.

Оферта - это предложение (письменное либо устное) одного лица другому конкретному лицу или лицам заключить гражданско-правовой договор.

Публичная оферта и ее условия

Оферта - это письменное предложение продавца, направленное возможному покупателю, о продаже партии товара с перечнем, определенных продавцом условий.

Оферта - это предложение совершить сделку или заключить договор. Самым известным примером оферты является рассылка по домашним адресам потенциальных клиентов писем с предложениями. Это и есть оферта. Она отвечает всем требованиям статьи 435 Гражданского Кодекса РФ. То есть письмо адресовано одному или нескольким конкретным лицам, вполне определенно указывает на цель, выражает намерение заключить договор с адресатом, и содержит почти все существенные условия предлагаемого договора.

Оферта - это четко высказанное, чаще всего письменное, намерение заключить договор. Намерение должно быть совершенно определенным, то есть оферта адресуется конкретному лицу или лицам, содержит в себе явную готовность заключить договор и обозначает конкретные условия, на которых он будет подписан. Оферта может быть направлена в виде письма, факса, телеграммы, а также в виде проекта договора.

Оферта - это предложение по заключению договора, адресованное определенному лицу, либо лицам, либо также неопределенному кругу лиц и содержащее, как минимум, существенные условия предлагаемого договора.

Оферта - это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Правильное составление предложения оферты - коммерческого предложения

Законодательное определение оферты

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Ст. 11 Федерального закона «О рекламе» гласит: «Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок».

Оферта отличается от простого рекламного объявления или проспекта содержанием конкретных условий, например указанием стоимости продукции, сроков передачи товаров и сообщением иной коммерческой информации, необходимой и достаточной, по мнению оферента, для того чтобы заинтересовать потенциального заказчика или покупателя.

Оферту так же иногда применяют с целью секретного раздела рынка между крупными фирмами, такая оферта в международной торговле называется защитной, по сути она выступает источником информации в виде запроса покупателей о высылке оферты.

Во многих европейских странах оферта должна содержать все существенные условия договора (например, в договоре купли-продажи существенным является предмет и цена). В англо-американском праве оферта должна быть не сколько определённой, сколько определимой, то есть получатель должен иметь возможность понимать все существенные условия, но сами они могут не оговариваться. Например, цена в оферте может не указываться, и если такая оферта акцептуется, то договор считается заключённым на условиях «разумной цены».

Отличия рекламы от оферты

Средства информации пестрят коммерческой информацией о товарах или услугах предлагаемых к продаже. Возможно ли при определении примерных цен, существующих на рынке ориентироваться на эту информацию. В каких случаях эта информация обязывает разместивших её лиц заключить договор на указанных условиях, и какая может быть ответственность за размещение недостоверной информации?

Реклама - это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний». Согласно этому определению любая информация о товарах или услугах, предназначенная для неопределенного круга лиц может быть признана рекламой, так как основной целью размещения такой информации является привлечение внимание потенциальных потребителей к товарам или услугам.

Если в рекламе указанны недостоверные данные о цене или других существенных условиях предлагаемых к продаже товаров или услуг, такая реклама согласно ФЗ «О рекламе» является недостоверной. Ответственность за недостоверную информацию в рекламе несет.

Рекламодатель - это юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы. В частности ФЗ «О рекламе» предусматривает административную ответственность в виде наложения штрафа. В случае, если данное правонарушение случается повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, недостоверная реклама влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В гражданско-правовом порядке, лица, права и интересы которых нарушены в результате рекламы, вправе обратиться в суд или арбитражный суд с исками, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы.

Но хочется отметить, что возмещение убытков в гражданско-правовом порядке может растянутся на длительный срок, а с правовой точки зрения данные дела достаточно сложные.

Отдельно рассмотрим информацию, размещенную в сети Интернет, в том числе на официальных информационных ресурсах организаций. По таким делам процесс доказывания факта размещения информации может быть сильно затруднителен. Дело в том, что при простой распечатки информации, не возможно доказать её подлинность и соответствие информации размещенной на информационном ресурсе.

В случае, если же вы решите сделать распечатки с участием нотариуса, что бы нотариус смог заверить подлинность и идентичность распечаток с информацией размещенной на информационном ресурсе, Вам по закону придется вызвать предполагаемого нарушителя Ваших прав, для присутствия при данных действиях. Естественно, что предполагаемый нарушитель, узнав с какой целью ему предстоит явится к нотариусу, сможет заранее подправить информацию или вообще отключить информационный ресурс, т.е. сделать его недоступным для пользователей через Интернет.

Понятие оферты дается в статье 435 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной статье «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.» Принципиальное отличие оферты от рекламы, в том, что оферта с момента получения ее адресатом возлагает на лицо ее направившее обязанность заключить договор на указанных в оферте условиях/

Информация о товарах или услугах размещенная в средствах информации является по своей сути рекламой, а не офертой. Основное различие в том, что данная информация как и реклама не содержит всех существенных условий будущего договора (Существенными условиями считаются условия обязательные для данного вида договоров в силу закона, а также любое условие, которая одна из сторон посчитает обязательным для данного договора).

Также оферта должна быть направлена строго определенным лицам в отличие от рекламы, которая размещается для неопределенного круга лиц. Единственным исключением из этого правила будет размещение информации о готовности заключить публичный договор.

Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, «Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)».

Особенность публичного договора в том, что организация не вправе отказаться от заключения данного договора, а также изменять цену товаров, работ или услуг, а также другие условия публичного договора. Но опять же следует обратить внимание на сложности доказывания при офертах на публичный договор, размещенных в сети Интернет.

Договор оферты (оферта) - это предложение одного лица заключить договор, адресованное другому лицу (или лицам). Предложение может быть передано в устной или письменной форме и адресовано одному конкретному лицу, нескольким лицам или неопределенному количеству лиц.

В соответствии с российским законодательством, в договоре оферты должны быть четко и недвусмысленно прописано намерение заключить договор между лицом, составившим оферту, и адресатом, а также все условия договора, порядок их определения и исполнения.

Заключение договора оферты происходит, если вторая сторона (адресат) соглашается заключить договор. Принятие условий оферты и согласие на заключение договора называется акцептом. Акцептом может быть признано совершение определенных действий контрагентом. Отсутствие ответа на оферту не может быть признано акцептом, если это не определено законом или условиями конкретного договора. Для акцепта устанавливается определенный срок, в течение которого оферта не может быть отозвана.

Составление договора оферты

Публикуемый ниже договор являетсяпростымпримером написания договора оферты.

Предмет договора;

Условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

Условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.Однако не любое предложение о заключении договора признается офертой.

По российскому законодательству оферта должна:быть достаточно определённой, выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом, содержать все существенные условия договора. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Сроки оферты

Срок заключения подобного договора меняется в зависимости от того, содержится ли в его тексте указание на срок акцепта или нет. Когда в оферте срок для акцепта указан, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом в пределах указанного в ней срока, об этом сказано в статье 440 Гражданского кодекса.

Если в тексте оферты не указаны сроки ее принятия, то она считается заключенной, если акцепт получен оферентом до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами. Если данный срок не установлен, то в течение нормально необходимого для этого времени (ст. 441 ГК РФ).

Аналогичного мнения придерживается и правоприменительная практика. Так, в пункте 57 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ № 8 от 1 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» сказано, что договор признается заключенным в момент, когда его составитель получает акцепт, при условии соблюдения указанных в ней сроков. Либо до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, если в договоре данное условие не оговаривалось. Если срок для акцепта не определен ни самой офертой, ни законом или иными правовыми актами, договор считается заключенным при условии, что акцепт получен в течение нормально необходимого для этого времени.

В качестве срока акцепта оферты, установленного законом, можно привести статью 11 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», согласно которой реклама, признанная офертой, имеет силу в течение двух месяцев со дня ее распространения, если, конечно, не указан другой срок.

Если в оферте, законе, иных правовых актах помимо срока для акцепта оферты определен срок для ее рассмотрения и извещение об акцепте направлено оференту в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным. Причем даже в том случае, если извещение об акцепте получено оферентом с опозданием. Исключение составляют случаи, когда оферент немедленно уведомит акцептанта об «опоздавшем» акцепте (ст. 442 ГК РФ).

Требования к оферте

Первое требование достаточная определенность оферты. Это предполагает, что из нее адресат способен сделать правильный вывод о воле оферента. Любая неопределенность, касающаяся различных элементов будущего договора - указания сторон, их прав и обязанностей, а равно предмет договора вызывает возможность различного понимания содержания оферты. Это может повлечь за собой утрату офертой своего назначения.

Второе требование относится к направленности оферты, она должна выражать намерение лица, которое выступает с предложением, считать себя заключившим договор на условиях, указанных в договоре с адресатом, в случае, если последний примет предложение. Указанное требование означает, что оферта должна быть составлена таким образом, чтобы позволить адресату сделать вывод.Для заключения договора достаточно выражения совпадающей с офертой воли им самим - адресатом.

Третье требование относится к содержанию оферты. Ст. 435 ГК предполагает, что оферта должно охватывать все такие условия, которые однозначно определены как существенные в ст. 432 ГК либо вытекают из нее. Указанный в оферте набор условий является максимальным. Следовательно, после того как адресат примет предложение, оферент не сможет менять набор условий, содержащихся в оферте. В конечном счете смысл этого важнейшего требования к оферте состоит в том, что она, должна быть настолько определенная, чтобы можно было путем ее принятия достигнуть соглашения о всем договоре.Четвертое требование связано с адресностью оферты. Иначе говоря, из нее должно быть ясно, к кому именно она обращена.

При отсутствии любого из указанных выше признаков предложение может рассматриваться только как вызов на оферту (приглашение делать оферту). Оферта приобретает обязательное значение для направившего ее лица с момента получения такой оферты адресатом.

- это гарантия, выдаваемая банком по просьбе участника торгов (принципала) в пользу стороны, объявившей торги (бенефициара), в силу которой гарант обязуется выплачивать бенефициару оговоренную в гарантии денежную сумму в случае отказа принципала от исполнения условий выигранного им тендера.

Кто такой бенефициар

Предоставление тендерной гарантии в пользу организаторов торгов часто является одним из условий рассмотрения предложения участника торгов. Тендерная гарантия обычно обеспечивает выполнение участником следующего обязательства, предложение не будет изменено или отозвано до срока, определенного условиями торгов. В случае выигрыша торгов участником будет подписан соответствующий контракт и представлены гарантия его исполнения и другие гарантии, если таковые будут предусмотренны.

Применение гарантий может быть рекомендовано:организациям, участвующим в тендерах (конкурсах) на выполнение работ или поставку;организациям, работающим на контрактной основе (возможно с условием отсрочки платежа или отсрочки поставки товаров (работ, услуг)). Гарантия оферты представляется вместе с офертой и обеспечивает выплату гарантированной суммы, при отзыве оферты до истечения срока; если заказ после получения его на торгах не будет принят представившим оферту, если эта гарантия после получения на торгах заказа не будет заменена гарантией исполнения. Обычно сумма гарантии оферты составляет 1-5 % суммы оферты. Срок действия гарантии - до подписания договора.

Извещение об отзыве акцепта должно поступить лицу, сделавшему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним. Только тогда акцепт будет считаться неполученным (ст.439 ГК РФ). Отказ от акцепта уже после его получения оферентом будет квалифицирован как односторонний отказ от исполнения обязательств по уже заключенному договору, что по общему правилу недопустимо (ст 310 ГК РФ).

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Виды оферты

Умело составленное коммерческое предложение вызывает интерес у покупателя и при прочих равных условиях приведет к заключению сделки. Текст оферты должен быть предельно кратким, но вместе с тем предельно ясным и должен исключать возможность различного толкования. В коммерческих предложениях недопустимо использовать в неблаговидных целях имена и названия известных фирм. Эти нарушения преследуются по закону.

На практике различают следующие виды оферт:

Публичная оферта;

Свободная оферта;

Твердая оферта;

Безотзывная твердая оферта.

Публичная оферта - это адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора, предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

Итак, подведем итоги. Публичная оферта не так проста, как кажется на первый взгляд. Существует очень много юридических тонкостей, связанных с этим понятием. Чтобы понять, является ли предложение публичной офертой или нет нужно вспомнить о тех двух главных ее признаках, что были описаны в данной статье. Многие предприниматели специально пишут, что предложение не является публичной офертой, тогда сомнений возникать не должно. Во всех же остальных случаях нужно внимательно посмотреть на предложение и задать себе вопрос «а что именно хотел донести до меня продавец? Действительно и он хочет со мной заключить сделку? Тогда на каких условиях? Если ли они здесь?» Если ваш ответ отрицательный, то, скорее всего, перед вами просто реклама со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями.

Публичная оферта в розничной купле-продаже

С другой стороны, если товары выставлены на прилавках, витринах, то это признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора розничной купли-продажи, за единственным исключением, когда продавец точно самостоятельно определил, что товар продаже не подлежит.

Стоит упомянуть еще одно существенное условие: публичной офертой можно назвать только то предложение, которое в конкретный момент времени может быть акцептировано только одним лицом. Например, продажа напитков через автоматы. Если автомат включен и наполнен товаром, то налицо публичная оферта, а если вдруг образовалась очередь к автомату или товар закончился, то оферта временно снята и должно пройти определенное время, которое должен прождать покупатель, прежде чем оферта будет возобновлена.

Именно по этой причине гражданский кодекс рассматривает рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц только как приглашение к оферте. Из этого правила есть исключение. Оно касается именно договора розничной купли-продажи. Предложение товаров в каталоге, реклама, обращенные к неопределенному кругу лиц признаются публичной офертой, но только при условии, если они содержат все существенные условия договора. (Ст. 494 ГК РФ).

Из этого можно сделать вывод, что в данной сфере публичной офертой может считаться и такое предложение о заключении договора, которое может быть акцептировано неопределенным кругом лиц. Может случиться так, что у продавца не окажется нужного количества товара, и он не сможет исполнить множество заключенных сделок, в этом случае он понесет потери, которые будут связаны с возмещением убытков покупателю.

Правовые аспекты публичной оферты в торговле

Публичная оферта и реклама

К сожалению, многие путают публичную оферту с рекламой. Это разные вещи. Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой. Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель – представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов.

Некоторые пишут на рекламных буклетах о товаре, что данное предложение не является публичной офертой,но, по большому счету, в данном случае это предложение не несет никакой смысловой нагрузки. То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах.

Информация на сайте также не является публичной офертой,так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.

Публичная оферта по продаже аппартаментов

Публичная оферта по продаже частного доиовладения

Оферта УУАЗа

Договор публичной оферты

Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует).

Пример заключения договора публичной оферты

Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (Ст. 441 ГК РФ). И так до безоговорочного принятия условия какой-либо стороной, которая будет выступать в роли акцептанта. В некоторых случаях, предусмотренных российским законодательством заключение договора является обязательным.

Подписание электронного договора публичной оферты

Свободная оферта

Свободная оферта - это документ, который может быть выдан на одну и ту же партию товара нескольким возможным покупателям. Он не связывает продавца своим предложением, не устанавливает срок для ответа.

Количество выдаваемых свободных оферт желательно ограничить, иначе на рынке может создаться впечатление, что предлагаемого товара много и его хотят скорее продать. По существу это предложение вступить в переговоры.

Согласие покупателя с условиями оферты подтверждается твердой контрофертой, где излагаются его условия. Если продавец акцептирует контроферту и письменно известит об этом покупателя, сделка считается заключенной, и стороны обязаны выполнить все условия, изложенные в контроферте.

Пока договор не заключен, предложение может быть отозвано продавцом, если в оферте не указано, что она безответная, до того времени, пока покупатель не послал подтверждение об акцепте. Если подтверждение акцепта направлено с опозданием, то акцепт может сохранять свою силу, если это устраивает продавца, и он письменно известит об этом покупателя.

Свободная оферта не имеет ограничительного срока, содержит свободную информацию об условиях продажи товара и может быть выдана многим потенциальным покупателям, тем, кто занимается данным видом товаров.

Твёрдая оферта

Твердая оферта - это документ, в котором дается письменное предложение на продажу определенной партии товара, посланное продавцом одному возможному покупателю, с указанием срока, в течение которого продавец является связанным своим предложением. Срок оферты зависит от спроса на рынке предлагаемого товара: чем больше спрос, тем короче срок действия оферты.

Если покупатель согласен со всеми условиями оферты, он посылает продавцу письменный ответ на предложение или контроферту с указанием своих условий и срока для ответа. Если продавец согласен со всеми условиями контроферты, он ее акцептует и письменно уведомляет об этом покупателя. При несогласии он либо считает себя свободным от своих обязательств по оферте, о чем письменно извещает покупателя, либо посылает ему новую оферту, с учетом предложенных покупателем условий или на новых условиях, отличных от предложенных покупателем.

Неполучение ответа от покупателя в течение установленного в оферте срока, равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает продавца от сделанного им предложения. Только после отказа покупателя товар может быть предложен другому, но на тех же условиях, на которых выдана первая твердая оферта.

Согласие покупателя с условиями, изложенными в такой оферте, подтверждается твердой контрофертой. После подтверждения (акцепта) контроферты продавцом сделка считается заключенной.

Безотзывная оферта

Безотзывная оферта подразумевает заключение договора оферентом на объявленных условиях со всеми желающими без возможности отмены ранее сделанного предложения, то есть его отзыва. Безотзывная оферта часто используется компаниями-эмитентами в предложениях по выкупу или погашению ценных бумаг в отношении своих акционеров

По форме оферта может быть самой различной. Офертой может служить и разработанный стороной, предлагающей заключить договор, проект такого договора. По своей же сути офертой является не просто предложение, а предложение, которое отличает ряд индивидуализирующих признаков и которое влечет за собой установленные в законе правовые последствия как для того, от кого она исходит (оферента), так и для адресата (акцептанта). Поскольку последствия, о которых идет речь, весьма существенны для обоих - оферента и акцептанта, к оферте предъявляются весьма строгие требования. При их несоблюдении из нее не вытекает никаких правовых последствий.

Деловые письма или комплект документов, состоящий из коммерческих и технических условий предполагаемой сделки;

Типовая оферта с указанием обычных условий продажи;

Проект контракта, подписанный со стороны экспортера и содержащий все основные условия сделки;

Сообщение по электронной почте;

В определенных обстоятельствах – устно при личных встречах или по тел с последующим подтверждением в письменной форме.

В качестве оферты могут быть признаны различные документы, направляемые друг другу участниками гражданского оборота, в частности, письмо, проект договора и т.п. При этом кодекс допускает использование любых средств сообщения между сторонами:

Почтовой;

Телеграфной;

Телетайпной;

Телефонной;

Электронной или иной связи.

Лишь бы избранное средство коммуникации позволяло достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п.2 ст.437 ГК РФ).

В оферте выражается воля лишь одной стороны, направившей проект договора, а договор заключается по волеизъявлению обеих сторон. Поэтому решающее значение имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор. Акцептом может быть признаны определенные действия контрагента (Заказчика) по договору (осуществления платежа, иных действий, указанных воферте).

Данные действия, чтобы являться акцептом, должны быть совершены в установленный для акцепта срок. Для того чтобы договор был признан заключенным, необходим полный и безоговорочный акцепт, то есть согласие лица, получившего оферту, на заключение договора на предложенных в оферте (проекте Договора) условиях. Совершение действий, признаваемых в проекте Договора акцептом и является достаточным для признания договора заключенным.

Лицо, предлагающее оферту, называют оферент, лицо принявшее соглашение – акцептант. В случае, когда акцептант принимает приглашение, то оференту высылается письменное уведомление и оферта считается принятой, соглашение обретает двухстороннюю силу и подразумевает выполнение обязательств.Любая оферта содержит определенный срок действия, на протяжении которого акцептант имеет право принять соглашение, тем самым связать себя с оферентом двухсторонними обязательствами.

Акцепт - это согласие акцептанта на заключение договора в соответствии с офертой. При этом, согласием с офертой могут быть не только письменный ответ о принятии условий оферты, но и действия, которые акцептант должен совершить по договору (например, оплата товара, который предлагается купить в оферте). Если ответ акцептанта имеет условия отличные от условий, оговоренных в оферте, то это не считается акцептом, а считается встречной офертой. То есть, оферта, акцепт и договор оферты должны совпадать по содержащимся в них условиям. При этом акцептант может отказаться от акцепта, только при условии, что отказ от него придет ранее или одновременно с акцептом.

По своей юридической конструкции акцепт и оферта в определенной части совпадают. В этой связи некоторые из положений, которые относятся к оферте, распространяются и на акцепт. Имеется в виду, что акцептант может отозвать сделанный акцепт до момента получения оферентом извещения об отказе акцептанта от заключения договора либо одновременно с таким извещением. В этом случае акцепт признается неполученным.

Соответственно отказ от акцепта не считается сделанным и тогда, когда моменты получения оферентом самого акцепта и извещения об его отказе совпадают. После получения оферентом акцепта договор считается заключенным.Отзыв акцепта после получения его оферентом является фактически односторонним отказом от исполнения договорных обязательств, что недопустимо в соответствии со ст. 310 ГК.

Акцепт может быть выражен не только в форме письменного ответа (включая сообщение по факсу, с помощью телеграфа и других средств связи). В случае, если предложение заключить договор было выражено в форме публичной оферты, к примеру путем помещения товара на прилавке или в витрине магазина либо в торговый автомат, акцептом могут быть фактические действия покупателя по оплате товара. В определенных ситуациях акцептом могут быть признаны и другие действия контрагента по договору (заполнение карты гостя и получение квитанции в гостинице, приобретение билета в трамвае и т.п.).

В соответствии с п.1 ст.438 ГК акцептом признается ответ лица, которому была адресована оферта, о ее принятии. Такой акцепт должен быть полным и безоговорочным. Акцепт в такой же мере выражает волю лица, как и предложение. Требования к акцепту вытекают из его особенностей как рефлекторного волеизъявления.

Стандартная ситуация состоит в том, что акцепт приобретает юридическую силу, если он полный т.е. выражает одобрение всему, что указано в оферте, и безоговорочный, т.е. не содержит никаких дополнительных условий.Если ответ дан на иных условиях, чем предложено в оферте, он не является акцептом. Это лишь встречная оферта (ст. 443 ГК). Однако действия акцептанта могут рассматриваться как встречная оферта лишь при условии, что они обладают указанными признаками оферты.

Акцепт оферты совершается заказчиком путем направления исполнителю заявления об акцепте оферты в электронном виде (сканированное изображение) на электронный адрес исполнителя..Заявление об акцепте должно быть полным и безоговорочным. Договор на нижеизложенных условиях признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта заказчиком.

При заключении договора намерение акцептанта принять предложение должно быть выражено таким образом, чтобы не было сомнений ни в отношении факта акцепта, ни в отношении совпадения условия акцепта с условиями оферты. То есть для возникновения договорного обязательства необходимо, чтобы оферта не только была акцептована, но и чтобы акцепт был сообщен.

Сторона, получившая оферту и согласная заключить договор на условиях, отличных от изложенных в оферте, должна сообщить об имеющихся разногласиях. В частности, если ей был прислан проект договора, то она возвращает его с изложением разногласий. Составленный адресатом предложения протокол разногласий фактически и является встречным предложением (контрофертой), которое для заключения договора должно быть безоговорочно принято. Если же сторона, направившая оферту, не сообщит о своем согласии с изменением предложенных ею условий, договор считается незаключенным

Сроки для ответа на оферту

Важное значение имеет срок получения акцепта стороной, направившей оферту, она может быть сделана с указанием срока для ответа или без указания такого срока. В случае, когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока. При этом следует иметь в виду, что принимается во внимание именно дата получения акцепта оферентом.

В случаях, когда своевременно направленное извещение об акцепте получено с опозданием, акцепт не считается опоздавшим. Однако сторона, направившая оферту, имеет право не принять подобный акцепт, немедленно уведомив другую сторону о получении акцепта с опозданием. Если же сторона, направившая оферту, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным. Если же оферта сделана без указания срока для ответа, то ее юридическое действие зависит от того, в какой форме она сделана. Когда оферта сделана устно без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте. Если такого акцепта не последовало, то оферент никак не связан сделанным им предложением.

Когда же оферта сделана в письменной форме без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени (ст. 441 ГК).

Нормально необходимым считается время, достаточное для пробега данного вида корреспонденции в оба конца, ознакомления с содержанием сделанного предложения и составления ответа на него. В случае прибытия ответа в течение этого периода времени, договор считается заключенным. В случае возникновения спора этот срок будет определяться судом исходя из конкретных обстоятельств дела. Если акцепт получен с опозданием, то судьба договора зависит от оферента, который может оставить без внимания опоздание ответа и согласиться с заключением договора либо отказаться от заключения договора в виду задержки с ответом на его предложение.

Если оферент, получивший акцепт с опозданием, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным. Статья 442 ГК предусматривает и тот случай, когда ответ о согласии заключить договор (акцепт) прибыл с опозданием, но из него видно, что он был отправлен своевременно.

О прибытии акцепта с опозданием в такой ситуации знает только оферент. Акцептант же, полагая, что ответ получен оферентом своевременно и договор заключен, может приступить к его исполнению и понести соответствующие расходы. В целях предотвращения этих расходов на оферента, не желающего признать договор заключенным, возлагается обязанность немедленно оповестить другую сторону о получении акцепта с опозданием. В случае неисполнения этой обязанности ответ не признается опоздавшим, и стороны считаются связанными договором.

Примеры оферты на практике

Любой договор заключается в следующем порядке: одна из сторон направляет другой стороне свое предложение о заключении договора (оферту), а другая сторона, получив оферту, принимает предложение заключить договор. Иногда эти действия одновременны, когда стороны, собравшись вместе подписывают текст договора, тем самым выражая свое согласие на его заключение.

Но не всегда будущие стороны договора могут находиться одновременно в одном и том же месте. В связи с этим появляется временной разрыв между предложением одной стороны и ответом другой и договор может быть выражен не только в виде единого документа, но и путем согласования воли сторон. Путем акцепта оферты.

По форме оферта может представлять собой любой документ, содержащий существенные условия будущего договора, ясно выражающий намерение сделавшего предложение лица заключить договор с адресатом, которым будет принято это предложение, например офертой является проект договора, направленный будущему контрагенту.

Рассмотрим самые популярные договора оферты.

Оферта в сфере кредитования

Данный порядок применим и в сфере банковского обслуживания. Как показывает практика, Банки очень часто используют данную форму при заключении кредитных договоров. Причем данная форма в большинстве случаев применяется при выдаче и обслуживании кредитных карт.

Для получения кредитной карточки клиент банка (заемщик) подает банку заявление о предоставлении ему банковской карточки. Данное заявление, анкету, анкету-заявление (в разных Банках данный документ носит разное название) расценивают как оферту.

Оферта кредитования

Действительно, данное заявление можно расценивать как оферту. В соответствии с ч. 1 ст. 435 ГК РФ оферта должна содержать все существенные условия договора. Существенные условия кредитного договора содержаться в ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Если обратиться к этому документу (заявление заемщика), то можно заметить, что документ содержит и сумму кредита, и срок кредита, и процентную ставку по кредитам, и природу правоотношения, и даже содержит данные как кредитора, так и заемщика.

Содержиться в оферте еще и ответственность сторон в случае невыполнения обязательства. Таким образом, установлено и юридически доказано, что заявление, анкета либо другой документ, поданный заемщиком в Банк для предоставления кредита можно расценивать как оферту.

Оферта в виде счета-фактуры

Одна компания выставляет другой компании счет-фактуру на оплату товара (работ или услуг).

Вторая компания оплачивает товар (работы или услуги) по этому счету-фактуре.

Товар поставляется (либо выполняются работы, оказываются услуги), что стороны оформляют накладной (поставка товара) либо актом (выполнение работ, оказание услуг). В данном случае счет-фактура будет выступать в роли оферты, а ее оплата – в роли акцепта.

Оферта в розничной торговле

Типичной публичной офертой является размещение товара в магазине – магазин продает товар (заключает договор розничной купли-продажи) любому, кто обращается с просьбой продать ему этот товар – то есть выражает готовность купить его на условиях, заявленных магазином.

Магазин выставляя товар, открывая двери и выставляя ценник объявляет публичную оферту, которую покупатель либо акцептует, либо нет.

Поскольку товары продаются на основании оферты, а цена является одним из существенных условий договора, цена не может быть тайной, она публична, причем не только для покупателя, но и для потребителя, то есть для тех, кто не только купил, но и изъявил желание купить по указанной цене.

Оферта интернет услуг

На практике нам приходилось сталкиваться с тем, что многие употребляют понятие «договор публичной оферты». Особенно это почему-то проявилось в сфере, связанной с глобальной сетью интернет. Задайте в поиск эту фразу и вы увидите, что на многих сайтах «висят» некие «договоры публичной оферты» на предоставление услуг хостинга.

Оферта интернет-магазина

Компании, которые ведут деятельность посредством интернет-сайтов, обычно публикуют оферту на своей интернет-странице, чтобы возможные клиенты могли ознакомиться с условиями продажи товаров или оказания услуг. Оферта подразумевает перечисление всех правил и условий компании, по которым она готова заключать сделки с клиентами. Однако такой перечень не будет считаться офертой, если не выполняется одно условие: оферта должна четко и однозначно выражать намерение организации заключить договор.

Продавец товара на сайте должен:

Указать на сайте интернет-магазина исчерпывающую информацию о продавце, товаре и условиях совершения покупок,

Написать, что признается акцептом,

Ясно и подробно указать условия совершения сделки.

Продажа товаров через интернет

Публичная оферта на оказание услуг в общепите

Учитывая современный ритм жизни, мы не всегда можем поесть дома, часто нам приходится пользоваться услугами бесчисленных кафе, столовых, закусочных и т.д. Услуги общественного питания оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы (люкс, высший, первый) определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом.

Исполнитель не имеет право необоснованно отказать Вам в обслуживании. Договор на оказание услуг общественного питания является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Исполнитель направляет публичную оферту неопределенному кругу лиц с целью заключения договора. Вывеска - это предложение, направленное Вам исполнителем для заключения договора, а существенные условия договора оговариваются в меню (прейскуранте).

Вы в праве оплатить предоставленную Вам услугу по цене, указанной в меню. Информировать Вас об изменении цены это обязанность продавца. Все цены на оказываемые услуги должны быть указаны в меню. Так же Вы можете отказаться от оплаты оказанной услуги.

Работник общепита не имеет права навязывать дополнительные услуги (например, чаевые официантам, живая музыка и т.д.). Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребительвправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

В случае если Вам приготовили блюдо ненадлежащего качества Вы вправе предъявить одно из следующих требований:

Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

Безвозмездного повторного изготовления блюда.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги ипотребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устраненыисполнителем.

Оферта по облигациям

Весьма интересной стратегией работы на облигационном рынке является использование оферт по облигационным выпускам.В мировой практике распространено два основных вида оферт, которые условно можно назвать «офертой эмитента» (выкуп облигаций происходит по инициативе эмитента облигаций) и «офертой инвестора» (инициатором выкупа бумаг выступает инвестор).

В нашей стране «оферты эмитента» практически не используются: как правило, выкуп облигаций происходит по инициативе держателя облигаций. В этом случае оферта для инвестора – это возможность потребовать от эмитента выкупа облигаций по заранее определенной цене в заранее определенный срок.

Стоит обратить внимание на тот факт, что инвестор имеет реальную возможность выбора: он может или воспользоваться офертой, или оставить облигации в своем инвестиционном портфеле. Кроме того, он может предъявить к выкупу все принадлежащие ему облигации или только часть ценных бумаг. Ключевые параметры оферты (дата оферты, цена выкупа облигаций, перечень и сроки подачи документов и пр.) определяются в процессе эмиссии и не могут быть изменены в дальнейшем. Информацию об условиях оферты владелец облигаций может найти в эмиссионных документах – решении о выпуске облигаций или проспекте эмиссии ценных бумаг (электронные версии этих документов можно на сайте эмитента облигаций или на специализированных ресурсах.

При самостоятельной торговле на бирже процедура оферты, в отличие от выплаты купонов и погашения номинальной стоимости облигаций, предполагает, что инвестор предварительно блокирует ценные бумаги и получает выписку из депозитария, подтверждающую эту операцию, заполняет требование о выкупе облигаций (иногда требуется нотариальное заверение этого документа) и отправляет его по почте вместе с выпиской из депозитария эмитенту или его уполномоченному лиц и в в дату оферты инвестор (через своего брокера) выставляет заявку на продажу облигаций по цене оферты

При доверительном управлении все необходимые действия для того, чтобы предъявить облигации к оферте от лица инвестора, может совершить доверительный управляющий.

Оферта на оказание платных образовательных услуг

Заключение договора об оказании платных образовательных услуг подчиняется общим положениям ГК РФ, хотя и имеет свои особенности в зависимости от статуса вуза. При этом необходимо исходить из сущности и назначения договора на оказание платных образовательных услуг в вузе, принципа свободы договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Порядок заключения образовательного договора предполагает, что в соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ одна из сторон адресует одному или нескольким конкретным лицам предложение (оферту), которое достаточно определенно и выражает намерение лица заключить подобный договор. Другая сторона, получив оферту, принимает предложение заключить договор (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

Оферта должна содержать существенные условия договора, тогда она характеризуется как "оферта конкретному лицу". Предложение заключить договор может быть адресовано и неопределенному кругу лиц.

Не будет являться офертой предложение образовательной организации заключить договор об оказании платных образовательных услуг, содержащее все существенные (необходимые) условия договора и адресованное неопределенному кругу лиц, но свидетельствующее о намерении заключить договор не с каждым отозвавшимся, а лишь с тем, кто имеет среднее (полное) общее или среднее профессиональное образование и успешно выдержит конкурс по результатам вступительных испытаний, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ об образовании, поскольку такое предложение будет свидетельствовать только о намерении вести предварительные переговоры о заключении договора, так как результат предварительных переговоров будет зависеть от результатов вступительных испытаний и конкурса.

Оферта консультационных (консалтинговых) услуг

В работе любой организации или компании возникают проблемные ситуации, например, интенсивного роста, или стагнации, смены рынка. Данные ситуации вызывают достаточно проблем, которые требуют незамедлительного решения. В этот период руководители или владельцы компаний сталкиваются с чередой проблем. Именно для объективной оценки, и правильной реакции в пошатнувшейся ситуации организации, помогают консалтинговые услуги (консультационные).

Консультация - это такой вид информации, которая предоставляется лицам имеющим специальные познания в той или иной области в форме дачи советов, рекомендаций или экспертиз.

Консультационные (консалтинговые) услуги - это деятельность по предоставлению услуг в форме советов, рекомендаций или экспертиз.

Консультационная деятельность - это совокупность услуг, связанных с интелектуалбной профессиональной деятельностью консультантов, в процессе которой консультант пркдоставляет объективные и независимые советы и рекомендации, направленные на обслуживание клиентов.

Консультант - это физическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность в конкретной области консультационных услуг, обладающий специальными знаниями, навыками, умениями и овечающий квалификационным требованиям профессии.

Основные виды консалтинговых услуг:

Бухгалтерские – предоставляют оценку бизнеса, информационно-консультационную работу бухгалтерской деятельности организации, внутренний и внешний финансово-экономический анализ, а так же оптимизацию документооборота. Консультанты по бухгалтерским консалтинговым услугам оказывают помощь в ведении бухгалтерского учета, при необходимости, его восстановлении;

Налоговые – помощь деятельности компании соответственно требованиям законодательства о налогах и сборах. В консалтинговые услуги по налогам также входят оптимизация и планирование налоговой политики организации, судебную защиту, рекомендации при сложившихся негативных последствиях нарушений, построения системы налогообложения компании, а так же составления системы рекомендованных мер для создания системы налогового планирования;

Юридические – эффективное решение текущих проблем, избежание появления новых. Помощь в построении дальнейшей стратегии развития организации, в условиях постоянно меняющегося законодательства. Консультанты консалтинговой фирмы оказывают услуги в виде необходимой помощи в регистрации и продаже функционирующих компаний, разработке договорной политики предприятия, помощь в формировании внутренних документов организации;

Управленческие – помогают определить слабые стороны политики ведения бизнеса, направить работу, и скоординировать курс развития организации в правильном направлении. Данный вид консалтинговых услуг позволяет выявить причины низких продаж, застоя в развитии, или возникновении тех или иных проблем, а также формирование ряда антикризисных действий. В управленческие услуги консалтинга так же входит разработкабизнес-планов коммерческих и инвестиционных проектов, организация финансово-экономического планирования, что позволяет выйти на новый уровень развития предприятия.

По договору оферты оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Консалтинговые услуги

Брокер - это посредник для заключения сделок, который специализируется на некоторых видах товаров или услуг (кредитный брокер, ипотечный брокер, брокер на финансовом рынке и так далее). При этом брокер не владеет товарами того сегмента рынка, в котором он участвует. Его задача – выступать посредником между покупателем и продавцом какой-то продукции или услуг.

Подача заинтересованным лицом (любое юридическое и физическое лио, резидент и нерезидент Российской Федерации, имеющее право в соответствии с законодательством Российской Федерации и иностранным правом, применимым к лицу, являющемуся нерезидентом Российской Федерации, на совершение сделок на финансовых рынках) оферты на присоединение к регламенту (регламент оказания брокерских услуг на финансовых рынках) означает полное и безусловное согласие заинтересованного лица со всеми положениями регламента. Все условия регламента являются условиями договора между брокером и клиентом.

Заключение договора с брокером производится путем простого присоединения клиента к условиям (акцепта) регламента в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации в порядке, установленном в настоящем пункте. Для заключения договора заинтересованные лица должны представить брокеру «Заявление о присоединении к регламенту оказания брокерских услуг на финансовых рынках», составленное по форме, установленной в Приложениях и полный список документов, необходимых для заключения договорау. С клиентами – физическими лицами брокер заключает один договор.

Обязательства, принимаемые на себя лицами, присоединившимися к регламенту, равно как и обязательства, принимаемые на себя брокером, в отношении этих лиц, будут считаться действительными исключительно в рамках, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Стороны регламента могут заключать двусторонние соглашения, изменяющие или дополняющие отдельные положения регламента, при условии, что это не приведет к изменению регламента в целом. В этом случае регламент действует в части, не противоречащей условиям указанных соглашений.

Инвестирование в ПАММ-счёт. При инвестировании сумма должна превышать минимальный размер вклада для этого ПАММ счета. После инвестирования средства начинают участвовать в торговле, а инвестор получает прибыль или убытки от сделок. На этом этапе видно ваш доход от каждой сделки.

Тактика инвестирования в ПАММ - счет

За соблюдений условий оферты следит третья сторона – брокерская компания, которая получает некоторую долю прибыли от комиссий каждой сделки, когда трейдер торгует, не зависимо инвестируете вы или нет. Не стоит забывать, что оферта инвестора - уникальный инструмент для Памм инвесторов.

ПАММ счет - это более гибкий, удобный и надежный вид доверительного управления, при котором управляющий работает с совокупным капиталом разных инвесторов посредством единого счета. Эта технология оптимизирует процессы распределения средств, и ограничивает не торговые риски для обеих сторон.

center-yf.ru – центр управления финансами, оферта

elhow.ru – финансовые определения, что такое оферта?

pravoteka.ru - Правотека, портал правовой помощи, оферта

kcbux.ru – статьи на сайте, оферта

banki.ru – банки. ру, оферта

zakonrf.info - Кодексы и законы РФ, Гражданский кодекс (ГК РФ)

base.garant.ru - Гарант, информационно-правовой портал, Федеральный закон "О рекламе"

zakonbase.ru - Законодательная база Российской Федерации

kaliningradcity.ru - публикации на сайте, отзыв оферты

working-papers.ru - образцы и шаблоны документов, оферта, образец письма-предложения

mcart.ru - статьи на сайте, что такое договор оферта?

3834099.ru - консалтинг, предприятия общественного питания

oborot.ru - вестник электронной коммерции, публичная оферта интернет-магазина

fincake.ru - мировые рынки, оферты по облигациям

ypensioner.ru - виртуальная школа, финансовые инструменты с фиксированным доходом

buh-v-seti.ru - бухгалтерская "Кухня" интернет-бизнеса, оферта интернет-магазина

mosuruslugi.ru - юридические услуги в Москве, договор на оказание платных образовательных услуг

coolreferat.com - банк рефератов и курсовых, договор об оказании консультационных услуг

ideibiznesa.org - идеи для бизнеса, оказание консалтинговых услуг

ekoslovar.ru - экономический словсрь, брокер

pamm24.com - библия инвестора, оферта ПАММ-счета – это

Ссылки на интернет-сервисы

forexaw.com - информационно-аналитический портал по финансовым рынкам

google.ru - крупнейшая поисковая система в мире

video.google.com - поиск видео в интернете черег Гугл

translate.google.ru - переводчик от поисковой системы Гугл

yandex.ru - крупнейшая поисковая система в России

video.yandex.ru - поиск видео в интернете черег Яндекс

images.yandex.ru - поиск картинок через сервис Яндекса

Ссылки на прикладные программы

windows.microsoft.com - сайт корпорации Майкрософт, создавшей ОС Виндовс

office.microsoft.com - сайт корпорации создавшей Майкрософт Офис

chrome.google.ru - часто используемый браузер для работы с сайтами

hyperionics.com - сайт создателей программы снимка экрана HyperSnap

getpaint.net - бесплатное программное обеспечение для работы с изображениями

Создатель статьи

vk.com/id238040329 - профиль в Контакте

odnoklassniki.ru/profile/236293636061 - профиль в Одноклассниках

facebook.com/profile.php?id=100008317868136 - профиль в Фейсбук

twitter.com//Елена Лукьяненко @goldcoin7777 - профиль в Твитере

plus.google.com/111295713717655619651/posts - профиль на Гугл+

hellenker4.livejournal.com - блог в Живом Журнале

И многое другое.

Теперь у нас на повестке дня уже намозолившее глаза и многим набившее оскомину слово «оферта» . Вы наверняка его встречали хотя бы в рекламных роликах по телевизору, где часто упоминается, что, дескать, это не является публичной офертой. Правда, там не поясняют что вообще такое оферта и почему это для рекламодателей так важно.

На самом деле, тут все довольно логично (и мы это чуть ниже рассмотрим в качестве примера). Но, к сожалению, термин этот принадлежит к области юриспруденции и финансов, а значит объяснения что такое оферта простыми словами от такой публики вы не дождетесь.

Собственно, поэтому и появилась сия небольшая заметка, в которой я не только постараюсь пояснить значение этого слова, но и покажу на примерах, что такое публичная оферта, какие еще варианты бывают и почему выражение «договор оферты» несколько противоречит здравому смыслу.

Что такое оферта и ее отличия от договора

Само по себе слово происходит от offertus, что в переводе в зависимости от контекста может означать — предложение, предложенный, предлагать . Предложение не в смысле структуры речи (единицы языка), а в смысле «сделать предложение» (от которого не смогут отказаться).

Ну любят у нас слова заимствованные из других языков (типа волотильности, коучинга и т.п.). Писали бы сразу — предложение, а то оферта, оферта... Слово хоть и короткое, но совсем не понятное с ходу. Не говорят же, что жених невесте сделал оферту. Говорят — предложение. Но это я уже чуток вперед забегаю.

Итак, оферта — это предложение . Да-да, просто предложение в письменной или устной форме, не важно. Например, вы (или вам) предлагаете соседям по коммуналке составить график дежурств по уборке мест общего пользования. Если они соглашаются, то вы на основе этого предложения заключаете устный договор, принимая изначальные условия описанные в офферте, или внося в них своих изменения.

Т.е. по сути, это декларация о намерениях . Вам могут по почте прислать предложение на таких-то условиях (на получение кредита, на покупку товара у какой-то компании, на оказание вам услуги и т.п.). В этой декларации (оферте) должны быть более-менее детально рассмотрены условия, на которых этот (будущий) договор будет составляться. Вам останется только принять эти условия или от них отказаться.

Наверное, даже на основании вышесказанного вам становится ясно, что выражение «договор оферты» звучит не совсем логично.

Это как бы преддоговор (преддверие договора, приглашение к сотрудничеству), т.е. предварительное описание одной из сторон (ее именуют оферент) тех условий, на которых этот договор может быть составлен, если вторую сторону (ее именую акцептант) это устроит. Т.е. договор и оферта не являются идентичными правовыми конструкциями.

Простыми словами об оферентах и акцептах

Ну, вот уже с простых слов скатились таки на сложные, но ничего не поделаешь, казуистику финансового и юридического сословия никто не отменял, а это словечко как раз из их арсенала. Давайте тогда уж дадим несколько определений, чтобы встретив их вы понимали о чем идет речь:

1. Оферент — лицо (физическое или юридическое) предлагающее оферту. Это может быть продавец товаров или услуг, либо потенциальный заказчик ваших услуг или покупатель ваших товаров.
2. Акцептант — тот, кому адресована оферта. Забегая вперед скажу, что это может быть как конкретный человек (или группа людей), так и абсолютно любой человек увидевший данное предложение. Например, заходите вы в магазин, видите ценник на хлеб и становитесь автоматически акцептантом, если как раз хлеб и покупаете. Ценник — это оферта, продавец (или владелец магазина) — оферент, а те кто товар купил — акцептанты.
3. — факт принятия оферты на тех условиях, на которых она предлагалась (например, покупка товара по той цене, что была указана на ценнике — это акцепт). Если акцептант решил изменить условия, то это уже будет являться встречной офертой, а не акцептом.

Примечательно, что в некоторых предложениях оферты акцептом может считаться не реальное согласие акцептанта, а определенные его действия . Такие действия на языке казуистики называют конклюдентными, т.е. выступающими заменой или письменного согласия.

Например, на некоторых сайтах договор, оформленный на условиях размещенной там публичной оферты, может считаться вступившим в силу, как только вы скачаете с него какую-то программу или поставите галочку в нужном месте. Да и просто может быть сказано, что само по себе дальнейшее использование этого сайта является согласием с офертой и автоматическое заключение соглашения на описанных в ней условиях.

У меня, к примеру, таким образом сделано на . По сути, все посетители сайта являются моими партнерами, согласными с условиями приведенной публичной оферты, о чем там и предупреждается.

В любом случае, слово «оферта» означает предложение заключить договор (соглашение, провести сделку) на конкретных условиях. Акцептанту этого предложения, которого все устроит, остается лишь ответить на него акцептом. Но только в случае полного согласия со всем содержимым этого преддоговора.

Если же его что не устроит, то ответить нужно будет уже новой (встречной) офертой с предложением скорректированных условий. Молчание акцептанта в общем случае (если другого не оговорено в оферте) не должно приниматься за акцепт (согласие).

Как понять, что это оферта?

Очень важное отличие оферты от чего-то другого (пустого трепа, рекламы по телевизору и т.п.) — это то, что в ней будут описаны все «существенные условия» будущего договора , достаточные, чтобы у акцептанта уже не осталось вопросов и он мог бы принять решение (соглашаться или нет с данным предложением).

1. Должно быть понятно, кому это предложение адресовано (оно может быть адресным, либо обращенным к ограниченному или даже неограниченному кругу людей). Например, вам позвонили из вашего банка и предложили лично вам условия для получения кредита. Либо вы получили Емайл рассылку с предложением всем клиентам банка получить кредит на этих условиях. Либо вы зайдя в банк прочитали брошюру с условиями получения кредита. Да или просто зашли в магазин и взглянули на ценник.
2. Должны быть однозначно описаны условия совершения сделки. Например, указан процент выплачиваемый вам по кредиту, описан его размер и условия получения. Либо просто указана цена товара в магазине, что уже вполне достаточно, чтобы вы заключили договор на его покупку (оплатив его на кассе).
3. Должно быть понятно, что с вами хотят заключить договор на предложенных условиях, а не просто пришел спам или кто-то маркером подписал цену под полкой с товаром.

Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту

Еще важно то, что оферент предлагая вам оферту по сути налагает на себя обязательства по соблюдению тех условий, которые там описаны (сроки выполнения, цена, условия доставки и т.п.). Это важно, ибо акцептант будет рассчитывать именно на эти условия и может понести убытки, понадеявшись на заверения оферента. В этом случае он вполне может подать в суд и выиграть дело.

Если время действия оферты предложения не указано, то считается, что данное предложение будет действовать в течении пары месяцев с момента ее получения акцептантом. То есть, если вы увидели рекламу по телевизору с указанием цены товара и описанием прочих «существенных условий» (и при этом не было сказано, что «это не является публичной офертой»), то у вас есть два месяца на принятие решения, и если условия за это время поменялись, то вы вправе требовать выполнение обещанного (вплоть до подачи иска в суд).

Теперь вам, наверное, стало понятно, почему рекламодатели так часто добавляют эту непонятную (до прочтения этой публикации, конечно же) фразу о том, что это предложение не является публичной офертой . Они просто оставляют себе место для маневра ценами и условиями, ибо в противном случае их могут просто напросто засудить, либо принудить к выполнению описанных в рекламе (а по сути — оферте) условий.

Хотя это не очень нравится рекламодателям и они стараются этого избежать, чтобы потом к ним не было претензий от закона за недобросовестную рекламу. Ведь снимая дорогостоящий ролик выгодно бывает утаить часть информации о товаре или услуги, чтобы предложение выглядело заманчивее. Например, то что данная возможность имеется не во всех комплектациях товарах или то, что кредит под ноль процентов на самом деле таким не является.

Публичная оферта и другие ее разновидности

Различают разные типы оферт, основные из которых можно представить так:

1. Твердая — это когда вам лично (как или физическому лицу) что-то предлагают. Например, заключить договор на получение кредита, страховой договор или что-то еще. Все максимально конкретно и адресно. Вам только остается ее акцептовать в указанный срок, либо отказаться (например, просто проигнорировав это предложение). Оферент в этом случае твердо обязуется в указанный срок действия этого предложения условий не менять.
2. Безотзывная — тут оферент уже не сможет дать задний ход даже при всем желании. Заключаться может как с одним, так и с несколькими лицами (например, акционерами какой-либо компании на обязательный по истечению определенного срока). Часто такой вариант используется еще при ликвидации обонкротившихся компаний.
3. Свободная — в этом случае оферент не связан какими-либо гарантиями того, что вы обязательно заключите с ним договор на описанных условиях. Связано это с тем, что данный тип оферты используется зачастую для массовой рассылки целевой аудитории предложений о сотрудничестве, но если все вдруг с ним согласятся, то товара или услуг на всех может не хватить.Это просто предложение обсудить сделку (вступить в переговоры) без обязательств и конкретики. Часто такой тип предложений используется для прощупывания рынка на предмет эффективности тех или иных маркетинговых шагов (акций, бонусов, скидок, уникальных предложений и т.п.).
4. Публичная оферта — это то, с чем мы с вами повседневно сталкиваемся, но просто не знаем об этом. Такое предложение может быть сделано абсолютно любым способом — письменно, устно или в виде действия. В кафе вам предлагают ознакомиться с меню и это, по сути, является публичной офертой. То же самое с товарами на прилавке магазина, с каталогом от Икеи, который бросили в ваш почтовый ящик и т.п (даже если цены указаны не будут).

В любом случае, оферта – это приглашение вас к сотрудничеству, которое может повлечь за собой заключение договора (сделку, соглашение) в устной, письменной или иной форме.

Оферент при этом чаще всего несет ответственность за оговоренные в ней условия. Например, на кассе магазина оплачивая товар вы заключаете договор на основе публичной оферты (ценника), и если вам попытаются продать товар дороже, то это противоправное действо является наказуемым по закону (тут вы в своем праве в полном смысле этого слова).

Надеюсь, что эта публикация была вам полезна...

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

Акцепт - это инструмент для быстрого заключения и подтверждения договоров и сделок Договор поставки товара: образец, назначение и существенные условия договора Подрядчик - что обозначает этот термин и каковы функции подрядчика Что такое договор - основные понятия, виды и классификация договоров Ратификация: что это, причины появления и как она проводится Договор подряда: назначение, виды, образец Как правильно писать (говорить) ДОГОВОРЫ или ДОГОВОРА и на какой слог делать ударение Что такое оффер и как его правильно создать Что такое аккредитив (при покупке недвижимости и других сделках) Микрозаем на карту - стоит ли брать онлайн-кредит (без проверок), как не получить отказ и что учитывать при оформлении займа

Оферта - это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать все существенные условия будущего договора (ст. 435 ГК РФ). По общему правилу, в оферте может не указываться срок для ее акцепта (принятия предложения заключить договор). В таком случае акцепт может быть сделан в течение нормально необходимого времени (п. 1 ст. 441 ГК РФ).

Твердая оферта (firmoffer, bid) - это оферта, которая делается (предлагается) одному возможному, потенциальному контрагенту с указанием срока, в течение которого должен поступить акцепт (ст. 440 ГК РФ). Распространенным примером твердой оферты являются счета на оплату чего-либо с указанием слов "счет действителен для оплаты до такой-то даты"*(52). Оплата счета означает возникновение договорных отношений на условиях, указанных в самом счете. Во многих счетах встречается такая формулировка: "...настоящий счет является офертой, оплата счета является полным и безоговорочным акцептом". Использование этой фразы позволяет не только заблаговременно предупредить потенциального контрагента о правовых последствиях совершения платежа по данному счету, но и устранить необходимость оформления договора как отдельного документа. Ведь договорные отношения фактически возникают с момента совершения платежа в соответствии с условиями счета.

Учитывая, что счет на оплату, как правило, является одностраничным документом, в него невозможно включить большое количество условий. Поэтому для максимального уточнения желаемых договорных условий в счетах часто используются отсылочные формулировки. Например, в счетах на оплату поставляемой продукции делается ссылка на порядок приемки товара по количеству и по качеству. Дело в том, что т.н. послеторговые отношения уже долгое время регламентируются не нормативными актами, а обычаями делового оборота. В качестве обычаев выступают Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству, утв. постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65 N П-6, и Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утв. постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 N П-7. Эти инструкции должны применяться покупателем (получателем) товара в случаях, когда это прямо предусмотрено условиями договоров поставки*(53). Поскольку оплаченный счет на поставку чего-либо заменяет собой договор поставки как отдельный документ, ссылка на применение этих инструкций делает их положения обязательными для соблюдения.

Еще одним распространенным примером определения договорных условий в счете может быть следующая формулировка: "...оплата данного счета означает согласие на участие в мероприятии в соответствии с правилами участия, опубликованными на сайте...". Оплата счета, содержащего такую или аналогичную ей фразу, означает, что плательщик (он же акцептант) заблаговременно должен ознакомиться с конкретным документом и либо принять его условия, осуществив платеж по счету, либо отказаться от вступления в договорные отношения, не делая платежа против выставленного счета.

Твердая оферта может также содержаться в сопроводительном письме к проекту договора, направленного потенциальному контрагенту на подписание. Сам проект договора является офертой, а в сопроводительном письме, как правило, указывается просьба рассмотреть его и подписать в течение определенного периода времени. Это указывает на то, что имеется не обычная, а именно твердая оферта.

Противоположностью твердой оферты является оферта свободная (free offer), когда в отношении одного и того же договора предложения получают несколько возможных контрагентов без указания срока для ответа. В таком случае договор, как правило, заключается с тем, кто первым примет изложенные в оферте условия (акцептует ее)*(54). Примером свободной оферты можно считать оферту публичную (п. 2 ст. 437 ГК РФ), т.к. она выражает готовность оферента заключить договор с любым, кто отзовется. Свободная оферта зачастую используется ее инициатором лишь для предварительного изучения рынка товаров (работ, услуг), а не всегда для заключения конкретных договоров.

Источник: Беляева О.А.. Договорная работа на предприятии. Практические рекомендации в вопросах и ответах (Под ред. члена Научно-консультативного совета при Высшем Арбитражном Суде РФ профессора В.Б. Ляндреса). 2009 {original}

Еще по теме Что такое "твердая оферта" и чем она отличается от обычной оферты?:

1. Поясните понятие "неотъемлемая часть договора" - только ли это документ, содержащий существенные условия договора? В чем разница между понятиями "дополнительное соглашение" и "приложение к договору"?
2. Каково соотношение понятий "инвестор", "заказчик", "заказчик-застройщик" и "технический заказчик"? Могут ли эти субъекты совпадать в одном лице?
3. Что означает "твердая" цена в договоре подряда? Остается ли такая цена неизменной, если фактически подрядчик выполнил меньший или больший объем работ в отличие от предусмотренного договором?
4. Что означает "денонсация договора"? Целесообразно ли включать положения о денонсации в текст обычного хозяйственного договора?
5. Что включается в понятие "порядок определения договорной цены" или "формула расчета договорной цены"?
6. Какие различия существуют между "договором" и "контрактом"?
7. Правомерно ли устанавливать срок действия договора путем указания на "полное исполнение сторонами принятых на себя обязательств" или "до окончания всех взаиморасчетов"?

09 Май

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем вам, что такое оферта и чем она отличается от обычного договора.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое оферта;
• Какие виды оферты применяются для предложения товаров и услуг;
• Как правильно составить оферту.

Что такое оферта

Многие граждане слышали загадочное слово «оферта» но совершенно не догадываются, что оно означает. Что значит оферта? На самом деле все очень просто и в переводе с латинского языка, это обычное предложение.

Оферта – это оповещение, благодаря которому клиент может узнать о выгодном предложении. Можно сделать предложение клиентам как устно, так и письменно. При этом на практике второй способ пользуется большим спросом, поскольку в договоре прописываются все требования и условия каждой стороны.

Если говорить простыми словами, то оферта – это приглашение к обычной сделке, которая заключается между продавцом и покупателем. В результате сделки продавец обязуется предоставить товар или услугу надлежащего качества, а покупатель гарантирует оплату.

При этом стоит учитывать, что тот, кто обращается с предложением оформить договор, получает статус оферента, а кому направлено подобное предложение, называется акцептантом.

Для наглядности простой пример предоставления письменной оферты на предприятии. Чтобы получить прибыль от продажи своего товара, юридические компании оформляют предложение и направляют его компаньону или потенциальному клиенту. В предложении четко прописывается стоимость, сроки доставки и варианты оплаты. Направить предложение можно как по электронной почте, так и выездным курьером.

Акцептант, получив подобное предложение, должен подготовить ответное письмо, в котором либо соглашается на все условия, либо вносит корректировки. Именно окончательный вариант оферты будет являться договором, в котором будут прописаны требования и обязанности каждой стороны.

В завершение можно еще раз отметить, что оферта – это всего лишь предложение, а не всем привычный договор. Оферту услуг можно использовать везде, где есть спрос и предложение.

Виды оферты

Что такое оферта мы разобрались, осталось выяснить, какой она бывает.

Разновидность оферты поставщика включает в себя 4 вида:

• Публичная;
• Закрытая;
• Твердая;
• Свободная.

Если первые два вида более или менее понятны по названию, то с последними совершенно не ясно, что они из себя представляют. Рассмотрим каждый вид более подробно.

Что такое публичная оферта простыми словами

Стоит отметить, что это самый востребованный и простой вид, который используют многие продавцы. Публичная оферта – это предложение оформить договор, направленное сразу большому количеству граждан.

Всем понятный пример условий оферты – это ценник на товар в супермаркете. Продавец устанавливает цену на конкретный товар. Потребитель либо соглашается и приобретает товар, либо идет в другой магазин и сравнивает цену. В данном случае кассовый чек будет являться договором, который оформлен по оферте между магазином и потребителем.

Согласиться на предложение публичной оферты может каждый, кого заинтересовали условия сотрудничества. На практике такие предложения можно увидеть по телевизору, в интернете и глянцевых журналах. Для продавцы распространяют каталоги, устраивают различные дегустации и раздают листовки в местах большой проходимости.

Не является офертой и не предлагает конкретных условий чтобы потребитель смог понять на каких условиях предлагают сделку. Она позволяет получить условия, узнать почему рекламируемый товар лучше, чем у конкурентов. Благодаря рекламе можно просто увеличить шансы оформления договора и привлечения большого круга потребителей.

То же самое можно отметить и про рекламу товаров во Всемирной паутине. Клиент может внимательно изучить характеристики товара, узнать отличительные черты, но не получить конкретного предложения, в котором будут прописаны обязательства покупателя и продавца.

Закрытая или безотзывная оферта

В этом случае, можно сказать, проводится ювелирная работа, и предложение делается для конкретного человека или группы лиц. В большинстве случаев оно поступает по причине конфиденциальной информации. В качестве примера можно отметить предложение по услугам сотовой связи с указанием стоимости тарифного плана для VIP-клиента.

Твердая оферта

Этот вид подразумевает предложение конкретному лицу. В предложении также оговариваются точные сроки, в рамках которых потребитель может согласиться на условия и приобрести предложение.

К примеру, юридическая компания подготовила коммерческое предложение, в котором указала, что стоимость товара составит 1 250 рублей, но только до конкретной даты. Если покупатель обратится по истечении указанного срока, сумма может измениться не только в большую, но и меньшую сторону.

Что касается физических граждан, то наглядный пример предложения твердой оферты – это предложение от банка. Банк ценит постоянных и порядочных клиентов, которым предлагают воспользоваться услугами на привлекательных условиях.

В данном случае речь идет про индивидуальное предложение:

• с повышенной процентной ставкой;
• Оформить кредит или кредитную карту по сниженной процентной ставке.

В данном случае оферта кредита или вклада – это предложение от банка, где четко прописаны: ставка, условия и срок действия акции для конкретного клиента. Такие предложения не носят массовый характер и являются единичными. Принимать оферту и заключать договор или нет, каждый решает самостоятельно.

Свободная оферта

Это предложение, которое фирма может направить сразу нескольким покупателям. Как правило, этот вид оферт направляется адресно для получения точного ответа: будет приобретаться товар или услуга, или нет.

Сущность этого вида предложения заключается в том, что оно не ограничено во времени. Получив свободную оферту, граждане могут подумать, изучить другие предложения на рынке и только после вынести решение.

Помимо перечисленных видов, не стоит забывать про устную и письменную оферту. По названию ясно, что в первом случае предложение делается в устной форме, на словах.

Это может быть обычная презентация, при которой представитель компании не только рассказывает все преимущества своего предложения, но и схематично изображает на графиках. Презентации делаются сразу для большого круга лиц. Письменная оферта представлена на бумажном носителе и отправляется адресату лично по почте или курьером.

Чем отличается оферта от договора

Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.

Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.

Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.

Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.

В результате этого можно сделать вывод, что основное отличие оферты товара от договора заключается в том, что она не является официальным документом и составляется исключительно в ознакомительных целях. Чтобы стало понятно, приведем сравнение в таблице:

Когда оферта становится договором

Оферта не является официальным документом, она необходима только для приглашения его заключить. К примеру, вы пришли в магазин техники и видите новый телефон, который стоит 20 000 рублей. Пока он стоит на прилавке с ценой – это оферта. Но как только клиент внимательно изучит характеристики и примет решение его купить, оферта сразу станет договором.

В данном случае означает, что согласиться с условиями предложения – это значит подписать договор. При этом подтверждением принятия условий и заключения договора будет любое действие со стороны клиента: оплата товара или регистрация на официальном сайте магазина с целью оформления предложения через интернет. Согласно юридическому термину – это «акцепт» договора.

Находясь в магазине, вы наверняка могли слышать подобные фразы:

• Внося средства в кассу магазина за конкретный товар, клиент автоматически соглашается с условиями договора оферты;
• вступает в силу только после того, как покупатель официально оповестит клиента о зачислении средств за товар или услугу по оферте. Оповестить о поступлении средств продавец может как по электронной почте, так и путем отправки письма с уведомлением.

В завершение стоит отметить, что оферта превратится в договор только в одном случае, если потребитель оплатит ее. Поэтому каждый сам решает, что сразу предлагать клиенту, оферту или договор.

Преимущества оферты

Отметим самые основные преимущества оферты:

1. Отсутствие правок.

Основное преимущество оферты в том, что в нее не вносятся различного рода правки. Чтобы просто внести какие-либо изменения, оферент должен подготовить новую оферту, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ.

Если же предложение направлено, и покупатель соглашается с условиями, то договор оформляется на прописанных ранее условиях.

1. С офертой вы быстрее получите деньги.

Если сравнивать с договором, то преимущество оферты заключается в том, что ее не нужно подписывать вживую. Все что вам нужно – это просто оплатить товар.

Рассмотрим простой пример , как можно получить быстрые деньги. Допустим, Маша записала обучающее видео для начинающих программистов, и приняла решение продавать его через интернет.

Со всеми клиентами она решила работать исключительно по договору. В этом случае получать прибыль она может следующим образом. Допустим, что на ее видеоурок запишется 100 человек. У каждого Мария должна запросить персональные данные и составить договор, который курьер доставит по указанному адресу. Поскольку договор составлен в двух экземплярах, один нужно вернуть Марии. Итого: 100 клиентов и расходы порядка 40 000 рублей, ведь за услуги курьера придется заплатить как минимум 400 рублей за одну доставку.

Но если Маша примет решение работать по договору оферты, то она просто разместит обучающий курс во Всемирной паутине и введет оплату в режиме реального времени. Клиент, который заинтересуется данным предложением, производит оплату на сайте и получает доступ к видео, а Мария, в свою очередь, получает прибыль. Выгода очевидна – экономия сил, времени и возможность быстрее выйти на желаемый доход.

1. Оферта защищает от рисков.

Оферта – это официальный документ, в котором вы можете прописать любое требование и условие. Допустим, если вы указали, что отвечаете на телефонные звонки только с 9 утра до 7 вечера и клиент это подписал, вы можете не отвечать на звонки, которые поступают ранее или позже указанного времени.

Именно благодаря договору оферты можно четко зафиксировать свои права и обязанности: что обязан выполнить продавец, и какие обязанности возлагаются на покупателя.

Пример. Продажа продуктов питания через интернет. Иван решил открыть производство и продавать пиццу с доставкой на дом. На официальном сайте он указал, что в состав пиццы могут входить продукты вызывающие аллергию. Для этого Иван прописал состав каждой пиццы, чтобы покупатель, прежде чем сделать заказ, мог его внимательно изучить. Если у клиента аллергия на морепродукты, и он закажет морскую пиццу, то Иван не будет компенсировать расходы клиента, связанные с лечением.

Получается, благодаря договору оферты можно разрешить споры, возникшие между продавцом и покупателем.

Как составить оферту

Нужно знать, что поскольку единого шаблона не существует, вы должны учитывать в своем предложении следующие моменты:

• Какой товар или услугу клиент покупает;
• Как оплаченное предложение будет доставлено потребителю;
• Цена;
• Возможные варианты оплаты.

Юристы утверждают, что все перечисленные условия – существенные, и без них оферта незаконна. Единственная проблема заключается в том, что общепринятой формы оферты не существует. Каждый продавец индивидуально делает предложение.

Стоит учитывать, что нотариально оферту заверять не требуется. Рассмотрим, что стоит принимать во внимание при составлении оферты.

Условия составления оферты:

1. Продавец.

Вы должны четко прописать всю информацию о компании, которая делает предложение.

Будьте готовы сообщить:

• Контактный телефон для связи:
• Юридический адрес;
• ФИО директора или руководителя подразделения;
• Банковские реквизиты.

Не стоит прописывать все на половину страницы, должно быть понятно и кратко – это первый успех правильно составленной оферты.

1. Клиент.

Вы должны четко обозначить круг лиц, которые смогут согласиться на ваше заманчивое предложение:

• Физические лица;
• Крупные организации.

Только ни в коем случае не стоит делать ограничения по национальности, семейному положению или цвету кожи.

1. Товар.

Цель оферты заключается в том, чтобы клиент сразу смог понять, какой товар он сможет получить, как только внесет оплату.

Вы должны четко указать все характеристики товарной продукции:

• Размер;
• Цвет;
• Условия хранения;
• Гарантийный срок;
• Особенности;
• Характеристики;
• Сертификат качества.

1. Цена.

Указывая цену, стоит принимать к сведению, что клиент должен знать из чего складывается стоимость за данное предложение:

• Стоимость товара;
• Услуги доставки;
• Плата за рассрочку;
• Дополнительная плата за гарантию.

Если доставка на следующий день стоит в несколько раз дороже, чем доставка через 5 дней, то клиент должен это знать. В оферте все должно быть четко прописано или, как говорят, «разложено по полочкам».

1. Оплата.

Вы должны указать все возможные способы оплаты:

• Исключительно наличными в офисе компании;
• Безналичным переводом;
• Оплата курьеру, при получении и проверке товара;
• Оплата в рассрочку.

1. Условия доставки.

Клиент должен четко понимать, в какие сроки и как получит товар:

• По почте;
• Лично курьером на дом;
• Самостоятельный вывоз.

Поэтому прописывайте в оферте все доступные для клиента варианты.

1. Возврат.

Продавец в обязательном порядке должен продумать все спорные вопросы и указать в предложении как происходит возврат товара, если он оказался бракованный. Согласно закону клиент может отказаться от товара в течение 14 дней с момента оплаты.

Все вышеперечисленные моменты должны учитываться при составлении оферты.

Образец оферты

Не является публичной офертой

Очень часто можно увидеть фразу «не является публичной офертой» . Но что это означает, как показывает практика, никто не знает.

К примеру, реклама – это не оферта, поскольку предназначена исключительно для быстрой продажи товара или услуги. Главное предназначение рекламного ролика – «вкусно продать» товар или услугу. Поэтому в оферте рекламы никогда не говорят про истинные условия договора.

Например, по телевизору постоянно предлагают оформить карты с кредитным лимитом под 0%. Это, конечно, хорошо, вот только об обязательных комиссиях, штрафах и условиях клиент узнает когда обращается в банк. Но если в рекламном ролике оговариваются все условия – то это уже оферта.

Наверняка многие из вас также замечали на баннерах такую фразу: «цены не являются публичной офертой». Что означает данное высказывание компании? На самом деле все просто и продавец просто делает отступления.

Таким образом, подведя итог можно еще раз отметить, что оферта – это обычное приглашение, в котором вы можете получить интересное предложение по привлекательной цене.

Главная цель оферты – это привлечь клиента для приобретения предложения. И не стоит забывать, что согласно закону вы имеете полное право купить товар в магазине по цене, указанной на прилавке, даже если она изменилась, а сотрудники не успели поменять ценники.

Ответ на предложение оферты

Если изучить правила делового этикета, то можно сделать вывод, что предоставление ответа на оферту – это обязательное условие. Получение оферты – это как официальное предложение, на которое вы должны дать четкий ответ.

Ответ подготавливается потенциальным клиентом и направляется продавцу товаров или услуг. Даже если вас не интересуют условия сотрудничества или товары предлагаемой категории, не бойтесь написать отказ.

Как отвечать на оферту:

1. Если вы получили предложение оферты, внимательно его изучили и желаете приобрести товар или услугу, то составляется положительный ответ. Потребитель просто указывает, что все пункты его устраивают, и он готов произвести оплату и заключить сделку.
2. Однако на практике можно встретить потребителей, которые заинтересовались предложением, но некоторые пункты им не походят. В таком случае необходимо письменно изложить все пункты, которые не устраивают, и прописать, как можно их исправить. Лучше обсудить условия сотрудничества лично и найти так называемую «золотую середину».
3. Если предложение неактуально, то просто можно подготовить ответ, что сделка не состоится, поскольку данное предложение неинтересно. В заключение можете добавить, когда можно направить повторное предложение.

Для удобства, все предложения и ответы направляются по электронной почте. Это не только существенно экономит время, но и позволяет максимально быстро получить ответ и договориться о сделке.