На чтение 11 мин. Просмотров 63 Опубликовано 16.09.2018

На сегодняшний день сегмент рынка, отвечающий за компьютерную технику, периферийные устройства и оргтехнику перенасыщен. Крупные торговые сети являются причиной жесткой конкуренции на данном рынке. Как показывает практика, неподготовленные новички испытывают множество сложностей с вхождением на рынок. Для того чтобы открыть собственный магазин, необходимо иметь крупный бюджет, который будет вложен в маркетинг . Ниже мы предлагаем обсудить вопрос о том, как открыть магазин компьютерной техники и рассмотреть несколько важных особенностей данного бизнеса.

Посещение магазина цифровой техники фактически приравнялось к походу в продуктовый магазин

Компьютерный магазин: особенности и нюансы бизнеса

Каждое направление предпринимательской деятельности регулируется набором правил, которые действуют только для конкретного сегмента рынка. Знание этих правил позволяет составить грамотный бизнес-план, содержащий все тонкости и нюансы, связанные с реализацией идеи . Для того чтобы открыть собственный компьютерный магазин, нужно иметь профессиональные навыки. Очень важно не только иметь общее понятие о работе компьютеров, но и уметь понимать различные технические нюансы. Наличие профессиональных знаний позволяет своевременно отмечать изменения в рыночных тенденциях и корректировать курс развития собственного проекта.

Перед тем как начать реализацию подобного бизнеса, нужно получить практический опыт, поработав несколько месяцев в данной сфере.

Главной особенностью рассматриваемого направления является жесткая конкуренция. Для того чтобы обойти своих оппонентов, предпринимателю нужно продумать мельчайшие детали, связанные с будущим магазином. Это касается как стилизации интерьера, так и представленного ассортимента. Особого внимания в этом направлении заслуживает качество работы продавцов. Каждый человек, занятый обслуживанием клиентов, должен иметь технические знания в данной сфере. В противном случае магазин сможет обслуживать лишь тех граждан, что не разбираются в устройстве компьютеров. Развитие подобной ситуации может привести к потере крупных клиентов и выгодных контрактов.

Для того чтобы войти на рынок придется приложить много усилий, разрабатывая маркетинговую стратегию. Помимо традиционной рекламы через средства массовой информации и раздачи листовок, предпринимателю нужно создать интернет ресурс, для продвижения товаров. Заполняя карточки товаров, следует сделать акцент на технических характеристиках предлагаемой продукции. Нужно понимать, что основная часть потенциальной клиентской базы проводит много времени в интернете. Сталкиваясь с необходимостью замены компьютерных деталей или обновления «железа», люди ищут торговые точки, где можно купить все необходимое именно через интернет. Основываясь на этом утверждении можно сделать вывод, что основной упор в развитии бизнеса делается именно на виртуальную площадку.

Еще одним важным нюансом является поиск поставщиков товарного ассортимента. В условиях жесткой конкуренции, предпринимателю, желающему освоить рынок, необходимо предложить своим клиентам качественное оборудование по низкой стоимости. Поиск поставщика является одним из важных вопросов, который нужно решить до момента реализации бизнес-плана. Только при наличии гарантии получения бесперебойных поставок товара можно приступить к реализации проекта и открытию магазина.

План по открытию магазина

Формируя бизнес-проект, предпринимателю нужно решить множество организационных вопросов. Для того чтобы выбранное направление приносило стабильный доход, очень важно наладить взаимодействие с целевой аудиторией . Именно от особенностей портрета потенциальных клиентов зависит окончательное решение о выборе ассортимента, кадров и рекламной стратегии.

Подбор подходящего помещения

Для начала следует тщательно проанализировать город, выделив несколько основных точек, имеющих высокий уровень трафи ка. Для того чтобы привлечь потенциальных клиентов, нужно заказать яркую и запоминающуюся вывеску. Подобное размещение и подход к внешнему оформлению торговой точки позволит увеличить количество потенциальных покупателей. Перед тем как выбрать конкретную локацию нужно изучить количество конкурентов, действующих в данном районе. Как показывает статистика, повышенным спросом пользуются точки, размещенные вблизи крупных рынков, станций метро или бизнес-центров . Для того чтобы сократить расходы на начальном этапе следует заключить договор аренды с собственником недвижимости. При составлении договора следует в отдельном пункте зафиксировать порядок выкупа недвижимости, при успешном развитии бизнеса.

Одним из главных вопросов, связанных с выбором недвижимости, является площадь помещения. Для организации торгового зала потребуется площадь в размере от ста до ста пятидесяти квадратных метров. Этого помещения достаточно для организации магазина, специализирующегося на определенном товарном ассортименте. В том случае, когда предприниматель планирует помимо компьютерных запчастей добавить в ассортимент ноутбуки, мониторы, принтеры и другие устройства, потребуется значительно больше площади. Для организации подобного магазина потребуется помещение размером в пятьсот квадратов.

Торговое оснащение

Формируя бизнес-план компьютерного магазина очень важно уделить особое внимание внутреннему обустройству торговой точки. Все элементы дизайна и декора должны создавать определенный уровень комфорта. Важно понимать, что многие мелкие детали оказывают непосредственное влияние на общее впечатление магазина в глазах клиентов. Некоторые эксперты рекомендуют использовать различные психологические приемы, часто применяющиеся в торговле.

Одним из таких приемов является иерархия ассортимента. Согласно этой методике, все востребованные товары должны быть выставлены в центре зала или на тех витринах, что видны из любой части магазина. Еще одним психологическим приемом, увеличивающим результативность торговли, является визуальное равновесие представленной продукции. Все крупногабаритные предметы должны быть размещены на уровне человеческого роста. К этой категории можно отнести ноутбуки, мониторы и принтеры. Каждый посетитель должен иметь возможность дотянуться до интересующего «девайса», чтобы тщательно рассмотреть понравившееся изделие. На верхних полках торговых горок можно разместить подставки для ноутбуков, специальные сумки и другие периферийные устройства.

Очень важно, тщательно соблюдать грамотную группировку товаров . Многие предприниматели допускают ошибку, формируя товарную группу по наименованию производителей. Такой подход становится причиной создания хаоса на полках, что значительно затрудняет визуальное восприятие. Лучше всего разделить торговый зал на несколько отдельных частей, где будут выставлены:

• ноутбуки, моноблоки и готовые «сборки»;
• фотоаппараты и оргтехника;
• «Железо»;
• периферийные устройства и аксессуары.

При организации торгового зала особое внимание уделяется освещению. Грамотно подобранный свет позволяет выделить лучшие стороны предлагаемой продукции . Помимо этого, нужно позаботиться о создании прайс-листов со списком товаров, хранящихся на складе.

Ассортимент

На сегодняшний день ассортимент среднестатистических компьютерных магазинов включает в себя несколько тысяч товарных позиций. Для того чтобы охватить большую часть компьютерного рынка, необходимо сформировать крупный ассортимент, включающий в себя самые популярные товары . Этот шаг позволит получить оптовых клиентов, которые будут покупать несколько товаров одновременно. Достигнуть подобного результата можно только при наличии крупной суммы денежных средств.

Начинающим предпринимателям, ограниченным в инвестициях, нужно начать с изучения отдельных сегментов данного рынка. Для того чтобы грамотно составить товарную группу, нужно тщательно изучить потребности потенциальных покупателей и современные тренды. Как показывает практика, основой данного бизнеса является продажа ноутбуков и стационарных компьютеров. Однако помимо основных товаров потребуется ввести в ассортимент дополнительные комплектующие. К этой категории можно отнести игровые видеокарты, различные жесткие диски и другие компьютерные комплектующие.

При создании ассортимента очень важно учитывать потребности целевой аудитории. Всех клиентов компьютерных магазинов можно разделить на несколько отдельных групп:

1. Корпоративные покупатели и частые ремонтные фирмы - данная группа клиентов покупает компьютерные комплектующие крупными партиями. Для этой группы можно создать индивидуальные торговые предложения, основывающиеся на выгодных скидках.
2. Геймеры - люди, уделяющие много свободного времени компьютерным играм, которые постоянно обновляют свои компьютеры. Именно эта категория покупателей чаще всего приобретает различные технологические новинки.
3. Программисты - отдельная категория покупателей, требующая грамотного обслуживания. Большинство людей, относящихся к этой группе, точно знает о том, что желает приобрести.

Помимо самой компьютерной техники, очень важно ввести ряд дополнительных услуг. В этот список можно внести установку различных программ, модернизацию оборудования, сборку компьютеров по желаниям клиентов и настройку дополнительных гаджетов. Введение дополнительных услуг позволяет значительно увеличить доход от бизнеса.

Кадры для работы

Каждый продавец, работающий в компьютерном магазине, должен обладать техническими знаниями в данной области . Одной из задач продавца является проведение консультаций. Важно отметить, что довольно часто компьютерные магазины посещаются опытными специалистами, которым важны технические детали, связанные с выбранной техникой.

Это означает, что каждый продавец должен уметь взаимодействовать как с дилетантами, так и опытными пользователями. Очень важно грамотно представить не только имеющийся ассортимент, но и преимущества от оформления покупки в конкретной торговой точке. Для того чтобы организовать работу, потребуется нанять несколько продавцов для обслуживания торгового зала и одного кассира. Помимо этого, в штат нужно включить бухгалтера и уборщицу.

Маркетинговая кампания

Для того чтобы получить клиентов на момент открытия торговой точки, нужно грамотно составить план маркетинговой кампании . С целью рекламы магазина нужно организовать раздачу листовок, дающих скидку на каждую покупку. Реклама в средствах массовой информации, рекламные баннеры и щиты, а также другие способы привлечения клиентов позволят сформировать начальную клиентскую базу.

Помимо этого, необходимо в обязательном порядке задействовать различные социальные сети. Создание тематических сообществ в социальных сетях поможет привлечь внимание общественности. Также рекомендуется зарегистрировать несколько групп в популярных мессенджерах, где будут публиковаться новости о поступлении новой партии товара, технических новинках и интересные заметки. Также следует договориться о рекламе с владельцами популярных тематических сообществ, о размещении рекламных баннеров.

Создание сайта

Бизнес-план магазина компьютерной техники должен содержать в себе различные инструменты, которые будут использоваться с целью развития проекта. Электронная торговля позволяет охватить отдельный сегмент рынка с большим количеством потенциальных покупателей. Очень важно, чтобы созданный ресурс был выдержан в общей стилистике с реальной торговой точкой.

Основной задачей сайта является реклама уже созданного магазина. Здесь можно размещать посты о планирующихся акциях, пополнении ассортимента и других нововведениях. Помимо этого, сайт используется в качестве дополнительной платформы для рекламы имеющейся продукции. Карточки товаров должны содержать в себе полное техническое описание предлагающихся моделей и несколько качественных фотографий. Нелишним будет загрузить дополнительное видео из Youtube с обзором предлагаемой продукции.

Финансовый план

Финансовая модель разрабатываемого проекта должна содержать в себе расчеты примерной величины планируемых затрат. Очень важно учесть все непредвиденные расходы, которые могут оказать непосредственное влияние на развитие бизнеса.

Начальные расходы

На первом этапе организации бизнеса предпринимателю нужно найти поставщиков, которые смогут предоставить всю необходимую продукцию. Величина расходов на формирование начального ассортимента варьируется от одного до десяти миллионов рублей. В случае с крупным магазином потребуется более масштабные инвестиции в организацию проекта, что объясняется высокой стоимостью стационарных компьютеров, ноутбуков и периферии.

Помимо этого, потребуется приобрести различную мебель и торговую технику. Одним из обязательных требований органов контроля является наличие зарегистрированного кассового аппарата. Общая величина вложений в покупку торговой техники варьируется от ста пятидесяти до двухсот тысяч рублей. Также следует учитывать определенные затраты, связанные с регистрацией бизнеса и получением разрешений на ведение торговли.

Ежемесячные затраты

Статья ежемесячных затрат содержит в себе следующие пункты:

1. Аренда недвижимости – от двадцати пяти до пятидесяти тысяч в месяц.
2. Налоговые взносы и коммунальные платежи - около десяти тысяч.
3. Заработная плата работников – до двадцати тысяч каждому работнику.
4. Реклама – около пятнадцати тысяч.

Доходность

Величина дохода магазина, специализирующегося на продаже компьютерной техники, зависит от множества различных факторов. Здесь нужно учитывать как имеющийся ассортимент, так и расположение торговой точки. Немаловажным параметром являются экономические особенности конкретного региона, оказывающие непосредственное влияние на платежеспособность клиентов.

Средний срок окупаемости данного бизнеса составляет около двух лет. Данного показателя можно достичь за счет грамотной установки товарной наценки. Размер наценки на стационарные компьютеры и ноутбуки не должен превышать пятидесяти процентов. В случае с комплектующими и аксессуарами, размер товарной надбавки может варьироваться от сорока до ста процентов.

Выводы (+ видео)

Продажа компьютерной техники и запчастей - перспективное направление с высоким уровнем конкуренции. Для того чтобы достичь высоких показателей, очень важно уделять особое внимание предлагаемому ассортименту и подготовке кадров. Как показывает практика, большинство потребителей предпочитают посещать те торговые точки, что могут предложить качественную продукцию по низкой стоимости.

Вконтакте

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Анализ рынка бытовой техники Санкт-Петербурга. Анализ конкурентов и потребителей. Разработка основных разделов бизнес-плана. Проектирование организационной структуры магазина. План маркетинга. Производственный план. План реализации.

дипломная работа , добавлен 23.02.2005


Разработка бизнес-плана открытия магазина по продаже интерьерных тканей. Основные цели и задачи проекта, характеристика предприятия и продукции. Анализ рынка сбыта товара, изучение фирм-конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и финансового плана.

контрольная работа , добавлен 20.10.2010


Разработка бизнес-плана на примере магазина автозапчастей "Все для Toyota". Характеристика продукции, работ, услуг. Оценка рынка сбыта (потребителей). Анализ конкурентов как элемент бизнес-плана. Стратегии маркетинга, план производства, оценка рисков.

курсовая работа , добавлен 24.04.2012


Анализ показателей эффективности деятельности салонов бытовой техники и электроники "МегаЭлектро". Составление бизнес-плана инвестиционного проекта для развития магазина, ассортимент товаров, оценка конкурентов и маркетинг, эффективность проекта.

бизнес-план , добавлен 23.09.2010


Ассортимент цветочной продукции магазина. Анализ рынка сбыта. Оценка конкурентов, стратегия маркетинга. Производственный, организационный, маркетинговый и финансовый планы деятельности магазина. Реклама цветочной продукции и продвижение товара на рынке.

отчет по практике , добавлен 14.01.2015


Назначение, функции, задачи бизнес-плана. Анализ предлагаемых на рынке вакансий необходимых для работы в интернет-магазине. Анализ маркетинга и потребительского спроса. Оценка экономической эффективности бизнес-плана. Разработка новых изделий, товаров.

дипломная работа , добавлен 07.10.2015


Разработка бизнес-плана создания предприятия - магазина детской верхней одежды. Анализ рынка детской одежды в городе Пушкин, конкурентов в этой области. Маркетинговая стратегия по привлечению клиентов. Прогнозирование плана продаж магазина "Карлсон".

курсовая работа , добавлен 11.10.2015


Понятие, порядок и правила составления бизнес-плана, его назначение и сферы применения. Методика выбора исходной информации для составления бизнес-плана, пример макета. Оформление бизнес-плана магазина одежды "Modnica", анализ перспективности проекта.

курсовая работа , добавлен 03.12.2009

Господа,

обращаем ваше внимание что представленный ниже материал содержит лишь типовой бизнес план. Цифры приведенные в нем могут расцениваться лишь как ориантировочные, поскольку рынок и цены постоянно меняются. Вместе с тем, приведенный бизнес-план позволяет получить ясное представление о шагах, которые нужно будет предпринять для успешного запуска описанного бизнеса, и может служить хорошим шаблоном для подготовки собственного бизнес-плана.

Поскольку этот бизнес-план достаточно объемный мы предлагаем вам скачать его текст для дальнейшего ознакомления.

Бизнес-план

Производства комплектующих для бытовой и вычислительной техники

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Как только возникла бизнес-идея открыть театр контркультуры, стало понятно, что нужны деньги, много денег, которые может дать только инвестор. Лучше не вспоминать, откуда он взялся, но он согласился в...

Организация аукциона может стать хорошим видом заработка, ведь в этом случае придётся выступать в качестве посредника, который предоставляет место его проведения и занимается административной работой.

Нанесение огнезащиты может стать и хорошим отдельным видом бизнеса, и развитием уже имеющегося, основанного на пожарной безопасности. Спрос на такие услуги будет всегда, поэтому такое начинание имеет...

Танец - это не только разговор без слов. Это еще и искусство, спорт, отличная стрессотерапия и мощная "прокачка" организма положительными эмоциями. А для тех, кто готов научить окружающих "двигаться в...

Открытие бизнеса по производству столового белья не требует больших стартовых инвестиций, нужно арендовать подходящее помещение и приобрести некоторое оборудование, какое именно, зависит от масштаба п...

Что такое мини-гостиница, сколько средств требуется для ее открытия в Москве и в регионах, и какую прибыль она способна приносить? Ищем ответы на эти и другие вопросы запуска бизнеса на мини-отелях.

Такой бизнес характеризуется относительно небольшими вложениями, имеет множество вариантов развития и может быть интересен и только начинающим предпринимателям, которые не обладают большим стартовым к...

Развитие розничной сети постоянно испытывает стремительно усиливающееся давление со стороны конкурентного окружения, и это, безусловно, сказывается на их финансовых показателях. Согласно официальным данным X5 Retail Group, по результатам 2013 года розничная выручка компании выросла на 8,7% по сравнению с прошлым годом, а в 2012 году этот показатель был равен 8,3%. При этом сопоставимые продажи холдинга выросли всего на 0,7%, тогда как в прошлом году - на 1,4%. С учетом инфляции, которая, по данным Росстата, на декабрь 2013 года составила 6,5%, эти показатели трудно назвать успешными.

Вадим Байков,

генеральный директор, «ТСС Ритейл маркетинг»

• Развитие розничной сети: освоение новых территорий
• Усиление логистики
• Управление розничной сетью: повышение эффективности работы
• Персонализация маркетинговых программ

Развитие розничной сети постоянно испытывает стремительно усиливающееся давление со стороны конкурентного окружения, и это, безусловно, сказывается на их финансовых показателях. Согласно официальным данным X5 Retail Group, по результатам 2013 года розничная выручка компании выросла на 8,7% по сравнению с прошлым годом, а в 2012 году этот показатель был равен 8,3%. При этом сопоставимые продажи холдинга выросли всего на 0,7%, тогда как в прошлом году — на 1,4%. С учетом инфляции, которая, по данным Росстата, на декабрь 2013 года составила 6,5%, эти показатели трудно назвать успешными.

Опыт Х5 Retail Group убеждает в том, что для развития розничной сети необходимо постоянно совершенствовать подход к стратегическому развитию своего бизнеса. Пространства для развития розничной сети не так много, как раньше, но оно все еще есть, и успех закрепившихся на рынке игроков и новичков будет зависеть от того, насколько быстро они будут реагировать на новую конъюнктуру.

Лучшая статья месяца

Заканчивается первое полугодие 2018 года — пора подводить промежуточные итоги. Даже если коммерческие показатели компании выросли по сравнению с прошлым периодом, убедитесь, нет ли скрытых сложностей в работе компании, которые могут принести неприятности.

Чтобы диагностировать проблемы, заполните чек-листы из нашей статьи и узнайте, на какую сторону бизнеса обратить внимание.

На мой взгляд, тренды в управлении розничной сетью продиктованы двумя основными факторами: изменениями экономической ситуации в России, которые отражаются на деятельности ритейла, и трансформацией конкурентной среды. В таких условиях каждый шаг может стать решающим для бизнеса. Чтобы максимально обезопасить себя, ритейлеры ориентируются в работе на основные рыночные тренды и с особой тщательностью подходят к изучению рынка и выбору поставщиков, прибегая при этом к услугам аналитиков.


Это направление развития розничной сети все еще остается перспективным источником роста. Если розничная сеть планирует увеличивать количество торговых точек, ее поставщики должны предельно скрупулезно контролировать ассортимент и развивать категории товаров, учитывая и формат новых магазинов, и особенности покупательского поведения их посетителей. Здесь стоит принять во внимание, в каком направлении — региональном или локальном — будет развиваться торговая сеть.


Регионы. Для федеральных ритейлеров региональное развитие связано с ощутимым увеличением охвата, но одновременно означает и рост издержек. Наиболее перспективны для экспансии районы Урала, Западной и (реже) Восточной Сибири. Правда, основным препятствием здесь являются большие расстояния, что, естественно, повышает расходы на логистику. Получается, что при всей своей привлекательности региональное развитие обходится дорого, так как требует значительных инвестиций.

Интересен опыт «Магнита» — абсолютного лидера российского продуктового ритейла по итогам последних двух лет. Он раньше других федеральных сетей начал экспансию за Урал — его первые магазины появились в Сибирском федеральном округе еще в 2010 году. В 2012 году ритейлер открыл распределительный центр в Омском регионе, а в начале 2014-го стало известно, что компания приобрела три участка для строительства гипермаркетов в Алтайском крае. Для сравнения: X5 Retail Group только сейчас планирует открыть свой первый распределительный центр в Зауралье, а именно в Тюменской области.


• Конкурентное преимущество: обзор стратегий для развития в кризис

Для федеральных поставщиков региональная экспансия сети имеет ряд преимуществ. Во-первых, это увеличение объема поставок за счет роста сети. Во-вторых — возможность представить свой товар в новом регионе, повысить узнаваемость бренда и увеличить таким образом долю рынка. И в‑третьих — уменьшение логистических издержек. Чем больше магазинов в регионе и чем выше товарооборот, тем меньше затраты на доставку продукции в распределительный центр сети, а это означает повышение операционной эффективности поставщика.


Но не стоит упускать из внимания и возможные риски. Прежде всего, федеральному поставщику, возможно, придется поступиться условиями своей коммерческой политики, связанными с поставкой товаров торговым сетям и другим, не столь масштабным клиентам (местным дистрибьюторам). Крупная сеть, пользуясь своей закупочной мощью, может добиться от поставщика низких цен и выставить на полки дешевую продукцию. В то же время в маленьком магазине такая продукция будет стоить дороже, и спрос на нее неминуемо упадет. Скорее всего, в результате торговая сеть останется для поставщика единственным каналом сбыта. А это невыгодно поставщику, так как маржинальность в этих двух каналах продаж кардинальным образом различается: в сетях она обычно меньше, чем при поставках через дистрибьюторов.


Кроме того, может возникнуть проблема прогнозирования спроса, ведь никто не знает, насколько активно будет продаваться товар в новом магазине сети, например, под Иркутском. В результате, если спрос на определенную продукцию будет велик, ее может просто не хватить.


Региональное развитие розничной сети открывает возможности и для локальных поставщиков. Федеральных поставщиков не так много, и в основном они работают с фасованным товаром, имеющим длительный срок годности. Однако есть большая группа товаров, которая приносит сети существенную маржу и составляет значительную долю товарооборота, — это скоропортящиеся продукты питания. В любой сети есть квота на товары местных производителей — в основном это относится к таким категориям, как мясо, молоко, овощи и традиционные для данной местности продукты (например, для жителей Казани это чак-чак). При этом риски работы с сетями такие же, как у федеральных компаний.

Поставщик работает с местными клиентами, с которыми достигнуты соглашения по срокам поставки, оплаты и прочим показателям. Сеть же требует особых условий, например дополнительной отсрочки платежа, определенного товарного запаса на складе, сжатых сроков доставки.


Стоит отметить, что некоторые небольшие поставщики решаются сотрудничать с сетями даже себе в убыток, поскольку таким образом можно повысить узнаваемость бренда и обеспечить необходимую загрузку производства. Результатом может стать резкое увеличение доли рынка, окупающее первоначальные затраты.


Локальный рынок. Кроме федеральных направлений, пространство для развития есть и на локальном уровне: в крупных городах ритейл активно осваивает новые спальные районы. Чаще всего речь идет о формате стрит-ритейла — торговых площадях, встроенных в первые этажи зданий, преимущественно жилых. Традиционно этот формат пользуется спросом у сетевых кафе, ресторанов и предприятий сферы услуг, таких как парикмахерские и спа-салоны. Но и продуктовые ритейлеры занимают значительную часть подобных площадей — около 25%. При этом в Москве, например, рост числа «магазинов у дома» ограничивается сравнительным дефицитом торговых площадей. И далеко не во всех спальных районах (как застраивающихся, так и уже сложившихся) концентрация продуктовых операторов соответствует плотности населения и перспективам его прироста.


Учитывая, что данный формат торговли рассчитан на потребителей, которые хотят совершать небольшие покупки как можно ближе к дому, ритейлеры будут формировать свой ассортимент, ориентируясь на их нужды. Например, мелкие упаковки товаров здесь будут пользоваться бо`льшим спросом, чем в сети гипермаркетов. Соответственно, от поставщиков потребуется обеспечить регулярные поставки более мелко расфасованной продукции в магазины сети.


Российский рынок продовольственного ритейла все еще далек от насыщения, поскольку уровни развития сетевой торговли в разных регионах отличаются. Кроме того, разнятся в регионах и доходы населения, и общее благосостояние. Однако сетевая розничная торговля по-прежнему демонстрирует высокие темпы роста, оставаясь одной из самых быстрорастущих отраслей отечественной экономики.

Усиление логистики


Дальнейший успех экспансии ритейлеров будет во многом зависеть от развития распределительных центров и крупных инвестиций в ИТ-инфраструктуру для оптимизации издержек и усиления логистики. Эти меры просто необходимы, ведь при доставке большого объема разнообразной продукции на значительные расстояния трудно сохранить оперативность поставок и контролировать каждую продуктовую единицу. Налаживание системы поставок и продаж позволяет вовремя доставлять покупателям качественную и свежую продукцию, гибко реагировать на спрос вне зависимости от удаленности магазина от головного офиса.


В период бурного роста несовершенство внутренних логистических процессов и связанные с этим потери обычно скрыты за общим положительным результатом. Сейчас, когда времена стремительного взлета позади, эффективность логистики ставится во главу угла. Даже у крупных игроков рынка больше нет права на ошибку или нерациональное использование имеющихся ресурсов. Для повышения продуктивности логистических операций особое внимание уделяется моделированию цепочек поставок, разработке маршрутов и графиков, максимальной оптимизации работы складов и транспортного обеспечения, в том числе средствами автоматизации.


В данном случае выигрывают поставщики, которые способны поддержать расширение сети. Для этого у них должны быть максимально отлажены соответствующие бизнес-процессы и внедрена система EDI (от англ. Electronic Data Interchange — электронный обмен данными). Инвестировать в эту сферу нужно сейчас, чтобы быть готовыми к росту сетей и к новым, более строгим требованиям ритейлеров.


Управление розничной сетью: повышение эффективности работы 


Повышение эффективности операционной деятельности или основных бизнес-процессов в условиях кризиса становится приоритетом для подавляющего большинства розничных компаний. Но для начала надо определиться с тем, что понимается под показателями операционной эффективности. Главная путаница происходит при определении показателей результативности и эффективности. В чем же разница между ними?

• Оборотные активы предприятия: понятие, управление и анализ

Результативность характеризует итоги деятельности компании за определенный период. Наиболее распространенным показателем результативности является объем продаж (или выручка) за определенный период. Эффективность же — это оценка деятельности компании в зависимости от ресурсов, затраченных на получение результата за определенный период. В качестве примеров показателей эффективности можно привести рентабельность, производительность, затраты на единицу продукции.


Оптимизация операционных процессов дает шанс получать максимально возможную прибыль при минимальных затратах на дальнейшее развитие. Каковы основные направления, в которых могут совершенствоваться компании розничной торговли? Это повышение операционной эффективности магазинов, оптимизация административных затрат, планирование запасов и управление ими, контроль ценообразования. И если упустить шанс сейчас, потом может быть уже поздно.


На мой взгляд, возможности экстенсивного роста для ритейла ограничены, и наблюдается замедление продаж. Поэтому игроки рынка сегодня все больше учитывают возможности интенсивного роста, то есть увеличения сопоставимых продаж (LFL) 1 магазинов. Это означает, что на первый план выходит повышение объемов продаж и эффективность работы каждой отдельно взятой торговой точки.


От поставщиков потребуется больше усилий для поддержания и увеличения продаж своего продукта в рамках категории товаров, предлагаемых в сети. Именно работа с категорией в целом будет отличать поставщика, нацеленного на успех всей сети, от того, кому нужен лишь кратковременный взлет продаж. Безусловно, у крупного поставщика, лидирующего в определенной товарной категории, здесь больше возможностей. Обычно он знает о потребительских предпочтениях гораздо больше, чем представители сетей, так как имеет опыт продаж в разных регионах и разным категориям покупателей. А значит, может давать обоснованные рекомендации и способствовать росту продаж определенного товара в сети.


• Воронка продаж: все, что должен знать о ней руководитель

Чтобы сохранить позиции в ритейле, небольшим поставщикам стоит продвигать свои товары и вне торговой точки. Ситуация с популярным товаром проста: сети ставят его на полку, потребители покупают. Если же товар неизвестен, место на полке известной торговой сети — еще не гарантия успеха. В этом случае поставщику надо либо максимально снизить цену, либо дополнительно рекламировать продукт. Самый дорогой вариант — телереклама, обеспечивающая наиболее широкий охват. Но для небольшого поставщика расходы на нее слишком велики, поэтому разумнее использовать такой инструмент продвижения, как промоакция. Проводя подобные мероприятия совместно с ритейлером, можно заодно исследовать перспективы работы с покупателем в точке продаж.


Персонализация маркетинговых программ


Привлекать новых покупателей становится все тяжелее в связи с напряженной экономической ситуацией в стране. Это подтверждают результаты исследования компании Nielsen, посвященные индексу потребительского доверия в России. Согласно полученным данным, российский индекс упал на семь пунктов в третьем квартале 2013 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.


Мы наблюдаем все более агрессивные ценовые промоакции. Магазины пестрят яркими вывесками, призывающими покупателей приобрести продукт по шок-цене. Часто используется практика «2 + 1» или даже «1 + 1», когда при покупке определенного товара дается возможность получить второй бесплатно. Все эти акции, безусловно, привлекательны для покупателей, однако важно их грамотное использование, ведь негативное влияние таких мероприятий на итоговую маржинальность очень велико. Потеря денег в акциях с большими скидками заставляет сети искать более прибыльные способы привлечения новых клиентов.


Классический пример промоакции — «Дарим подарки в обмен на наклейки». Для покупателя не важно, что товары, участвующие в акции, — не брендовые. Его главная цель — накопить на приз. Участие в подобной акции позволяет и сети, и поставщику многократно повысить продажи.

Программы лояльности . В сложившихся условиях очень важно не привлекать новых клиентов, а удерживать старых. Именно поэтому сегодня так популярны и действенны накопительные программы, позволяющие потребителям получать призы за определенный объем покупок. Такие акции весьма востребованны, ведь нет более привлекательного товара, чем продукт, полученный «бесплатно». Использовать их стоит не только федеральным, но и региональным ритейлерам.

И хотя крупные федеральные игроки располагают значительными ресурсами, у региональных сетей есть свои преимущества: знание особенностей местного покупателя, регламентированные отношения с локальными поставщиками (особенно это важно при продаже скоропортящейся продукции). Именно поэтому местные поставщики могут гибко и своевременно реагировать на действия федеральных конкурентов. На мой взгляд, наиболее перспективны маркетинговые программы, проводимые совместно сетью и поставщиками. В таком случае важно использовать знания о товарной категории, накопленные поставщиком, и информацию о поведении покупателя, имеющуюся у сети. Вовлечение обеих сторон в процесс разработки накопительных программ лояльности зачастую является ключевым фактором успеха. Обычные скидки не теряют актуальности, но нельзя основывать маркетинговую стратегию только на них, если вы хотите достичь победы в средне- и долгосрочной перспективе.


Небольшие поставщики должны ориентироваться на активные промомероприятия в точках продаж с использованием купонов или призов. Сегодня сети сами заинтересованы в подобных акциях, активно предлагают поставщикам такие возможности и работают с теми, кто готов в них участвовать. Не все поставщики знают о существовании подобных программ и зачастую даже не рассматривают для себя такие возможности. Я рекомендую не тратить бюджетные средства на билборды и прямую рекламу, не снижать ценовой уровень посредством акций, связанных со скидками. Подобные меры убивают ценность бренда раз и навсегда, и потом восстановить ее фактически невозможно. Гораздо эффективнее поощрение покупателя за приобретение товара. 


1 Сопоставимые продажи (LFL-продажи — от англ. Sales Like-For-Like) — в данном случае этот показатель определяется путем сопоставления текущих сведений о продажах с аналогичным периодом прошлых лет без учета расширения сети. Например, если в первом квартале прошлого года в сети было 10 магазинов, а в первом квартале этого года — 15, то изменение LFL-продаж будет рассчитываться только в отношении 10 торговых точек. — Ред.

Вадим Байков окончил Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. Развивал направление по работе с ключевыми клиентами (торговыми сетями) в компании Bosch. Руководил отделами продаж по работе с ключевыми клиентами в компаниях «Мултон» и «Крафт Фудс». Имеет опыт работы с торговыми сетями в сфере продуктового ритейла (X5, «Tандер», «Метро», «Ашан», «Дикси»), а также с сетями DIY (OBI, Leroy Merlin, Castorama) и бытовой техники («Эльдорадо», «М.Видео»). В компании ТСС с 2011 года.


ТСС — международная компания, которая специализируется на разработке маркетинговых программ для розничного сектора. Мировой лидер, работающий более чем в 65 странах мира; ее услугами пользуются свыше 250 ведущих ритейлеров, преимущественно в таких секторах, как продажа продовольственных товаров и бензина. Российское подразделение — «ТСС Ритейл маркетинг» — открылось в 2012 году. 
Официальный сайт —www.tccglobal.com

Сумма первоначальных инвестиций - 2 900 000

Точка безубыточности - 3 месяца

Срок окупаемости (мес) - на 18 месяц

Средняя ежемесячная прибыль - 210 000 рублей

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Преимущества продукции:

• широкий ассортимент (в линейке будут кислотные и щелочные моющие средства, дезинфицирующие средства, жидкое мыло и др.)
• выгодные цены;
• оперативная доставка продукции;
• удобная тара;
• высокая маржинальность продукции.

3. Описание рынка сбыта

Профессиональный клининг - на сегодняшний день это целая индустрия, в которой эксперты в области чистоты разрабатывают современные высокоэффективные моющие составы, предлагают качественное оборудование и обеспечивают профессиональный сервис услуг.

Потенциальные покупатели:

• клининговые компании;
• промышленные и производственные предприятия;
• больницы;
• детские учреждения;
• компании обслуживающие железнодорожный транспорт;
• животноводческие комплексы;
• комбинаты общественного питания;
• строительные компании.

Самые крупные покупатели клиниговых средств - это клининговые компании.

Доля отечественного рынка клининговых компаний - 200-220 миллионов долларов. Ежегодные темпы роста по рынку составляют около 30%.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Для того, чтобы начать работу по организации бизнеса необходимо пройти первоочередные этапы, которые необходимы любому бизнесу.

Однако, если говорить о самостоятельном старте бизнеса по производству автохимии, автокосметики, клининговых средств и бытовой химии под собственным брендом предстоит пройти следующие этапы:

1. Зарегистрировать торговую марку и получить товарный знак;

2. Получить перечень разрешительной документации для производства и продажи;

3. Закупить необходимые сырьевые компоненты для производства, тару, этикетки для производства готовой продукции;

4. Выбрать и закупить основное оборудование, проделать монтажные и пуско-наладочные работы;

5. Закупить дополнительное оборудование необходимое для производства (весы, насосы, шланги и т.д.);

6. Выбрать и закупить лабораторное оборудование для контроля входящего и исходящего качества сырья и готовой продукции;

7. Установить систему водоподготовки и провести монтажные работы по ней;

8. Разработать химические рецептуры;

9. Обучить персонал схеме производства и продаж;

10. Собрать контактные данные поставщиков сырья, найти и арендовать склад;

11. Разработать технологические карты для производства, технический регламент и инструкции;

12. Подобрать, нанять и обучить команду торговых представителей;

13. Установить программное обеспечение для оптимизации работы производства;

14. Разработать визуальный стиль и дизайн-услуги;

15. Создать сайт;

16. Открыть бесплатную горячую линию техподдержки.

Также нужно подобрать помещение, которое отвечает следующим требованиям:

• площадь помещения должна быть не менее 50 кв.м.;
• наличие водопровода и канализации;
• проведенное электричество 380 Вольт;
• отопление;
• наличие окна и вытяжки.

Затем, необходимо подобрать и обучить сотрудников.

Следующий шаг - получение оборудования, тар, сырья на изготовление 5 тонн продукции.

Пуско-наладочные работы проведёт специалист компании.

После запуска производства, необходимо пополнить ресурсы: закупить сырье, тары, заказать этикетки.

6. Организационная структура

Для того, чтобы предприятие эффективно работало требуется штат сотрудников:

7. Финансовый план

8. Риски производства

Факторы риска